管人沒(méi)你想的那么難

第一章  管人要先管己：榜樣是無(wú)形的影響力
  你就是員工效仿的標(biāo)準(zhǔn)
  用好的一面影響自己的員工
  把你的工作熱情傳染給身邊每一個(gè)人
  用自己良好的形象去影響下屬
  用你的執(zhí)行力帶動(dòng)員工
  身先士卒，作出“跟我來(lái)”的表率
  要求員工做到的自己先做到
  禁止員工去做的，自己首先不要去做
  犯錯(cuò)不要緊，但要勇于承認(rèn)
  公私之間要把握火候
第二章  管人要有威信：沒(méi)有威信就無(wú)法做“領(lǐng)頭羊”
  恰當(dāng)?shù)某兄Z可以換取員工對(duì)你的信任
  用規(guī)章  制度建立起自己威信
  恩威并舉，先禮后兵
  推功攬過(guò)，為員工擋下必要的責(zé)任
  若即若離，親疏有度
  不敢正視自己的錯(cuò)誤只會(huì)讓員工看不起
  “殺一儆百”，引起他人的警覺(jué)
第三章  管人要善待人：用真心換取忠心
  營(yíng)造充滿人情味的環(huán)境
  真心替員工著想
  給予員工利益，獲得員工忠誠(chéng)
  家庭式管理讓員工感到溫暖
  善待和企業(yè)一路走來(lái)的老員工
  你的微笑能給員工帶來(lái)無(wú)限溫暖
  記住員工的名字是對(duì)員工的尊重
  讓員工工作和生活兩不誤
  為員工提供優(yōu)越的工作環(huán)境
  小小的細(xì)節(jié)更能打動(dòng)員工的心
  別擺出“我是你領(lǐng)導(dǎo)”的架勢(shì)
  你的權(quán)勢(shì)不是用來(lái)打壓?jiǎn)T工的
  向遇到困難的員工伸出援助之手
  對(duì)失意的員工予以扶持
第四章  管人要會(huì)溝通：良好的交流打造和諧的團(tuán)隊(duì)
  溝通是管理最重要的一環(huán)
  管人離不開良好的溝通
  用心傾聽員工的心聲
  真誠(chéng)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉
  不要在自己與員工之間設(shè)置屏障
  真正打動(dòng)人心的是簡(jiǎn)單而有力度的語(yǔ)言
  處于尷尬境地時(shí)更要保持領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度
  適當(dāng)幽默一下，營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍
  含蓄有時(shí)比滔滔不絕更能達(dá)到目的
  拿出自己的耐心，處理好員工的抱怨
  注重說(shuō)話細(xì)節(jié)，切忌放任不羈
第五章  管人要能容人：做領(lǐng)導(dǎo)者要有容人的雅量
  寬容員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)
  不計(jì)較小事，不追究瑣事
  就算“一山”，也要容得下“二虎”
  大膽任用能力比你強(qiáng)的人
  饒恕員工的過(guò)錯(cuò)，寬待自己的心
第六章  管人要會(huì)贊美：人都有被肯定的需求
  用贊美推動(dòng)員工前進(jìn)
  用心發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)
  從小事開始贊美你的員工
  恰如其分的贊美才會(huì)收到更好的效果
  間接贊揚(yáng)比直接贊揚(yáng)效果要好得多
  員工做出成績(jī)時(shí)要第一時(shí)間給予贊美
  巧妙贊揚(yáng)唱反調(diào)的員工
第七章  管人要會(huì)批評(píng)：盡量讓自己的批評(píng)“軟著陸”
  委婉的批評(píng)更容易被人接受
  把批評(píng)的話夾在贊美中說(shuō)出
  良藥不苦口，忠言不逆耳
  批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人
  批評(píng)員工一定要注意場(chǎng)合
  批評(píng)要因人而異
  暗示比直接說(shuō)出效果更佳
第八章  管人要會(huì)拒絕：如何應(yīng)對(duì)不合理的要求
  拒絕之前最好先傾聽
  把拒絕的話語(yǔ)說(shuō)得溫柔一點(diǎn)兒
  “謝絕”比“回絕”更容易被接受
  巧妙推辭，給對(duì)方留足面子
  別讓拒絕影響到彼此的感情
第九章  管人要會(huì)識(shí)人：千里馬需要伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)
  用人必先識(shí)人，知人方能善任
  看準(zhǔn)員工的“廬山真面目”
  德才兼?zhèn)洳攀钦嬲娜瞬?br />   不要依賴個(gè)人的喜好來(lái)識(shí)人
  將眼光放在每個(gè)人的長(zhǎng)處上
  發(fā)掘手下可造之才
  唯才是用，才能網(wǎng)羅到真正的人才
第十章  管人要會(huì)用人：把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m合的位置
  量體裁衣，給予人才一展拳腳的崗位
  用人不疑，疑人不用
  將員工的力量匯聚在一起
  不計(jì)前嫌，唯才是用
  不用任何一個(gè)多余的人
  壓制人才發(fā)揮只會(huì)帶來(lái)人才流失
  管理有才華的“刺兒頭”要用特殊的方法
第十一章  管人要善授權(quán)：事必躬親只會(huì)讓你事倍功半
  放心大膽地把權(quán)力授給員工
  積極主動(dòng)地聽取員工的建議
  將員工的建議放在心上
  不懂得授權(quán)只會(huì)讓自己疲憊不堪
  過(guò)度保護(hù)，只會(huì)讓員工過(guò)分依賴你
  信任不等于放任
  越級(jí)授權(quán)容易造成企業(yè)管理混亂
第十二章  管人要會(huì)激發(fā)：每個(gè)人都有無(wú)限潛能
  給員工提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)
  不斷地提高要求，發(fā)展員工的能力
  為員工提供學(xué)習(xí)進(jìn)步的空間
  提供晉升機(jī)會(huì)，讓人才有用武之地
  向員工描繪企業(yè)的美好愿景
  給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員設(shè)立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
  強(qiáng)化榮辱意識(shí)，使員工勇于競(jìng)爭(zhēng)
  危機(jī)是挖掘員工潛能最有效的武器
  優(yōu)勝劣汰，使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力
  將企業(yè)的真實(shí)狀況告知員工
第十三章  管人要會(huì)協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的事就是協(xié)調(diào)
  協(xié)調(diào)就是展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力
  不同的意見(jiàn)越多，最后的決策越高明
  化解矛盾要掌握恰當(dāng)?shù)姆椒?br />   把不好聽的話轉(zhuǎn)個(gè)彎說(shuō)出來(lái)
  從全局出發(fā)，妥善處理員工間的矛盾
  抵制謠言傳播，傳遞正確信息
  謹(jǐn)慎對(duì)待員工的“小報(bào)告”
第十四章  管人要會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)：有罰無(wú)獎(jiǎng)制度要僵
  獎(jiǎng)勵(lì)“立功”者，為員工樹立榜樣
  獎(jiǎng)金是對(duì)員工工作的肯定
  物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最能激發(fā)員工的工作熱情
  強(qiáng)化福利的激勵(lì)作用
  讓員工入股，增強(qiáng)企業(yè)的向心力
  暗地里獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)起到更強(qiáng)烈的激勵(lì)作用