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序　言 1
起點　獲得視點
第一章　提升洞察力的視點法 9
第一節(jié)　對沒有概念的事物永遠視而不見 9
第二節(jié)　如何具備判斷力 15
第三節(jié)　如何開闊視野 20
第四節(jié)　為什么做不到站在對方立場思考問題 27
第一階段　價值傳達階段
第二章　讓顧客理解商品信息的理解法 35
第一節(jié)　理解信息的過程 35
第二節(jié)　如何傳達易于理解的信息 42
第三章　讓顧客決心購買的收益法 49
第一節(jié)　五大成本 49
第二節(jié)　五大收益 56
第三節(jié)　如何撼動顧客心中的收益天平 62
第四章　抓住顧客興趣的提問法 69
第一節(jié)　 輸出和缺漏 69
第二節(jié)　報紙和雜志是如何起標(biāo)題的 73
第二階段　價值創(chuàng)造階段
第五章　讓創(chuàng)意層出不窮的創(chuàng)意法 81
第一節(jié)　創(chuàng)意的分解和重組 81
第二節(jié).整合特色部分，創(chuàng)造新的組合 86
第三節(jié)　善于把握因果關(guān)系 89
第六章　創(chuàng)造商品獨特價值的獨特法 93
第一節(jié)　蒲公英理論 93
第二節(jié)　田字格幫你發(fā)現(xiàn)獨特價值的根源 98
第三節(jié)　如何找到屬于自己的工作模式 104
第三階段　團隊建設(shè)階段
第七章　提高工作動力的1.1法 113
第一節(jié)　一個神奇的詞語：剛好 113
第二節(jié)　“How”比“Why”更能改進一個團隊 122
第三節(jié)　無需贊美的給力溝通 124
第八章　培養(yǎng)獨立性的引導(dǎo)法 131
第一節(jié)　購物心理十階段 131
第二節(jié)　好漁民怎樣幫助新手 136
第四階段　展望未來階段
第九章　把握潮流趨勢的預(yù)見法 145
第一節(jié)　搭乘下一輪S型曲線 145
第二節(jié)　溫故知新的螺旋式發(fā)展曲線 152
第十章　讓顧客主動幫你做宣傳的感動法 163
第一節(jié)　什么是感動機制 163
第二節(jié)　用感動人的故事描繪藍圖 170
終點　獲得成長
第十一章.突破屏障，獲得成長 179
第一節(jié)　成長過程中的五個屏障 179
第二節(jié)　如何突破屏障 181
結(jié) 語 187
附 錄 191