網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼：策略、技巧、案例（修訂版）

第1篇  市場(chǎng)與產(chǎn)品研究
第1章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)概念 2
1.1  網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù) 2
1.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣東西的技術(shù) 2
1.1.2  電子商務(wù)是在網(wǎng)上賣東西的整個(gè)過(guò)程 3
1.1.3  網(wǎng)站是電子商務(wù)的最主要場(chǎng)所，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的工具 3
1.2  一個(gè)營(yíng)銷策略發(fā)揮到極致 3
1.2.1  各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都能成功 4
1.2.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法的選擇 5
1.2.3  最重要的是堅(jiān)持 5
1.3  后續(xù)銷售概念和應(yīng)用 6
1.3.1  獲得第一次客戶信任成本最高 6
1.3.2  賠本獲得客戶也能最終贏利 7
1.3.3  后續(xù)銷售實(shí)例 7
1.3.4  與客戶保持聯(lián)系 8
1.4  提升銷售概念和應(yīng)用 9
1.4.1  用戶已經(jīng)掏出錢包的時(shí)候 9
1.4.2  網(wǎng)上提升銷售的方式 10
1.4.3  提升銷售不要惹人煩 11
1.5  網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 11
1.5.1  什么是網(wǎng)絡(luò)品牌 12
1.5.2  產(chǎn)品同質(zhì)化必然要求品牌 12
1.5.3  多媒體技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)品牌 13
1.5.4  網(wǎng)絡(luò)品牌的最高追求 13
1.5.5  品牌首先是好的產(chǎn)品 14
1.5.6  網(wǎng)絡(luò)品牌的建立 14
1.6  長(zhǎng)尾理論與20/80定律 15
1.6.1  什么是長(zhǎng)尾理論 15
1.6.2  20/80定律 16
1.6.3  長(zhǎng)尾與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 17
1.7  創(chuàng)意是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力 19
1.7.1  沒(méi)有創(chuàng)意就沒(méi)有眼球 20
1.7.2  網(wǎng)上創(chuàng)意愛(ài)情故事 21
1.7.3  怎樣創(chuàng)意 24
1.8  IT還是營(yíng)銷 25
1.8.1  網(wǎng)站是營(yíng)銷渠道 25
1.8.2  觀念的改變 26
1.9  實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) 27
1.9.1  網(wǎng)站使精確實(shí)時(shí)實(shí)驗(yàn)成為可能 27
1.9.2  實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)，再實(shí)驗(yàn) 28
1.9.3  實(shí)驗(yàn)什么 28
1.9.4  怎樣進(jìn)行網(wǎng)站實(shí)驗(yàn) 29
第2章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利 34
2.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是快速致富的捷徑 34
2.2  網(wǎng)站贏利只要做好三件事 35
2.2.1  好的產(chǎn)品 35
2.2.2  目標(biāo)流量 36
2.2.3  能賣東西的網(wǎng)站 36
2.3  網(wǎng)站的兩種贏利模式 37
2.3.1  賣自己的產(chǎn)品 37
2.3.2  賣廣告 39
2.4  網(wǎng)站贏利模式什么時(shí)候確定 40
2.5  網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)建議 41
2.5.1  先別辭職 42
2.5.2  從自己的興趣出發(fā) 42
2.5.3  先找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)再談其他 42
2.5.4  不要期望過(guò)高 42
2.5.5  花時(shí)間學(xué)習(xí)最基本的技術(shù) 43
2.6  分散風(fēng)險(xiǎn)，多做網(wǎng)站 43
2.6.1  個(gè)人網(wǎng)站是很脆弱的 43
2.6.2  不斷復(fù)制你的成功 44
第3章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)策略 46
3.1  市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 46
