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內(nèi)容簡介

　　《人員因素對質量管理績效的影響》介紹了“人員因素對質量管理績效影響的研究”項目，該項目以中國企業(yè)質量管理實踐為依托，采用實驗方法，綜合運用訪談、案例研究、行為測量和心理測量技術，系統(tǒng)研究了在質量管理過程中組織內(nèi)的個體行為、群體行為和組織整體行為的特征、變化規(guī)律及影響因素，以及這些行為對實現(xiàn)組織質量管理目標的影響，從而揭示了人員因素和組織行為對于質量管理績效的影響機理，并合理預測個體及群體的人員行為，為管理者引導和控制人員行為、提高質量管理效能提供理論依據(jù)，為進一步完善我國質量管理工作提供理論基礎和技術支撐，為我國實質性參與相關國際標準的制定和國內(nèi)標準的制定提供技術支持。

作者簡介

暫缺《人員因素對質量管理績效的影響》作者簡介

圖書目錄

第一章概論
第一節(jié) 質量管理的發(fā)展歷程
第二節(jié) 研究人員因素對質量管理績效影響的意義
第三節(jié) 國內(nèi)外質量管理及相關標準現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第四節(jié) “人員因素對質量管理績效影響的研究”的主要內(nèi)容
第二章人員因素對質量管理影響的理論分析
第一節(jié) 質量管理及衡量質量管理績效的指標分析
第二節(jié) 個體因素對質量管理的影響分析
第三節(jié) 群體因素對質量管理績效的影響分析
第四節(jié) 組織因素對質量管理績效的影響分析
第三章人員因素對質量管理影響的測量模型研究
第一節(jié) 結構方程模型
第二節(jié) 模型與指標體系建立
第三節(jié) 測量實施與結果分析
第四章質量管理過程中人員因素控制策略研究
第一節(jié) 人員因素對質量管理績效影響的綜合分析
第二節(jié) 人員因素控制策略研究
附錄1 領導行為對個體及其質量管理績效影響作用的實驗研究
附錄2 制造業(yè)企業(yè)調(diào)查項目問卷
附錄3 ISO／FDIS 10018《質量管理體系人員參與和能力指南(草案）》主要內(nèi)容介紹
參考文獻