藥學(xué)服務(wù)實務(wù)

第一章　緒論
　第一節(jié)　概述
　　一、藥學(xué)服務(wù)的概念
　　二、藥學(xué)服務(wù)的實施背景
　　三、藥學(xué)服務(wù)的具體工作
　　四、藥學(xué)服務(wù)的對象
　　五、藥學(xué)服務(wù)的特點
　　六、藥學(xué)服務(wù)的效果
　　七、藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
　　第二節(jié)　用藥咨詢
　　一、患者用藥咨詢
　　二、醫(yī)師用藥咨詢
　　三、護士用藥咨詢
　　四、社會公眾用藥咨詢
　　第三節(jié)　用藥依從性和用藥指導(dǎo)
　　一、用藥依從性
　　二、藥品的正確用法及保存方法
　　三、用藥的特殊提示
　　實訓(xùn)項目一社區(qū)藥房藥學(xué)服務(wù)情況調(diào)查
　　實訓(xùn)項目二模擬用藥咨詢
第二章　藥學(xué)服務(wù)道德與藥學(xué)服務(wù)禮儀
　　第一節(jié)　藥學(xué)服務(wù)道德
　　一、職業(yè)道德與藥學(xué)服務(wù)道德
　　二、藥學(xué)服務(wù)道德的基本原則
　　三、藥學(xué)服務(wù)道德規(guī)范
　　四、藥學(xué)服務(wù)道德范疇
　　第二節(jié)　藥學(xué)服務(wù)禮儀
　　一、服務(wù)禮儀的概念、特征和原則
　　二、藥學(xué)技術(shù)人員禮儀要求
　　三、溝通與交流
　　四、接待投訴與處理糾紛
　　實訓(xùn)項目三藥學(xué)服務(wù)的基本禮儀訓(xùn)練
　　實訓(xùn)項目四藥學(xué)服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練
第三章　藥學(xué)信息服務(wù)
　　第一節(jié)　藥學(xué)信息
　　一、藥學(xué)信息的概念、特點
　　二、藥學(xué)信息獲取的途徑
　　三、藥學(xué)信息的評價
　　四、藥學(xué)信息的管理
　　第二節(jié)　藥學(xué)信息服務(wù)的目的、特點及質(zhì)量要求
　　一、藥學(xué)信息服務(wù)的目的
　　二、藥學(xué)信息服務(wù)的特點
　　三、藥學(xué)信息服務(wù)的質(zhì)量要求
　　第三節(jié)　藥學(xué)信息服務(wù)的實施
　　一、用藥咨詢服務(wù)
　　二、藥學(xué)信息的傳播
　　實訓(xùn)項目五社區(qū)用藥咨詢服務(wù)
　　實訓(xùn)項目六藥學(xué)信息宣傳窗的制作
第四章　健康教育與健康促進
　第一節(jié)　概述
　　一、健康的概念
　　二、影響健康的因素
　　三、健康教育
　　四、健康促進
　第二節(jié)　健康教育傳播
　……
第五章　處方調(diào)劑
第六章　靜脈用藥集中調(diào)配
第七章　常見癥狀和疾病的自我藥療
第八章　常見疾病的用藥指導(dǎo)
第九章　特殊人群的用藥指導(dǎo)
第十章　藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告及預(yù)防
第十一章　治療藥物監(jiān)測與個體化給藥
第十二章　用藥評價
第十三章　簡易醫(yī)療器械
主要參考文獻
目標(biāo)檢測參考答案
附錄一　處方管理辦法
附錄二　藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法
附錄三　常用實驗室檢查參考值
藥學(xué)服務(wù)實務(wù)教學(xué)大綱