3.1.1  市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的目標(biāo) 46
3.1.2  目標(biāo)市場(chǎng)和用戶調(diào)查 47
3.1.3  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 52
3.1.4  市場(chǎng)調(diào)查案例 64
3.2  網(wǎng)上消費(fèi)行為模式 66
3.2.1  網(wǎng)民整體網(wǎng)上購(gòu)物特征 66
3.2.2  目標(biāo)用戶特征 75
3.3  尋找足夠大的利基市場(chǎng) 78
3.3.1  避免與大公司競(jìng)爭(zhēng) 78
3.3.2  利基市場(chǎng)——夾縫中生存 79
3.3.3  利基市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 80
3.3.4  足夠大的利基市場(chǎng) 81
3.4  可定位可營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng) 83
3.4.1  目標(biāo)市場(chǎng)在網(wǎng)上嗎 83
3.4.2  目標(biāo)市場(chǎng)是否可以集中定位 84
3.4.3  真是你的客戶 85
3.5  獨(dú)特賣點(diǎn)的提煉和展現(xiàn) 85
3.5.1  為什么從你這里買 86
3.5.2  哪里尋找獨(dú)特賣點(diǎn) 86
3.5.3  重要的是表達(dá) 89
第4章  產(chǎn)品和價(jià)格策略 91
4.1  在網(wǎng)上賣什么 91
4.1.1  電子媒介產(chǎn)品是第一選擇 92
4.1.2  從自己的愛(ài)好出發(fā) 92
4.1.3  用戶正在買什么東西 93
4.1.4  自己的產(chǎn)品還是別人的產(chǎn)品 93
4.1.5  可持續(xù)的生意 94
4.2  賣產(chǎn)品還是賣服務(wù) 95
4.2.1  賣高端服務(wù) 95
4.2.2  把服務(wù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品 96
4.3  目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品研發(fā) 96
4.3.1  先瞄準(zhǔn)市場(chǎng) 96
4.3.2  不要學(xué)大公司 97
4.3.3  真正的需求是什么 98
4.4  網(wǎng)上價(jià)格策略 100
4.4.1  價(jià)格目標(biāo) 100
4.4.2  定價(jià)因素 101
4.4.3  定價(jià)法 101
4.4.4  網(wǎng)上價(jià)格實(shí)驗(yàn) 102
4.4.5  心理價(jià)格技巧 104
第2篇  網(wǎng)站設(shè)計(jì)
第5章  能賣東西的網(wǎng)站 108
5.1  域名及主機(jī)的選擇 109
5.1.1  域名的選擇 109
5.1.2  虛擬主機(jī)的選擇 115
5.1.3  獨(dú)立服務(wù)器和VPS主機(jī) 118
5.2  精確設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo) 120
5.2.1  網(wǎng)站目標(biāo)實(shí)例 121
5.2.2  網(wǎng)站目標(biāo)指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè) 123
5.2.3  網(wǎng)站目標(biāo)確定原則 123
5.3  以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站設(shè)計(jì) 124
5.3.1  為目標(biāo)用戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站 125
5.3.2  強(qiáng)有力的文案寫作 126
5.3.3  誘導(dǎo)瀏覽者采取行動(dòng) 126
5.3.4  購(gòu)買流程必須方便 126
5.3.5  盡可能詳盡的信息 127
5.3.6  取得用戶信任 127
5.3.7  消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn) 127
5.3.8  促銷配套 128
5.4  網(wǎng)站文案寫作 128
5.4.1  信任自己的產(chǎn)品 129
5.4.2  標(biāo)題是成功的一半 129
5.4.3  用詞簡(jiǎn)潔生動(dòng)，帶有主動(dòng)性 130
5.4.4  格式清晰簡(jiǎn)潔 131
5.4.5  用戶能得到什么好處 132
5.4.6  用數(shù)字說(shuō)話 133
5.4.7  直接訴諸情感 133
5.4.8  行動(dòng)呼吁 134
5.5  怎樣讓用戶信任你 135
5.5.1  專業(yè)的網(wǎng)站形象 136
5.5.2  詳實(shí)的各類信息 136
5.5.3  第三方資質(zhì)認(rèn)證 137
5.5.4  一切都是可以驗(yàn)證的 138
5.5.5  講述實(shí)情 139
5.5.6  用戶條款及隱私權(quán)政策 140
5.5.7  聯(lián)系方式一應(yīng)俱全 141
5.5.8  退款保證 141
5.5.9  站長(zhǎng)不要藏在網(wǎng)站背后 142
