職工職業(yè)核心能力提升讀本

職工職業(yè)核心能力訓(xùn)練導(dǎo)航
一、什么是職業(yè)核心能力
二、為什么要訓(xùn)練職業(yè)核心能力
三、職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)訓(xùn)練的重點(diǎn)
四、培養(yǎng)職業(yè)核心能力的主要方法
第一單元 職業(yè)溝通能力
第一章 交談?dòng)懻?br />第一節(jié) 樹(shù)立溝通意識(shí)積極交流表達(dá)
一、積極交流表達(dá)
二、適情應(yīng)景，明確角色
第二節(jié) 學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)能夠發(fā)問(wèn)反饋
一、高效傾聽(tīng)的8點(diǎn)注意
二、掌握提問(wèn)技巧
三、能夠正確反饋
第三節(jié) 針對(duì)交談對(duì)象因人而異溝通
一、主動(dòng)與上司溝通，獲得上司支持
二、主動(dòng)與同事溝通，獲得同事幫助
第二章 當(dāng)眾發(fā)言（演講）
第一節(jié) 做好演講準(zhǔn)備調(diào)適緊張心理
一、了解聽(tīng)眾對(duì)象，做好前期準(zhǔn)備
二、采取多種方法，克服緊張心理
第二節(jié) 把握內(nèi)容結(jié)構(gòu)強(qiáng)化演講主題
一、確定主題架構(gòu)
二、運(yùn)用輔助工具強(qiáng)化演講主題
第三章 書(shū)面表達(dá)
第一節(jié) 了解基本要求撰寫(xiě)簡(jiǎn)單文稿
一、公文的類(lèi)別與寫(xiě)作要求
二、幾種常用信函的寫(xiě)法
第二節(jié) 掌握格式要求表達(dá)規(guī)范清晰
一、公文的基本格式
二、公文的寫(xiě)作步驟
三、幾種常用公文的寫(xiě)法
單元綜合練習(xí)
第二單元 團(tuán)隊(duì)合作能力
第一章 掌握合作計(jì)劃
第一節(jié) 具備合作意愿
一、合作的內(nèi)涵是共贏
二、積極表達(dá)合作的意愿
第二節(jié) 理解合作目標(biāo)
一、站在大局看問(wèn)題
二、將個(gè)人目標(biāo)融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
第三節(jié) 建立合作關(guān)系
一、清晰職業(yè)關(guān)系圈
……
第三單元 解決問(wèn)題能力
第四單元 自我學(xué)習(xí)能力
第五單元 創(chuàng)新創(chuàng)造能力