績效激勵與薪酬激勵

再版序
第一章 全面認(rèn)識績效管理
一、什么是績效管理
二、企業(yè)為什么需要績效管理
三、績效管理和績效考核的聯(lián)系和區(qū)別
四、績效管理的基本流程
五、各級管理者的角色和職責(zé)
六、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
七、績效管理的難點(diǎn)
八、高效的績效管理體系的特征
□管理者提示
□示例
第二章 績效管理體系設(shè)計(jì)
一、基礎(chǔ)績效管理方法
二、如何選擇績效考核方法
三、考核者的選擇
四、如何設(shè)立考核指標(biāo)
五、績效考核指標(biāo)的權(quán)重如何賦值
六、考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
七、績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
八、考核結(jié)果如何應(yīng)用
九、團(tuán)隊(duì)和員工績效考核的難點(diǎn)及其解決
□案例 A公司的考核因何草草收場
□示例
第三章 績效考核者應(yīng)掌握的技能
一、人們?yōu)槭裁床幌矚g績效考核
二、績效管理背后的“軟肋”——缺乏溝通
三、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
四、如何準(zhǔn)備績效評估會議
□管理者提示
五、如何組織績效評估會議
六、如何主持績效評估會議
□管理者提示
七、績效溝通的技巧
八、績效面談公正性的影響因素
□案例  索尼公司對考核者的輔導(dǎo)
第四章 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核
一、什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
二、KPI考核方法的特征
三、KPI考核方法的作用
四、如何設(shè)計(jì)KPI考核體系
五、績效考核指標(biāo)的測試
六、如何量化績效軟指標(biāo)
七、KPI指標(biāo)考核的支持體系
八、KPI績效考核的難點(diǎn)分析
九、KPI考核方法的誤區(qū)
□管理者提示 KPI考核：警惕“數(shù)字陷阱”
示例：某公司的KPI指標(biāo)庫及其定義
第五章 360度考核
□案例
一、什么是360度考核
二、360度績效考核的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
三、360度績效考核的前期準(zhǔn)備工作
四、如何選擇考核主體
五、360度績效考核實(shí)施環(huán)節(jié)和應(yīng)該遵守的原則
六、360度績效考核的誤區(qū)
七、360度考核容易忽視的問題
第六章 目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理的關(guān)鍵特征
三、目標(biāo)管理方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
四、目標(biāo)管理的典型步驟和典型問題
五、實(shí)施目標(biāo)管理的基本條件
六、目標(biāo)管理的局限性
七、企業(yè)績效考核中目標(biāo)管理的認(rèn)識誤區(qū)
八、目標(biāo)管理失敗的原因
示例1  M公司績效管理目標(biāo)考核表
示例2  M公司績效管理——市場人員目標(biāo)管理表（填寫規(guī)范）
示例3  M公司績效管理——財(cái)務(wù)人員目標(biāo)管理表
□示例4  某公司目標(biāo)管理考核方案
第七章 平衡計(jì)分卡（BSC）
一、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容
□管理者提示
二、實(shí)施平衡計(jì)分卡的前提和基礎(chǔ)
□管理者提示
三、平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟
□管理者提示
四、平衡計(jì)分卡實(shí)施的成功要素
五、常規(guī)平衡計(jì)分卡指標(biāo)
□案例 平衡計(jì)分卡在可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）的推廣
□案例 W公司的平衡計(jì)分卡實(shí)施過程全錄
第八章 如何使績效考核落到實(shí)處
一、績效考核的根本目的
二、績效管理培訓(xùn)導(dǎo)入
三、“填表游戲”終結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)
四、考核結(jié)果失真的調(diào)整
五、績效考核結(jié)果的運(yùn)用效應(yīng)和技巧
六、如何消除績效管理的體外循環(huán)
□案例
七、避免績效管理的誤區(qū)
八、員工績效管理中應(yīng)該注意的勞動合同風(fēng)險(xiǎn)
九、基于實(shí)踐的績效管理執(zhí)行的原則和成功經(jīng)驗(yàn)
十、建立高績效工作系統(tǒng)
□案例
□案例  通用電氣(中國)公司的考核秘笈
第九章 薪酬體系概要
□案例
一、薪酬管理的目的
二、薪酬體系的組成部分
三、薪酬管理的框架
四、典型的薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟
□ 管理者提示   薪酬體系設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該注意的問題
□案例 美國IBM公司的薪酬管理
第十章  薪酬戰(zhàn)略
一、薪酬須關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素
二、薪酬戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)點(diǎn)
三、薪酬體系設(shè)計(jì)如何達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略期望
四、薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成
五、薪酬模式選擇：4P模式
六、整體薪酬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
七、不同企業(yè)戰(zhàn)略選擇之下的薪酬戰(zhàn)略選擇
第十一章 職位評價(jià)
一、什么是職位評價(jià)
二、為什么需要職位評價(jià)