5.5.10  客戶評(píng)論 142
5.5.11  占領(lǐng)搜索引擎結(jié)果 143
5.5.12  實(shí)時(shí)在線客服 143
5.6  易用性及購(gòu)物流程優(yōu)化 144
5.6.1  網(wǎng)頁(yè)容易閱讀 145
5.6.2  網(wǎng)站兼容性 146
5.6.3  網(wǎng)站鏈接 147
5.6.4  導(dǎo)航系統(tǒng) 149
5.6.5  常見(jiàn)問(wèn)題頁(yè)面 155
5.6.6  表格設(shè)計(jì) 156
5.6.7  選擇太多可能意味著不選擇 158
5.6.8  測(cè)試再測(cè)試 160
5.7  購(gòu)物車易用性 160
5.8  促銷配套 164
5.8.1  時(shí)間緊迫感 165
5.8.2  出現(xiàn)在正確時(shí)間 165
5.8.3  免費(fèi)禮物 166
5.8.4  免費(fèi)運(yùn)貨 166
5.8.5  折扣、代金券等 166
5.9  引導(dǎo)用戶行為 167
5.9.1  典型購(gòu)物網(wǎng)站結(jié)構(gòu)流程 167
5.9.2  引導(dǎo)用戶行為原則 168
5.9.3  案例分析 170
第3篇  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第6章  電子郵件營(yíng)銷 176
6.1  電子郵件營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) 176
6.1.1  連續(xù)推銷的機(jī)會(huì) 176
6.1.2  幾乎完美的營(yíng)銷渠道 177
6.2  許可式電子郵件營(yíng)銷 177
6.2.1  許可式郵件 177
6.2.2  垃圾郵件 178
6.3  電子雜志訂閱過(guò)程 180
6.3.1  填寫注冊(cè)表格 180
6.3.2  確認(rèn)注冊(cè)表格 181
6.3.3  雙重選擇 181
6.3.4  正式確認(rèn)郵件 181
6.3.5  序列郵件 182
6.4  給用戶一個(gè)注冊(cè)理由 182
6.4.1  經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 183
6.4.2  要注意的細(xì)節(jié) 185
6.5  怎樣避免郵件被當(dāng)成垃圾郵件 188
6.5.1  垃圾郵件的過(guò)濾方法 188
6.5.2  降低被當(dāng)做垃圾郵件的幾率 189
6.6  怎樣吸引讀者打開你的郵件 191
6.7  營(yíng)銷郵件的內(nèi)容規(guī)劃和格式 193
6.7.1  定期發(fā)送 194
6.7.2  郵件內(nèi)容始終如一 194
6.7.3  不要過(guò)度銷售 194
6.7.4  營(yíng)銷郵件的常用內(nèi)容格式 195
6.7.5  使郵件個(gè)性化 196
6.7.6  HTML郵件設(shè)計(jì) 196
6.8  運(yùn)用電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù) 197
6.8.1  注冊(cè)表格 197
6.8.2  確認(rèn)郵件 199
6.8.3  免費(fèi)教程開始 200
6.8.4  郵件標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 201
6.9  其他電子郵件營(yíng)銷應(yīng)用 202
6.9.1  售后自動(dòng)郵件及后續(xù)銷售 202
6.9.2  序列自動(dòng)回復(fù)郵件 204
6.9.3  收費(fèi)電子雜志 204
6.9.4  收費(fèi)廣告 206
6.10  跟蹤與監(jiān)測(cè)電子郵件營(yíng)銷效果 207
6.10.1  郵件列表注冊(cè)轉(zhuǎn)化率 207
6.10.2  退訂率 207
6.10.3  郵件送達(dá)率 208
6.10.4  郵件打開率/閱讀率 208
6.10.5  鏈接點(diǎn)擊率 209
6.10.6  直接銷售率 210
6.11  電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)設(shè)計(jì) 210
6.11.1  用戶注冊(cè) 210
6.11.2  退訂功能 210
6.11.3  檢測(cè)和刪除無(wú)效地址 211
6.11.4  創(chuàng)建電子雜志 212
6.11.5  創(chuàng)建、編輯及預(yù)覽郵件 212
6.11.6  預(yù)設(shè)自動(dòng)回復(fù)郵件 212
6.11.7  記錄注冊(cè)信息 213
6.11.8  個(gè)性化信息插入 213
6.11.9  圖片使用 213
6.11.10  格式選擇 214
6.11.11  存檔管理 214
6.11.12  人工增加、編輯用戶信息 214
6.11.13  點(diǎn)擊跟蹤 214
6.11.14  綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 215
6.11.15  郵件分批發(fā)送功能 215
第7章  免費(fèi)策略營(yíng)銷 217
7.1  網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)浪潮 217
7.1.1  免費(fèi)策略源于吉列刀片 217
