商務談判實務

第一章 商務談判概述
第一節(jié) 商務談判的概念
一、商務活動是一種經濟活動
二、談判的基本概念
三、商務談判的定義
四、商務談判的特點
五、商務談判的本質特性
六、商務談判的價值評判標準
第二節(jié) 商務談判的構成要素
一、商務談判構成要素的含義
二、商務談判構成要素的內容
三、商務談判構成要素的相互關系
第三節(jié) 商務談判原則
一、人事分開原則
二、集中利益而非立場原則
三、雙贏原則
四、客觀標準原則
五、商務談判的其他原則
第四節(jié) 商務談判的分類與模式
一、商務談判的分類
二、商務談判模式
第二章 商務談判的準備階段
第一節(jié) 談判準備階段概論
一、商務談判的階段劃分
二、商務談判準備的重要性
第二節(jié) 商務談判目標的設計
一、商務談判目標
二、商務談判總體目標的設計
三、商務談判項目目標的設計
第三節(jié) 商務談判對手的評估
一、商務談判信息搜集
二、對方公司分析
三、對方談判人員分析
第四節(jié) 商務談判團隊的組建
一、商務談判團隊的含義
二、商務談判團隊的規(guī)模
三、商務談判團隊的構成原則
四、商務談判團隊內的角色分工
第五節(jié) 商務談判計劃的制訂
一、商務談判準備表格
二、商務談判議程的設定
三、商務談判地點的選擇
四、商務談判時間考慮
五、商務談判座位安排
第三章 商務談判的開局階段
第一節(jié) 商務談判開局
一、商務談判開局相關概念
二、商務談判開局的基本任務
第二節(jié) 專業(yè)的行為表現(xiàn)
一、專業(yè)的行為表現(xiàn)概述
二、專業(yè)行為表現(xiàn)的內容
……
第四章 商務談判報價與磋商
第五章 商務談判的終局階段
第六章 商務談判的語言藝術
第七章 商務談判的無聲語言
第八章 遠程談判
第九章 商務談判心理疏導
參考文獻