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旅游口譯服務(wù)理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評

旅游口譯服務(wù)理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評

定　價：￥32.00

作　者： 雷鳴 著
出版社： 世界圖書出版公司
叢編項：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787510029820 出版時間： 2012-12-01 包裝： 平裝
開本： 32開 頁數(shù)： 307 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《旅游口譯服務(wù)理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評》研究的主要內(nèi)容是日語導(dǎo)游口譯服務(wù)質(zhì)量對游客滿意度的影響程度與傳導(dǎo)機制?！堵糜慰谧g服務(wù)理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評》在文獻回顧、理論闡述和實證分析的基礎(chǔ)上，提出導(dǎo)游口譯服務(wù)通過游客的理性動機、感性動機、直接服務(wù)體驗和游客忠誠度等潛變量來影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，并進而影響游客滿意度。這就使導(dǎo)游口譯服務(wù)影響旅游者滿意度的中間傳導(dǎo)機制更加明確和完善。

作者簡介

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