7.1.2  互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)天堂 217
7.2  免費(fèi)策略降低銷售阻力 218
7.2.1  免費(fèi)的吸引力 218
7.2.2  免費(fèi)是最容易的銷售 219
7.3  免費(fèi)策略應(yīng)用 220
7.3.1  基本產(chǎn)品免費(fèi)，升級(jí)付費(fèi) 220
7.3.2  用戶免費(fèi)，廣告商付費(fèi) 220
7.3.3  買家免費(fèi)，賣家付費(fèi) 221
7.3.4  產(chǎn)品免費(fèi)，延伸服務(wù)收費(fèi) 221
7.3.5  設(shè)備免費(fèi)，耗材收費(fèi) 222
7.3.6  用戶免費(fèi)，企業(yè)收費(fèi) 222
7.3.7  付費(fèi)產(chǎn)品贈(zèng)送免費(fèi)禮物 223
7.4  免費(fèi)最終是為了收費(fèi) 223
7.4.1  最早的免費(fèi)策略感受 223
7.4.2  免費(fèi)午餐還是為了收費(fèi) 223
7.4.3  免費(fèi)走向收費(fèi) 224
7.5  免費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn) 225
第8章  聯(lián)署計(jì)劃營(yíng)銷 227
8.1  三贏的營(yíng)銷計(jì)劃 227
8.1.1  聯(lián)署計(jì)劃的付費(fèi)形式 227
8.1.2  三贏的營(yíng)銷計(jì)劃 228
8.2  傭金結(jié)構(gòu)和支付方式的設(shè)計(jì) 230
8.2.1  付費(fèi)方式的選擇 230
8.2.2  傭金數(shù)額的確定 232
8.2.3  點(diǎn)擊有效期限的確定 232
8.2.4  一次性傭金還是終身傭金 233
8.2.5  最低支付金額的設(shè)定 233
8.2.6  多層聯(lián)署計(jì)劃 234
8.2.7  參加聯(lián)署計(jì)劃的條件 234
8.3  聯(lián)署計(jì)劃程序和服務(wù) 235
8.3.1  聯(lián)署計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 235
8.3.2  自己網(wǎng)站上的聯(lián)署計(jì)劃程序 237
8.3.3  運(yùn)行在第三方服務(wù)器上的聯(lián)署計(jì)劃程序 242
8.4  讓其他站長(zhǎng)成為你的推銷員 242
8.4.1  確認(rèn)你的聯(lián)署計(jì)劃能吸引站長(zhǎng) 242
8.4.2  網(wǎng)站上列出聯(lián)署計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)字 243
8.4.3  推廣聯(lián)署計(jì)劃 244
8.4.4  客戶及電子雜志訂閱者 244
8.4.5  E-mail聯(lián)系站長(zhǎng) 244
8.4.6  多級(jí)聯(lián)署計(jì)劃 245
8.4.7  幫助聯(lián)署計(jì)劃會(huì)員 245
8.4.8  站長(zhǎng)是生意伙伴 246
8.4.9  超級(jí)聯(lián)盟站長(zhǎng) 246
8.5  聯(lián)署計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 247
8.5.1  發(fā)布虛假信息 248
8.5.2  聯(lián)署網(wǎng)站使用垃圾手段推廣 248
8.5.3  品牌及注冊(cè)商標(biāo)的正確使用 248
8.5.4  競(jìng)價(jià)排名中可能產(chǎn)生的沖突 248
8.6  站長(zhǎng)怎樣通過(guò)聯(lián)署計(jì)劃賺錢 249
8.6.1  你需要很多流量 249
8.6.2  選擇適合網(wǎng)站主題的聯(lián)署計(jì)劃 250
8.6.3  不斷測(cè)試 250
8.6.4  聯(lián)署計(jì)劃廣告商的選擇 251
8.6.5  不要把網(wǎng)站做成旗幟工廠 252
8.6.6  多寫個(gè)人化評(píng)論 252
8.6.7  售前說(shuō)服 253
8.6.8  附加價(jià)值 253
8.6.9  使用各種方法推廣聯(lián)署計(jì)劃鏈接 253
8.6.10 與電子郵件營(yíng)銷的結(jié)合 254
8.7  應(yīng)用聯(lián)署計(jì)劃監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告 254
8.8  聯(lián)署計(jì)劃蘊(yùn)含商機(jī) 255
8.8.1  創(chuàng)建權(quán)威第三方聯(lián)署計(jì)劃服務(wù) 256
8.8.2  提供聯(lián)署計(jì)劃程序 256
8.8.3  聯(lián)署計(jì)劃作為無(wú)限后續(xù)銷售手段 257
第9章  博客營(yíng)銷 259
9.1  博客營(yíng)銷的本質(zhì) 259
9.1.1  博客和博客營(yíng)銷 259
9.1.2  博客營(yíng)銷就是爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán) 260
9.2  博客的個(gè)人化及風(fēng)格化 261
9.2.1  內(nèi)容個(gè)人化 262
