績(jī)效管理（第二版）

第1章 績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
1.1 績(jī)效的內(nèi)涵和外延
1.2 績(jī)效考核的概念界定
1.3 績(jī)效管理的定義及特點(diǎn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第2章 績(jī)效管理的目標(biāo)、意義和作用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
2.1 績(jī)效管理的地位與作用
2.2 績(jī)效考核與績(jī)效管理的目標(biāo)
2.3 績(jī)效管理的重要意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第3章 績(jī)效考核與績(jī)效管理的歷史演進(jìn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
3.1 古代中國(guó)的考績(jī)制度
3.2 近代歐洲的績(jī)效評(píng)估與考核
3.3 現(xiàn)代美國(guó)的績(jī)效考核與管理
3.4 日本的人事查定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第4章 從績(jī)效考核過(guò)渡到績(jī)效管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
4.1 績(jī)效考核的局限性
4.2 績(jī)效管理的主要特點(diǎn)
4.3 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4.4 從績(jī)效考核過(guò)渡到績(jī)效管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第5章 關(guān)于績(jī)效管理的方法、技術(shù)與流程
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
5.1 績(jī)效考核方法的分類(lèi)
5.2 影響績(jī)效考核方法甄選的因素
5.3 選擇績(jī)效考核技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)
5.4 績(jī)效管理流程及其設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第6章 目標(biāo)管理法（MBO）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
6.1 目標(biāo)管理法的產(chǎn)生和發(fā)展
6.2 目標(biāo)管理法概述
6.3 目標(biāo)管理法的原則和操作流程
6.4 目標(biāo)管理法的實(shí)踐評(píng)價(jià)
本章小絡(luò)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第7章 平衡計(jì)分卡（BSC）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
7.1 平衡計(jì)分卡的誕生和發(fā)展
7.2 平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容
7.3 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路
7.4 平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟與操作要點(diǎn)
7.5 平衡計(jì)分卡的理論與實(shí)踐意義
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第8章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
8.1 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
8.2 KPI指標(biāo)體系的構(gòu)成及分層分類(lèi)特征
8.3 KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路
8.4 KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第9章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（之一）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
9.1 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法
9.2 圖尺度評(píng)價(jià)法
9.3 標(biāo)桿法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第10章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（之二）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
10.1 排序考評(píng)法
10.2 配對(duì)比較法
10.3 關(guān)鍵事件法
10.4 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第11章 具體的績(jī)效考核技術(shù)（之三）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
11.1 行為觀察量表法
11.2 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
11.3 其他一些考評(píng)方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第12章 360度考評(píng)反饋及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
12.1 360度考評(píng)反饋的興起背景與基本含義
12.2 360度考評(píng)反饋的實(shí)施步驟及操作要點(diǎn)
12.3 360度考評(píng)反饋的實(shí)施條件與注意事項(xiàng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第13章 強(qiáng)制分布法（FDM）及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
13.1 強(qiáng)制分布法概述
13.2 強(qiáng)制分布法的操作與注意事項(xiàng)
13.3 強(qiáng)制分布法的適用環(huán)境及有效性問(wèn)題
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第14章 績(jī)效管理溝通技術(shù)及其應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
14.1 績(jī)效管理溝通的含義和意義
14.2 績(jī)效管理溝通的基本原則
14.3 績(jī)效管理溝通的體系與機(jī)制
14.4 績(jī)效管理溝通的機(jī)制
14.5 常見(jiàn)的績(jī)效溝通誤區(qū)和偏差及其產(chǎn)生原因和克服方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接

第15章 績(jī)效管理體系的構(gòu)建與運(yùn)作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
15.1 績(jī)效管理體系的基本含義與組成要件
15.2 績(jī)效管理體系的基本功能及運(yùn)行步驟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
案例分析題
知識(shí)鏈接
附錄 熱點(diǎn)聚焦：績(jī)效管理 難也不難
主要參考文獻(xiàn)
后記