電子商務管理

第1章 電子商務管理概述
1.1 電子商務與電子商務管理
1.1.1 電子商務與電子商務管理的定義
1.1.2 電子商務管理的內(nèi)涵
1.1.3 電子商務管理的性質(zhì)
1.2 電子商務管理思想
1.2.1 電子商務管理思想概述
1.2.2 萌芽期的電子商務管理思想和理論
1.2.3 發(fā)展期的電子商務管理思想和理論
1.2.4 電子商務管理思想對電子商務的影響
1.3 電子商務管理的內(nèi)容和范疇
1.3.1 電子商務管理的主要內(nèi)容
1.3.2 電子商務管理的范疇
1.4 電子商務管理的職能和對象
1.4.1 電子商務管理的職能
1.4.2 電子商務管理的對象
1.5 電子商務管理的特點和意義
1.5.1 電子商務管理的特點
1.5.2 電子商務管理的意義
本章案例 京東商城依托電子商務鑄就輝煌
本章小結
復習思考題第2章 電子商務基本原理
2.1 電子商務概述
2.1.1 電子商務的內(nèi)涵
2.1.2 電子商務的功能
2.1.3 電子商務的特點
2.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
2.2.1 電子商務的產(chǎn)生
2.2.2 電子商務的發(fā)展階段
2.2.3 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
2.3 電子商務模型和優(yōu)勢
2.3.1 電子商務概念模型
2.3.2 電子商務運作模型
2.3.3 電子商務交易費用
2.3.4 電子商務的優(yōu)勢分析
2.4 電子商務分類和運營模式
2.4.1 電子商務的分類
2.4.2 電子商務運營模式
2.5 電子商務的典型應用和發(fā)展趨勢
2.5.1 電子商務應用類型
2.5.2 電子商務應用領域
2.5.3 電子商務對企業(yè)的影響變革
2.5.4 電子商務的發(fā)展趨勢
本章案例 農(nóng)產(chǎn)品電子商務掘出“真金”
本章小結
復習思考題第3章 電子商務戰(zhàn)略管理
3.1 電子商務企業(yè)管理理論
3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)管理
3.1.2 電子商務企業(yè)管理理論的變革
3.1.3 電子商務企業(yè)管理模式的特點
3.2 電子商務企業(yè)管理戰(zhàn)略
3.2.1 電子商務企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
3.2.2 電子商務企業(yè)競爭戰(zhàn)略
3.2.3 電子商務企業(yè)的其他相關戰(zhàn)略
3.3 電子商務系統(tǒng)管理戰(zhàn)略
3.3.1 電子商務系統(tǒng)管理戰(zhàn)略
3.3.2 電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略評價
3.3.3 電子商務系統(tǒng)評價指標體系
3.3.4 電子商務企業(yè)IT外包
3.4 電子商務企業(yè)文化戰(zhàn)略
3.4.1 電子商務企業(yè)文化概述
3.4.2 電子商務企業(yè)文化功能
3.4.3 電子商務企業(yè)文化戰(zhàn)略
本章案例 瑞士羅技借外包全面整合電商渠道
本章小結
復習思考題第4章 電子商務組織管理
4.1 組織管理概述
4.1.1 組織概述
4.1.2 組織管理理論
4.1.3 組織管理的原則
4.2 電子商務組織結構
4.2.1 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構
4.2.2 電子商務的組織結構
4.3 電子商務組織形態(tài)
4.3.1 組織形態(tài)的發(fā)展
4.3.2 組織形態(tài)演進的因素分析
4.3.3 虛擬企業(yè)
4.4 電子商務組織與管理體制
4.4.1 電子商務組織與管理體制概述
4.4.2 電子商務組織的管理機制
4.4.3 電子商務組織的管理機構
4.4.4 電子商務組織的管理制度
4.5 電子商務組織管理
4.5.1 電子商務對組織管理的影響
4.5.2 電子商務組織管理的內(nèi)容
4.5.3 電子商務組織管理的方向
本章案例 國美電器調(diào)整組織結構：加強電子商務投入
本章小結
復習思考題第5章 電子商務系統(tǒng)管理
5.1 電子商務系統(tǒng)概述
5.1.1 電子商務系統(tǒng)的概念
5.1.2 電子商務系統(tǒng)的組成
5.2 電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡結構與業(yè)務環(huán)境
5.2.1 電子商務系統(tǒng)的網(wǎng)絡結構
