FBI教你超強說服術(shù)（權(quán)威圖文解讀版）

第一章 FBI談判專家的說服術(shù)
在FBI，談判專家是先鋒
說服是最低成本的征服
FBI為何如此重視讀心
說服是一種綜合戰(zhàn)斗力
像FBI談判專家一樣去說服
第二章 情報（Information）——了解對方信息越多，越容易實現(xiàn)說服
天生我材必有用
人貴有自知之明
善戰(zhàn)者死于兵，善泳者溺于水
靜坐常思己過
成功要靠自己
專心致志走好腳下的路
你也可以成為“發(fā)光體”
第三章 移情（Empathy）——拉近心理距離，爭取信任
表露姿態(tài)要做到三無
傾聽，讓對方覺得你愿意接受
搜索共同興趣點，跟他成為“趣友”
“想當初”，跟對方一起回憶經(jīng)歷
分享各自在事件、人物上的看法感受
與對方站在同一陣營上談話
第四章 反射（Reflex）——讓對方自動跟著你的意向走
肯定對方，鼓勵他談論自己
對他說的話表示尊重
間接指出錯誤
欲語還休，引起對方興趣
偽裝不小心把信息說漏了嘴
通過問句暗中把握實際走向
提供虛假的選擇余地
第五章 讀心（Mind-reading）——找到對手的意志薄弱點
始終占領(lǐng)交流的制高點
捕捉對方的不同情緒
解讀相互矛盾的信息
測量對方心理防線
看出對方意念波動
巧妙地給對方施加壓力
阻止對方在舊想法上停留
第六章 建議（Suggest）——尋找利益契合點，提出方案
弄清堅守的底線在哪里
雙方在什么地方的意見不一樣
在雙方能接受的范圍內(nèi)找到平衡點
作出承諾，保證雙方都能遵守
用恰當?shù)姆绞巾樌Y(jié)束談判
談判結(jié)束后應有必要的對話
第七章 暗礁（Reef）——必須躲開的說服誤區(qū)
暗礁1：缺乏經(jīng)驗分析環(huán)節(jié)
暗礁2：競爭性談判
暗礁3：讓步性談判
暗礁4：實質(zhì)與關(guān)系的混淆
暗礁5：目光放長遠，才能雙贏互補
暗礁6：只有一個解決方案
暗礁7：拒絕解釋
暗礁8：談判狂