9.2.2  寫作風(fēng)格化 262
9.3  企業(yè)博客 263
9.3.1  專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持寫作 264
9.3.2  確立博客目標(biāo) 264
9.3.3  個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng) 265
9.3.4  溝通和反饋 265
9.3.5  企業(yè)博客外包 266
9.3.6  謹(jǐn)慎處理負(fù)面評(píng)論 266
9.4  博客平臺(tái)的選擇和優(yōu)化 267
9.4.1  免費(fèi)博客托管服務(wù) 267
9.4.2  獨(dú)立域名博客 268
9.4.3  博客設(shè)置和優(yōu)化 269
9.5  怎樣推廣博客 277
9.5.1  經(jīng)常定時(shí)更新 277
9.5.2  在其他博客留言 278
9.5.3  Blogroll 279
9.5.4  討論其他博客 280
9.5.5  專家訪談 281
9.5.6  客座博客 282
9.5.7  撰寫教程 283
9.5.8  社交 284
9.5.9  博客目錄 284
9.5.10  免費(fèi)插件、小工具、模板 284
9.5.11  監(jiān)控其他博客 285
9.5.12  回答評(píng)論 286
9.6  博客本身的贏利 286
9.6.1  國(guó)外博客賺錢案例 287
9.6.2  國(guó)內(nèi)博客賺錢案例 289
9.6.3  博客賺錢的艱辛 290
第10章  線下?tīng)I(yíng)銷 292
10.1  線下?tīng)I(yíng)銷影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 292
10.2  線下?tīng)I(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合 295
10.2.1  域名超級(jí)重要 295
10.2.2  突出和適當(dāng)重復(fù)公司名稱、產(chǎn)品名稱及口號(hào) 296
10.2.3  線下廣告直接鼓勵(lì)搜索 296
10.2.4  產(chǎn)品名、公司名或口號(hào)在搜索引擎的排名 296
10.2.5  網(wǎng)站消息應(yīng)該與線下廣告相同 297
10.2.6  印刷媒體的重要性 297
10.3  傳統(tǒng)媒體廣告及曝光 299
10.3.1  Godaddy經(jīng)典電視廣告 299
10.3.2  電視廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合有待提高案例 301
10.3.3  電視、報(bào)紙曝光 305
10.4  無(wú)所不在，見(jiàn)縫插針 306
第11章  資源合作營(yíng)銷 309
11.1  資源合作無(wú)所不在 309
11.2  善用資源開拓新產(chǎn)品 310
11.2.1  聯(lián)署計(jì)劃作為資源合作 310
11.2.2  尋找技術(shù)高手 311
11.2.3  為客戶提供全套服務(wù) 311
11.2.4  確保收到傭金 313
11.3  互惠利用伙伴渠道和客戶群 314
11.3.1  尋找非競(jìng)爭(zhēng)的合作伙伴 314
11.3.2  怎樣說(shuō)服對(duì)方 315
11.3.3  利潤(rùn)的分享 316
11.3.4  其他資源交換方式 316
11.4  產(chǎn)品交換 317
11.4.1  產(chǎn)品交換大大提高企業(yè)購(gòu)買力 317
11.4.2  不同產(chǎn)品的交換能力 318
11.4.3  不要設(shè)時(shí)限 319
11.4.4  三角交換 319
11.4.5  產(chǎn)品交換成為收入來(lái)源 320
11.5  與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作 320
11.5.1  你不能滿足所有人 320
11.5.2  外包給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 321
第12章  其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法概述 323
12.1  目錄登錄 323
12.1.1  提交前的準(zhǔn)備 323
12.1.2  尋找網(wǎng)站目錄 324
12.1.3  網(wǎng)站提交 325
12.2  付費(fèi)搜索競(jìng)價(jià)廣告 326
12.2.1  什么是搜索競(jìng)價(jià) 326
12.2.2  PPC的優(yōu)勢(shì) 327
12.2.3  PPC應(yīng)用 329
12.2.4  投資回報(bào)率計(jì)算監(jiān)測(cè) 332
12.3  文章?tīng)I(yíng)銷 333
12.3.1  文章寫什么 333
12.3.2  文章的推廣 334
12.3.3  抄襲的尷尬與軟文 335
12.4  事件營(yíng)銷 336
12.4.1  典型網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷 336
12.4.2  事件營(yíng)銷特征 337
12.4.3  渡虎谷SEO大賽 339
12.4.4  事件營(yíng)銷之后 339
12.5  社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 339
