行政秘書(shū)學(xué)

第一篇　概述
第1章　行政秘書(shū)概述
　1.1　行政秘書(shū)的概念界定與類(lèi)型劃分
　情景模擬：秘書(shū)的挑選
　1.2　行政秘書(shū)在我國(guó)的演進(jìn)和在國(guó)外的概況
　情景模擬：美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的“80后”秘書(shū)
　1.3　行政秘書(shū)的從業(yè)資格及職業(yè)能力、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃
　情景模擬：秘書(shū)與平級(jí)或下級(jí)的關(guān)系
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
　
第二篇　做事與業(yè)務(wù)能力
第2章　辦公室事務(wù)管理
　2.1　辦公室事務(wù)管理及其對(duì)行政秘書(shū)的能力要求
　2.2　辦公室環(huán)境管理
　情景模擬：辦公環(huán)境美化
　2.3　日常辦公
　情景模擬：接電話的“潛規(guī)則”
　情景模擬：任務(wù)的輕重緩急
　情景模擬：多任務(wù)的處理
　情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理
　2.4　信息管理
　情景模擬：會(huì)議的信息工作
　情景模擬：口頭保密
　2.5　接待工作
　情景模擬：接待的禁忌
　情景模擬：秘書(shū)與客人爭(zhēng)吵
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第3章　文書(shū)與檔案工作
　3.1　文書(shū)與檔案工作及其對(duì)行政秘書(shū)的能力要求
　3.2　文書(shū)的擬寫(xiě)與處理
　情景模擬：縣委書(shū)記的講話稿
　情景模擬：文件傳閱
　3.3　檔案管理
　情景模擬：檔案管理
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第4章　會(huì)務(wù)管理
　4.1　會(huì)務(wù)管理及其對(duì)行政秘書(shū)的能力要求
　4.2　會(huì)務(wù)管理制度規(guī)范
　情景模擬：總經(jīng)理的“會(huì)?！?br /> 　4.3　會(huì)務(wù)管理主要流程
　情景模擬：會(huì)議通知
　情景模擬：會(huì)議信息的溝通
　情景模擬：會(huì)議程序的確認(rèn)
　情景模擬：會(huì)議管理
　4.4　特殊會(huì)務(wù)活動(dòng)的管理
　情景模擬：邀請(qǐng)嘉賓
　情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客的安排
　情景模擬：宴客菜單
　情景模擬：宴會(huì)席位安排
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第5章　行政秘書(shū)的綜合能力
　5.1　執(zhí)行能力
　情景模擬：買(mǎi)火車(chē)票
　5.2　統(tǒng)籌能力
　情景模擬：某市政府秘書(shū)處的職責(zé)分工與合作
　5.3　公關(guān)能力
　5.4　學(xué)習(xí)能力
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
　
第三編　為人與職業(yè)素養(yǎng)
第6章　角色定位與職業(yè)規(guī)劃
　6.1　行政秘書(shū)的角色認(rèn)知
　6.2　行政秘書(shū)的角色種類(lèi)
　情景模擬：秘書(shū)的咨詢參謀作用
　6.3　行政秘書(shū)的職業(yè)規(guī)劃
　情景模擬：杜拉拉晉升
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第7章　職業(yè)修養(yǎng)與職場(chǎng)心態(tài)
　7.1　行政秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)
　情景模擬：愛(ài)占小便宜的秘書(shū)
　情景模擬：秘書(shū)的素養(yǎng)
　7.2　行政秘書(shū)的職場(chǎng)心態(tài)
　7.3　職場(chǎng)心態(tài)的調(diào)整
　情景模擬：秘書(shū)綜合征
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第8章　行政秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
　8.1　行政秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的定位
　情景模擬：田豐的故事
　8.2　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情緒
　情景模擬：某總經(jīng)理招秘書(shū)
　8.3　處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則
　情景模擬：陌生來(lái)電和無(wú)約來(lái)訪的處理
　情景模擬：乘興而諫
　8.4　與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)關(guān)系的處理
　情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)找你談話
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
　閱讀材料
第9章　行政秘書(shū)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范
　9.1　行政秘書(shū)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
　情景模擬：首長(zhǎng)與秘書(shū)齊落馬
　9.2　行政秘書(shū)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范
　9.3　常見(jiàn)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其防范
　情景模擬：職場(chǎng)性侵犯案
　本章小結(jié)
　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
　復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
參考文獻(xiàn)