實(shí)用口才與職場溝通（第2版）

上篇 口才突破基礎(chǔ)訓(xùn)練
模塊一 傾聽能力訓(xùn)練
任務(wù)一 認(rèn)識傾聽
任務(wù)二 傾聽的三重境界
任務(wù)三 正確識讀傾聽體態(tài)
模塊二 口才心理突破訓(xùn)練
任務(wù)一 怯場心理突破訓(xùn)練
任務(wù)二 自信心培養(yǎng)訓(xùn)練
模塊三 誦讀訓(xùn)練
任務(wù)一 普通話語音訓(xùn)練
任務(wù)二 誦讀訓(xùn)練
模塊四 思維素質(zhì)訓(xùn)練
任務(wù)一 解讀“口才樹”
任務(wù)二 “魔術(shù)公式”訓(xùn)練
任務(wù)三 “散點(diǎn)聚攏”訓(xùn)練
模塊五 演講訓(xùn)練
任務(wù)一 即興演講訓(xùn)練
任務(wù)二 命題演講訓(xùn)練
下篇 職場溝通實(shí)戰(zhàn)演練
模塊六 團(tuán)隊(duì)溝通
任務(wù)一 頭腦風(fēng)暴法
任務(wù)二 團(tuán)隊(duì)溝通
模塊七 社交溝通
任務(wù)一 自我介紹與他人介紹
任務(wù)二 誠摯的贊美
任務(wù)三 與陌生人說話
模塊八 求職溝通
任務(wù)一 面試基本禮儀
任務(wù)二 求職應(yīng)聘自我介紹
任務(wù)三 常見面試問題解答舉要
模塊九 校園情境溝通
任務(wù)一 師生溝通
任務(wù)二 同學(xué)間溝通
模塊十 服務(wù)情境溝通
任務(wù)一 提升親和力，達(dá)成同步溝通
任務(wù)二 電話好助手，溝通“活”起來
任務(wù)三 服務(wù)溝通綜合訓(xùn)練
模塊十一 辦公室情境溝通
任務(wù)一 辦公室溝通的障礙與目標(biāo)
任務(wù)二 辦公室分向溝通
模塊十二 接待情境溝通
任務(wù)一 門店銷售接待
任務(wù)二 辦公室接待
任務(wù)三 會(huì)議接待
模塊十三 銷售情境溝通
任務(wù)一 學(xué)做產(chǎn)品介紹
任務(wù)二 引導(dǎo)體驗(yàn)促購買
附錄
附錄一 辯論賽知識概述
附錄二 求職材料的準(zhǔn)備和使用
附錄三 職場語言選編
參考文獻(xiàn)