12.5.1  社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 339
12.5.2  社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)站帶來(lái)什么 341
12.5.3  怎樣進(jìn)行社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 342
12.5.4  有效利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)流量 344
12.5.5  危機(jī)管理 344
12.6  網(wǎng)絡(luò)展示廣告 346
12.6.1  展示形象突出品牌 347
12.6.2  效果監(jiān)測(cè) 347
12.6.3  提高點(diǎn)擊率 347
12.7  電子書推廣 348
12.8  鏈接交換 350
12.8.1  目錄式友情鏈接頁(yè)面 350
12.8.2  軟件使用 351
12.8.3  尋找交換鏈接目標(biāo) 351
12.8.4  交換鏈接步驟 352
12.8.5  交換鏈接中的小花招 353
12.9  流量交換 354
12.9.1  覆蓋面與質(zhì)量控制 355
12.9.2  適合的交換率 355
12.9.3  目標(biāo)網(wǎng)站選擇 356
12.9.4  多種廣告形式的支持 357
12.9.5  完善的統(tǒng)計(jì) 357
12.9.6  廣告顯示速度 357
12.10  維基百科推廣 358
12.10.1  維基百科推廣價(jià)值 358
12.10.2  維基百科編輯原則 360
12.10.3  維基百科營(yíng)銷 361
第13章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控評(píng)測(cè) 363
13.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè) 363
13.1.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)的一般模式 364
13.1.2  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)為什么重要 365
13.1.3  更廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果 366
13.1.4  銷售數(shù)字的監(jiān)控 367
13.2  客戶的終身價(jià)值 367
13.3  原始日志文件分析 369
13.3.1  用戶IP地址 369
13.3.2  日期/時(shí)間 370
13.3.3  時(shí)區(qū) 370
13.3.4  服務(wù)器動(dòng)作 370
13.3.5  返回狀態(tài)碼 370
13.3.6  文件大小 371
13.3.7  訪客來(lái)路 371
13.3.8  瀏覽器類型 371
13.3.9  跟蹤用戶軌跡 372
13.4  流量統(tǒng)計(jì)分析軟件 373
13.5  流量統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ) 374
13.5.1  訪問(wèn)量（Visits） 375
13.5.2  絕對(duì)唯一訪問(wèn)者數(shù)（Absolute Unique Visitors） 376
13.5.3  頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)（Pageviews） 377
13.5.4  平均頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)（Average Pageviews） 377
13.5.5  網(wǎng)站停留時(shí)間（Time on Site） 378
13.5.6  文件訪問(wèn)數(shù)（Hits） 379
13.5.7  彈出率（Bounce Rate） 379
13.5.8  訪問(wèn)深度（Depth of Visit） 380
13.5.9  用戶瀏覽器及電腦信息 380
13.5.10  用戶地理位置（Network Location） 383
13.5.11  流量來(lái)源（Traffic Sources） 384
13.5.12  訪問(wèn)最多頁(yè)面（Top Contents） 387
13.5.13  最熱門著陸頁(yè)面（Top Landing Pages） 388
13.5.14  最熱門退出頁(yè)面（Top Exit Pages） 388
13.5.15  轉(zhuǎn)化率（Goal Conversion） 389
13.5.16  銷售通路（Funnel） 390
13.6  從流量統(tǒng)計(jì)發(fā)掘機(jī)會(huì) 393
13.6.1  首先抓住網(wǎng)站基本流量信息 393
13.6.2  深入了解流量來(lái)源 394
13.6.3  尋找網(wǎng)站弱點(diǎn) 396
13.6.4  關(guān)注于轉(zhuǎn)化及最終效果 396
13.6.5  重要的是相對(duì)值及變化 398
13.7  線下效果測(cè)量 399
13.7.1  為什么要測(cè)量線下效果 399
13.7.2  怎樣測(cè)量線下效果 400
主要英文參考文獻(xiàn) 403