三、職位評價(jià)的結(jié)果形式
□管理者提示
四、職位評價(jià)常用的方法
五、職位評價(jià)方法的選擇
六、采用哪些薪酬因素
七、薪酬因素的相對權(quán)重
八、如何給因素和等級分配點(diǎn)數(shù)
九、誰來評價(jià)
十、整個過程的結(jié)束
十一、職位評價(jià)方法共同的理念及操作要點(diǎn)
□示例
□示例
第十二章 薪酬調(diào)查
一、薪酬調(diào)查對企業(yè)的價(jià)值
二、薪酬調(diào)查的七個步驟
三、哪些職位可作為“關(guān)鍵”或“基準(zhǔn)”職位
四、如何獲取工資數(shù)據(jù)
五、哪些信息是合乎需要的
六、市場職位與公司職位相匹配
七、如何應(yīng)用薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)
八、現(xiàn)行薪酬調(diào)查應(yīng)注意避免的弊端
第十三章 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、采用單一還是復(fù)合的工資結(jié)構(gòu)
二、工資結(jié)構(gòu)分多少個等級
三、工資范圍的幅度
四、工資結(jié)構(gòu)中的參數(shù)設(shè)置
第十四章  績效獎勵
一、績效獎勵的種類
二、績效獎勵實(shí)施成功的關(guān)鍵
□案例1 績效薪酬戰(zhàn)略的林肯之道
□案例2 美國西北航空公司的職工持股
□示例 某公司績效獎勵方案
第十五章 薪酬體系管理
一、健康的薪酬制度的特征
二、管理薪酬體系的框架
三、如何評價(jià)薪酬體系的健康狀態(tài)
四、如何調(diào)整薪酬體系
五、薪酬體系保持與薪酬政策及指導(dǎo)方針一致
六、如何對超出工資范圍的情況進(jìn)行控制
七、什么樣的工資信息應(yīng)該讓員工們知道，如何溝通
八、薪酬方案必須經(jīng)常更新
□管理者提示
□示例
第十六章 幾種重要的薪酬形式
一、崗位工資：以崗位價(jià)值為依據(jù)
二、寬帶薪酬
三、能力薪酬
□案例
□示例
四、基于EVA的薪酬激勵
第十七章 企業(yè)福利體系設(shè)計(jì)
三、員工福利的分類
四、福利的功能
五、員工福利體系設(shè)計(jì)的影響因素
五、企業(yè)員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)
六、彈性福利計(jì)劃
□ 案例 寶潔——彈性福利實(shí)現(xiàn)員工生活平衡
七、企業(yè)年金
八、工作——生活平衡福利
□案例 SONY索尼：綠色空間
九、員工援助計(jì)劃（EAP）
□案例  雅芳的薪酬福利
□ 案例分析 上海貝爾：福利比高薪更有效
第十八章 薪酬管理的藝術(shù)
一、薪酬溝通：重要性及其關(guān)鍵要素
二、巧付薪酬
三、如何控制工資成本
□案例
四、如何擠掉薪酬中的水分
五、加薪的藝術(shù)
六、薪酬公開還是保密
七、員工薪酬管理中應(yīng)注意的勞動合同風(fēng)險(xiǎn)
八、薪酬和福利不是激勵員工的唯一方法
九、薪酬之外的激勵員工的21種方法
第十九章 銷售人員的績效考核和薪酬激勵
一、銷售人員的工作特征和常見績效考核問題
二、銷售人員績效考核的原則
三、銷售人員績效指標(biāo)的確定
四、銷售人員績效考核實(shí)施中應(yīng)注意的關(guān)鍵問題
專題：能力模型：幫助銷售人員成功
五、銷售人員的薪酬激勵模式和薪酬水平
六、銷售人員薪酬激勵體系的設(shè)計(jì)
七、 銷售人員常用銷售獎勵方案模式
七、推行銷售人員薪酬方案應(yīng)關(guān)注的程序
□案例 AR儀器公司銷售員工的激勵難題及其解決之道
□示例1
示例2  業(yè)務(wù)代表考核表（表19-2）
示例3  渠道銷售序列的勝任能力組合及其標(biāo)準(zhǔn)（表19-3）
□示例4 某公司營銷系統(tǒng)薪酬管理制度
第二十章  研發(fā)人員的績效考核和薪酬激勵
一、研發(fā)人員的概念界定及特征
二、研發(fā)人員考核的常見難題
三、研發(fā)人員績效考核體系的原則和要點(diǎn)
四、如何提煉研發(fā)人員績效指標(biāo)
五、研發(fā)人員績效考核方式的選擇
六、研發(fā)人員的薪酬模式
七、研發(fā)人員的激勵組合
八、研發(fā)人員激勵應(yīng)注意的問題
示例1
示例2：某企業(yè)技研部2005年KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（表20-2）
示例3：華為公司基于研發(fā)人員職業(yè)生涯階段的激勵狀況統(tǒng)計(jì)
示例4：H公司產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目提成獎勵辦法
第二十一章   經(jīng)營者績效考核和薪酬激勵
一、經(jīng)營者績效評價(jià)指標(biāo)體系建立的理論基礎(chǔ)和原則。
二、幾種經(jīng)營者績效考核的理論方法
三、經(jīng)營者績效評價(jià)參照系的選擇
四、經(jīng)營者薪酬激勵的組成
五、經(jīng)營者薪酬激勵設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)
六、經(jīng)營者薪酬的影響因素
七、經(jīng)營者薪酬體系設(shè)計(jì)的原則
八、經(jīng)營者年薪制
八、經(jīng)營者的獎勵報(bào)酬形式
專題：國有企業(yè)經(jīng)營者薪酬激勵政策變遷
示例  **市國有及國有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法
第二十二章  團(tuán)隊(duì)績效考核與薪酬激勵
一、團(tuán)隊(duì)類型
二、團(tuán)隊(duì)績效考核體系的幾個重要問題
三、團(tuán)隊(duì)績效測評維度確定方法
四、團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)多維指標(biāo)
五、跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的注意事項(xiàng)
六、與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)掛鉤的薪酬
七、團(tuán)隊(duì)獎勵發(fā)放的幾個問題
八、成功的團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制
隨書附贈光盤目錄
主要參考文獻(xiàn)