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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中國(guó)城市公共服務(wù)公眾滿意度藍(lán)皮書》是基于“連氏中國(guó)服務(wù)型政府指數(shù)”調(diào)查中的一個(gè)重要部分，即公眾對(duì)中國(guó)32個(gè)城市政府所提供的公共服務(wù)的主觀滿意程度。公眾公共服務(wù)滿意度是指公眾對(duì)包括公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房與社會(huì)保障、公共安全、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、公共交通在內(nèi)的八項(xiàng)與老百姓生活息息相關(guān)的重要公共服務(wù)領(lǐng)域的主觀感知和滿意度。

作者簡(jiǎn)介

　　胡偉，博士，上海交通大學(xué)特聘教授、國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)，上海市社聯(lián)副主席，國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者，“百千萬人才工程”國(guó)家級(jí)人選，國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目首席專家，上海市社科創(chuàng)新基地首席專家。主要研究領(lǐng)域?yàn)楸容^政治學(xué)、政策分析、中國(guó)政府與政治。曾在美國(guó)哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、法國(guó)政治學(xué)院、挪威卑爾根大學(xué)等做高級(jí)訪問學(xué)者或訪問教授。主... 胡偉，博士，上海交通大學(xué)特聘教授、國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)，上海市社聯(lián)副主席，國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者，“百千萬人才工程”國(guó)家級(jí)人選，國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目首席專家，上海市社科創(chuàng)新基地首席專家。主要研究領(lǐng)域?yàn)楸容^政治學(xué)、政策分析、中國(guó)政府與政治。曾在美國(guó)哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、法國(guó)政治學(xué)院、挪威卑爾根大學(xué)等做高級(jí)訪問學(xué)者或訪問教授。主要學(xué)術(shù)兼職有國(guó)際政治學(xué)會(huì)（IPSA）理事會(huì)成員、國(guó)際行政科學(xué)學(xué)會(huì)（IIAS）中國(guó)專家委員會(huì)成員、中國(guó)國(guó)際關(guān)系學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等。榮獲“五個(gè)一工程”獎(jiǎng)和教育部“高校青年教師獎(jiǎng)”。博士，新加坡南洋理工大學(xué)公共管理研究生院院長(zhǎng)，兼任廈門大學(xué)特聘教授、連贏洲紀(jì)念獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)者計(jì)劃執(zhí)行主任等。主要研究領(lǐng)域?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與管理、危機(jī)管理、公共關(guān)系等。曾任南洋理工大學(xué)文學(xué)院副院長(zhǎng)、新加坡國(guó)立大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師等。

圖書目錄

前言
第一章總論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 調(diào)查設(shè)計(jì)
第三節(jié) 公共服務(wù)公眾滿意度總體調(diào)查結(jié)果
第四節(jié) 公眾對(duì)政府效能、信息公開、公眾參與和政府信任滿意度評(píng)估
第二章公共服務(wù)滿意度城市概況
第一節(jié) 基于公共服務(wù)整體滿意度得分的城市分層
第二節(jié) 城市公共服務(wù)滿意度分領(lǐng)域比較
一、“A類”城市
二、“B類”城市
三、“B+類”城市
四、“B類”城市
五、“B-類”城市
第三節(jié) 小結(jié)
第三章公共服務(wù)分領(lǐng)域滿意度評(píng)價(jià)
第一節(jié) 城市教育服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市教育服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市教育服務(wù)公眾滿意度分項(xiàng)排名
三、城市教育服務(wù)公眾滿意度與政府教育投入的關(guān)系
四、城市教育服務(wù)公眾綜合滿意度影響因素分析
五、小結(jié)
第二節(jié) 城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第三節(jié) 城市住房和社會(huì)保障公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市住房和社會(huì)保障公眾滿意度排名
二、城市住房和社會(huì)保障公眾滿意度與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府投入的關(guān)系
三、城市住房和社會(huì)保障公眾滿意度影響因素分析
四、小結(jié)
第四節(jié) 城市公共安全服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
一、城市公共安全服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市公共安全服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第五節(jié) 城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度排名
二、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第六節(jié) 城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度與城市投入等的關(guān)系
三、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度與政府維度間的關(guān)系
四、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
五、小結(jié)
第七節(jié) 城市環(huán)境保護(hù)公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市環(huán)境保護(hù)公眾滿意度排名
二、城市環(huán)境保護(hù)公眾滿意度與政府環(huán)保投入等的關(guān)系
三、城市環(huán)境保護(hù)公眾滿意度影響因素分析
四、小結(jié)
第八節(jié) 城市公共交通公眾滿意度評(píng)價(jià)
一、城市公共交通公眾滿意度排名
二、城市公共交通公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第四章政策建議
第一節(jié) 32個(gè)城市公共服務(wù)滿意度現(xiàn)狀及改進(jìn)思路
一、各類城市公共服務(wù)滿意度現(xiàn)狀
二、改進(jìn)思路
第二節(jié) 提升城市公共服務(wù)滿意度的政府建議
一、完善服務(wù)型政府框架，建立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的公共服務(wù)職能體系
二、擴(kuò)大公眾知情權(quán)和參與權(quán)，體現(xiàn)公共服務(wù)資源使用的公平與效率
三、將公共服務(wù)納入法制軌道，建立以公共服務(wù)為中心的政府績(jī)效觀和考核機(jī)制
四、完善公共治理結(jié)構(gòu)，培育多元化的公共服務(wù)供給主體
五、完善公共財(cái)政體制，加大轉(zhuǎn)移支付力度
六、建立健全政府公共服務(wù)供給的監(jiān)評(píng)和問責(zé)制度，提供符合公民真實(shí)意愿的公共服務(wù)