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網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷

定　價(jià)：￥29.00

作　者： 酈瞻 主編
出版社： 清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 新一代高等學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽： 電子商務(wù) 管理
ISBN： 9787302316336 出版時(shí)間： 2013-03-01 包裝： 平裝
開本： 大32開 頁數(shù)： 268 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《新一代高等學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營銷》針對(duì)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展日新月異的形勢(shì)，基于Web 2.0背景，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性與先進(jìn)性；突破國內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的邏輯體系與知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)新性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)和戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營銷組合、社會(huì)化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和工具五大模塊。全書共5篇18章。其內(nèi)容基本覆蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)與實(shí)踐前沿的要點(diǎn)與工具，能夠充分滿足網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)與應(yīng)用要求?！缎乱淮叩葘W(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新系列規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)營銷》立足前沿、結(jié)構(gòu)新穎、體系規(guī)范、側(cè)重應(yīng)用，既可作為一本面向大學(xué)生編寫的電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)教程，也適合于有志于從事電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行通用性學(xué)習(xí)。

作者簡介

　　酈瞻，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院電子商務(wù)系主任，副教授；主要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)零售、市場(chǎng)營銷等課程教學(xué)工作，先后主持浙江省新世紀(jì)高等教育改革項(xiàng)目《基于阿里巴巴商學(xué)院校企合作平臺(tái)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的路徑探索》、中國高等教育學(xué)會(huì)項(xiàng)目《“四位一體”模式培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才》、杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃常規(guī)性立項(xiàng)課題《基于網(wǎng)購決策行為的網(wǎng)商優(yōu)化理論研究》、浙江省社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)研究課題《浙江網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場(chǎng)問題研究》等；在國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文；現(xiàn)主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷理論與技術(shù)，B2C電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)。

圖書目錄

第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略
第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1．1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
1．2web 1．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷
1．3web 2．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷
1．4web 3．0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷
思考題
參考文獻(xiàn)
第2章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃
2．1界定在線機(jī)會(huì)
2．2設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)
2．3戰(zhàn)略決策選擇
思考題
參考文獻(xiàn)
第二篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論
第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)
3．1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述
3．2影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素
3．3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買決策過程.3．4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)主要研究方法
思考題
參考文獻(xiàn)
第4章客戶關(guān)系管理
4．1客戶關(guān)系管理的時(shí)代背景
4．2客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
4．3客戶關(guān)系管理理論模型
4．4客戶關(guān)系管理評(píng)測(cè)工具與指標(biāo)
4．5客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第5章客戶體驗(yàn)管理
5．1客戶體驗(yàn)的內(nèi)涵
5．2客戶體驗(yàn)管理的意義
5．3網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)
5．4客戶體驗(yàn)管理架構(gòu)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷組合
第6章網(wǎng)貨與網(wǎng)貨品牌
6．1網(wǎng)貨
6．2網(wǎng)貨品牌
思考題
參考文獻(xiàn)
第7章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
7．1網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
7．2網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主體及決策
思考題
參考文獻(xiàn)
第8章網(wǎng)絡(luò)價(jià)格
8．1影響定價(jià)的因素和定價(jià)策略
8．2網(wǎng)絡(luò)對(duì)定價(jià)的影響
思考題
參考文獻(xiàn)
第9章網(wǎng)絡(luò)營銷傳播
9．1基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營銷溝通
9．2網(wǎng)絡(luò)廣告
9．3網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)
9．4網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
9．5網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
思考題
參考文獻(xiàn)
第四篇社會(huì)化媒體營銷
第10章社會(huì)化媒體營銷基礎(chǔ)
10．1社會(huì)化媒體
10．2社會(huì)化媒體營銷
思考題
參考文獻(xiàn)
第11章微博營銷
11．1微博
11．2企業(yè)微博建設(shè)
11．3企業(yè)微博營銷
思考題
參考文獻(xiàn)
第12章博客營銷
12．1博客概述
12．2博客營銷概述
12．3博客營銷的實(shí)施步驟
思考題
參考文獻(xiàn)
第13章sns社區(qū)營銷
13．1sns社區(qū)營銷基礎(chǔ)知識(shí)
13．2sns社區(qū)營銷實(shí)施過程
思考題
參考文獻(xiàn)
第14章視頻營銷
14．1網(wǎng)絡(luò)視頻營銷概述
14．2視頻營銷優(yōu)勢(shì)
14．3視頻制作
14．4視頻營銷策略
思考題
參考文獻(xiàn)
第五篇網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與工具
第15章網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
15．1網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的含義
15．2網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的特點(diǎn)
15．3網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的優(yōu)勢(shì)
15．4網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的構(gòu)成要素
15．5網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的推廣策略
思考題
參考文獻(xiàn)
第16章搜索引擎營銷
16．1搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的影響
16．2搜索引擎優(yōu)化的產(chǎn)生
16．3搜索引擎營銷的概念、分類、特點(diǎn)
16．4搜索引擎營銷的計(jì)劃
16．5通用搜索引擎的優(yōu)化
思考題
參考文獻(xiàn)
第17章客戶界面設(shè)計(jì)
17．1客戶界面的用戶設(shè)計(jì)
17．2客戶界面的設(shè)計(jì)原則
17．3客戶界面設(shè)計(jì)要素
思考題
參考文獻(xiàn)
第18章聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷
18．1聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷概述
18．2聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的主體
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄a 亞馬遜盟術(shù)語表

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