如何做好調(diào)解工作：調(diào)解實(shí)務(wù)技巧與案例

第一章 調(diào)解基本知識(shí)介紹
第一節(jié) 調(diào)解概述
一、調(diào)解的概念
二、調(diào)解的特點(diǎn)
三、調(diào)解的功能及價(jià)值
第二節(jié) 我國傳統(tǒng)調(diào)解制度
一、我國古代的調(diào)解制度概述
二、我國傳統(tǒng)調(diào)解制度的特征分析
三、我國傳統(tǒng)調(diào)解制度的價(jià)值與影響
第三節(jié) 調(diào)解制度的變遷
一、新中國成立前調(diào)解制度的發(fā)展
二、新中國成立后調(diào)解制度的發(fā)展
三、我國臺(tái)灣地區(qū)的調(diào)解
第四節(jié) 域外調(diào)解制度一覽
一、美國的調(diào)解制度
二、日本的調(diào)解制度
三、德國的調(diào)解制度
四、澳大利亞的調(diào)解制度

第二章 調(diào)解的分類
第一節(jié) 民間性調(diào)解
一、人民調(diào)解
參考文書1人民調(diào)解申請(qǐng)書
參考文書2人民調(diào)解告知書
參考文書3人民調(diào)解受理登記表
二、其他民間性調(diào)解
第二節(jié) 行政調(diào)解
一、行政調(diào)解概述
二、行政調(diào)解的程序
第三節(jié) 司法調(diào)解
一、司法調(diào)解概述
二、民事訴訟調(diào)解
三、刑事訴訟中的調(diào)解
四、行政訴訟中的調(diào)解
五、檢察環(huán)節(jié) 的調(diào)解
第四節(jié) 調(diào)解的其他分類
一、判斷型調(diào)解
二、交涉型調(diào)解
三、教化型調(diào)解
四、治療型調(diào)解
五、判斷型調(diào)解、交涉型調(diào)解、教化型調(diào)解、治療性
調(diào)解的比較
第五節(jié) 大調(diào)解意義下的訴調(diào)對(duì)接
一、訴調(diào)對(duì)接產(chǎn)生的背景
二、人民調(diào)解、行政調(diào)解等與訴訟制度效力的對(duì)接
三、仲裁調(diào)解與訴訟制度效力的對(duì)接

第三章 調(diào)解流程及工作要點(diǎn)
第一節(jié) 調(diào)解的準(zhǔn)備階段
……
第四章 調(diào)節(jié)的能力和技巧
第五章 民事糾紛調(diào)解要點(diǎn)
第六章 商事糾紛的調(diào)解
第七章 行政訴訟的調(diào)解和協(xié)調(diào)
第八章 刑事糾紛的調(diào)解