現(xiàn)代商務談判（第三版）

前言
第一部分 理論篇
第一章 商務談判概述
學習要旨
第一節(jié) 談判及商務談判的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務談判的要素與原則
第三節(jié) 商務談判的類型
案例分析
復習思考題
第二章 商務談判的人性、需求與素質理論
學習要旨
第一節(jié) 商務談判與人性
第二節(jié) 商務談判的需求理論
第三節(jié) 原則性商務談判理論
第四節(jié) 商務談判人員的素質與能力
案例分析
復習思考題
第三章 商務談判溝通理論
學習要旨
第一節(jié) 商務談判溝通概述
第二節(jié) 商務談判溝通的流程與績效
第三節(jié) 有效溝通的技巧
第四節(jié) 跨文化商務談判溝通
案例分析
復習思考題
第四章 商務談判的觀念、心理與倫理理論
學習要旨
第一節(jié) 商務談判觀
第二節(jié) 商務談判的心理及其規(guī)律
第三節(jié) 談判人員心理素質的培養(yǎng)
第四節(jié) 商務談判心理戰(zhàn)的技巧
第五節(jié) 現(xiàn)代商務談判倫理觀
案例分析
復習思考題
第五章 商務談判的流程與模式
學習要旨
第一節(jié) 商務談判的流程
第二節(jié) APRAM商務談判模式
第三節(jié) 談判方格理論
案例分析
復習思考題

第二部分 實踐篇
第六章 商務談判的準備
學習要旨
第一節(jié) 商務談判信息的采集
第二節(jié) 商務談判環(huán)境與談判雙方情況分析
第三節(jié) 商務談判戰(zhàn)略與方案的制定
第四節(jié) 商務談判班子的組成與人員的配備
第五節(jié) 模擬談判
案例分析
復習思考題
第七章 商務談判磋商
學習要旨
第一節(jié) 商務談判的開局
第二節(jié) 商務談判的報價
第三節(jié) 商務談判的討價還價
案例分析
復習思考題
第八章 商務談判中的妥協(xié)與讓步
學習要旨
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