C2C網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理

學(xué)習(xí)情境1 店鋪定位
工作任務(wù)1 選產(chǎn)品
工作任務(wù)2 選擇進(jìn)貨渠道
工作任務(wù)3 制定價(jià)格
學(xué)習(xí)情境2 注冊(cè)開店
工作任務(wù)1 開通網(wǎng)上銀行
工作任務(wù)2 設(shè)計(jì)店名
工作任務(wù)3 淘寶網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)和認(rèn)證
學(xué)習(xí)情境3 發(fā)布商品
工作任務(wù)1 商品圖片美化
工作任務(wù)2 商品名稱確定
工作任務(wù)3 商品描述
工作任務(wù)4 實(shí)用的賣家工具
學(xué)習(xí)情境4 裝飾店鋪
工作任務(wù)1 店鋪版面設(shè)置
工作任務(wù)2 個(gè)性動(dòng)態(tài)店標(biāo)制作
工作任務(wù)3 店鋪簽名檔及個(gè)人頭像設(shè)置
工作任務(wù)4 店鋪公告制作與發(fā)布
學(xué)習(xí)情境5 網(wǎng)店管理——線上管理
工作任務(wù)1 常用的交流軟件
工作任務(wù)2 顧客溝通技巧
工作任務(wù)3 處理顧客留言
工作任務(wù)4 賣出商品并評(píng)價(jià)顧客
工作任務(wù)5 商品定時(shí)發(fā)布設(shè)置
學(xué)習(xí)情境6 網(wǎng)店管理——線下管理
工作任務(wù)1 如何備貨
工作任務(wù)2 各種商品包裝方法
工作任務(wù)3 主要物流方式及注意事項(xiàng)
工作任務(wù)4 設(shè)置運(yùn)費(fèi)
學(xué)習(xí)情境7 售后服務(wù)
工作任務(wù)1 投訴及處理
工作任務(wù)2 處理商品糾紛
工作任務(wù)3 處理物流糾紛
工作任務(wù)4 處理服務(wù)糾紛
參考文獻(xiàn)