5.2.2 電子商務系統(tǒng)的運行環(huán)境
5.2.3 電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境
5.3 電子商務系統(tǒng)的構建和評價
5.3.1 電子商務系統(tǒng)的構建
5.3.2 電子商務系統(tǒng)運行平臺
5.3.3 電子商務系統(tǒng)評價內(nèi)容
5.4 電子商務系統(tǒng)解決方案
5.4.1 電子商務系統(tǒng)解決方案概述
5.4.2 電子商務系統(tǒng)解決方案的內(nèi)容
5.4.3 IBM的電子商務系統(tǒng)解決方案
5.5 企業(yè)電子商務系統(tǒng)的管理
5.5.1 在電子商務系統(tǒng)中運用傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的問題
5.5.2 企業(yè)電子商務系統(tǒng)中的柔性管理
5.5.3 企業(yè)電子商務系統(tǒng)管理方式的創(chuàng)新
本章案例 創(chuàng)維電子商務系統(tǒng)的建設和管理
本章小結
復習思考題第6章 電子商務物流管理
6.1 物流管理概述
6.1.1 物流概述
6.1.2 物流管理
6.2 電子商務與物流
6.2.1 物流在電子商務中的作用
6.2.2 電子商務物流
6.2.3 電子商務物流業(yè)的發(fā)展
6.3 電子商務物流運作和組織模式
6.3.1 物流運作的基本思想和原則
6.3.2 電子商務物流運作的方法
6.3.3 電子商務物流組織模式
6.4 電子商務物流管理
6.4.1 電子商務物流管理的內(nèi)容和方法
6.4.2 電子商務物流管理的目標
6.4.3 電子商務物流系統(tǒng)
6.5 電子商務供應鏈管理
6.5.1 供應鏈管理概述
6.5.2 電子商務對供應鏈管理的影響
6.5.3 電子商務供應鏈管理與傳統(tǒng)供應鏈管理的區(qū)別
本章案例 亞馬遜的物流管理
本章小結
復習思考題第7章 電子商務商流管理
7.1 商流管理概述
7.1.1 商流概述
7.1.2 商品流通渠道
7.1.3 商流管理
7.2 電子商務商流
7.2.1 電子商務商流的特點和意義
7.2.2 電子商務商流與傳統(tǒng)商流的比較
7.2.3 電子商務商流面臨的問題
7.2.4 電子商務商流順暢運行的對策
7.3 電子商務商流管理
7.3.1 電子商務商流管理的內(nèi)容
7.3.2 電子商務商流管理系統(tǒng)
7.4 電子商務無形資產(chǎn)管理
7.4.1 無形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)管理
7.4.2 電子商務無形資產(chǎn)管理方法
7.4.3 電子商務無形資產(chǎn)管理實踐
7.5 電子商務市場營銷管理
7.5.1 電子商務市場結構
7.5.2 電子商務市場細分
7.5.3 電子商務市場營銷
7.6 電子商務消費管理
7.6.1 電子商務中消費者需求
7.6.2 電子商務消費心理與行為表現(xiàn)
7.6.3 電子商務消費隱性成本
本章案例 淘寶網(wǎng)的崛起和發(fā)展
本章小結
復習思考題第8章 電子商務信息流管理
8.1 信息流管理概述
8.1.1 信息和信息流概述
8.1.2 信息源
8.1.3 信息流管理
8.2 電子商務與信息流管理
8.2.1 電子商務對信息流的影響
8.2.2 電子商務信息流
8.2.3 電子商務信息流管理
8.3 電子商務與企業(yè)信息化
8.3.1 企業(yè)信息化
8.3.2 電子商務與企業(yè)信息化的關系
8.3.3 推動企業(yè)信息化和電子商務的對策
8.4 電子商務與信息管理
8.4.1 信息管理
8.4.2 電子商務環(huán)境下信息管理的變革
8.5 電子商務信息流管理系統(tǒng)
8.5.1 電子商務信息流管理系統(tǒng)的架構
8.5.2 電子商務信息流管理系統(tǒng)的特點
8.5.3 電子商務信息流管理系統(tǒng)解析
本章案例 阿里巴巴的信息流管理
本章小結
復習思考題第9章 電子商務資金流管理
9.1 資金流管理概述
9.1.1 資金流概述
9.1.2 資金流管理
9.2 電子商務與資金流
9.2.1 資金流在電子商務中的作用
9.2.2 電子商務資金流
9.2.3 電子貨幣
9.3 電子商務資金流管理
9.3.1 電子商務對資金流管理的影響
9.3.2 電子商務資金流管理的體系
9.3.3 電子商務資金流管理模式
9.4 電子商務支付管理
9.4.1 電子商務支付系統(tǒng)
9.4.2 電子商務網(wǎng)絡支付的基本流程
9.4.3 移動電子商務支付解決方案Mobile e-Pay
……第10章　電子商務企業(yè)資源管理
第11章　電子商務客戶關系管理
第12章　電子商務時代管理
參考文獻