旅游心理學(xué)（第2版）

第一章 學(xué)科概況
第一節(jié) 旅游心理學(xué)概述
一、旅游心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
二、研究旅游心理學(xué)的意義
三、旅游心理學(xué)的研究方法
第二節(jié) 心理學(xué)基本知識(shí)
一、心理學(xué)的歷史
二、人的心理的實(shí)質(zhì)
三、心理學(xué)的基本內(nèi)容
四、人的心理與行為規(guī)律
本章小結(jié)
課后練習(xí)
案例討論
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第二章 心理視角析旅游
第一節(jié) 旅游、休閑與心理
一、旅游是一種生活方式與經(jīng)歷體驗(yàn)
二、休閑是生活的必需
三、旅游中的各種關(guān)系
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品與心理
一、旅游產(chǎn)品是體驗(yàn)產(chǎn)品
二、旅游服務(wù)是人際交往
本章小結(jié)
課后練習(xí)
案例討論
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第三章 旅游決策心理
第一節(jié) 旅游者是購(gòu)買旅游產(chǎn)品的決策者
一、旅游者的形成條件
二、旅游者的旅游決策過(guò)程
第二節(jié) 旅游行為的內(nèi)在動(dòng)因
一、馬斯洛的需求層次理論與旅游決策
二、單一性與復(fù)雜性的平衡理論及旅游決策
三、旅游動(dòng)機(jī)
本章小結(jié)
課后練習(xí)
案例討論
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第四章 旅游決策的影響因素
第一節(jié) 旅游知覺與旅游決策
一、感知理論概述
二、旅游者對(duì)旅游條件的知覺
第二節(jié) 旅游態(tài)度與旅游決策
一、態(tài)度理論概述
二、旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié) 人格與旅游決策
一、人格理論概述
二、人格類型與旅游決策
第四節(jié) 社會(huì)因素與旅游決策
一、家庭群體與旅游決策
二、社會(huì)階層與旅游決策
三、社會(huì)文化與旅游決策
本章小結(jié)
課后練習(xí)
案例討論
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第五章 旅游者消費(fèi)需求心理和行為特征
第六章 服務(wù)心理原理與服務(wù)心理藝術(shù)
第七章 服務(wù)心理在旅游業(yè)中的運(yùn)用
第八章 旅游企業(yè)員工心理
第九章 旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)心理
第十章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理
參考文獻(xiàn)