公共部門危機管理（修訂版）

導言 第1章 公共危機分析  1．1 公共危機的含義與特征  1．2 公共危機的類型學分析  1．3 公共危機的誘因分析  1．4 公共危機的功能分析  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故應急處置 第2章 公共部門危機管理概述  2．1 危機管理的界定  2．2 公共部門危機管理的內(nèi)涵與內(nèi)容  2．3 公共部門危機管理理論  2．4 公共部門危機管理機制的宏觀架構與戰(zhàn)略設計  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題?  閱讀案例青海玉樹地震應急處置 第3章 公共部門危機管理的法制化  3．1 公共部門危機管理法制化：西方經(jīng)驗  3．2 公共部門危機管理法制化：中國實踐  3．3 《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》的實施與完善  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例蓬萊19—3油田溢油事故應急處置 第4章 公共部門危機管理：國際借鑒  4．1 美國危機管理體制  4．2 英國危機管理體制  4．3 俄羅斯危機管理體制  4．4 日本危機管理體制  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例甲型H1N1流感疫情防控應對 第5章 公共部門風險管理  5．1 風險管理的概念  5．2 公共部門風險管理的流程與策略  5．3 公共部門風險管理的進展  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例北京2008年奧運會風險管理案例分析 第6章 公共危機預防預警管理  6．1 公共危機預防體系  6．2 公共危機預警管理系統(tǒng)  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例甘肅舟曲特大山洪泥石流災害應急處置 第7章 公共部門危機狀態(tài)下的信息管理  7．1 公共部門危機信息管理：國際借鑒  7．2 公共部門危機信息管理：中國的路徑選擇  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例京珠高速河南信陽“7·22”特別重大臥鋪客車燃燒事故  應急處置 第8章 公共部門危機狀態(tài)下的媒體溝通與公關對策  8．1 公共部門危機狀態(tài)下的媒體溝通與公關理論  8．2 公共部門危機狀態(tài)下的媒體管理與控制  8．3 公共部門危機狀態(tài)下的溝通障礙與公關策略  8．4 構建與完善危機事務新聞發(fā)言人制度  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例山西王家?guī)X煤礦“3·28”特別重大透水事故應急處置 第9章 公共部門危機狀態(tài)下的網(wǎng)絡輿情引導  9．1 公共危機網(wǎng)絡輿情概述  9．2 公共危機網(wǎng)絡輿情的發(fā)展軌跡與演變規(guī)律  9．3 公共部門危機狀態(tài)下網(wǎng)絡輿情引導的策略選擇  9．4 公共部門危機狀態(tài)下網(wǎng)絡輿情引導的制度建設  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例 日本“3·11”大地震的災害報道與輿情引導 第10章 公共部門危機狀態(tài)下的決策分析  10．1 公共部門危機決策的理論分析  10．2 公共部門危機狀態(tài)下決策的權責劃分  10．3 構建與完善公共部門危機狀態(tài)下的決策機制  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例大連中石油“7·16”輸油管道爆炸火災事故應急處置 第11章 公共危機的善后對策與恢復重建  11．1 公共危機的善后對策  11．2 公共危機的恢復重建  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例 “莫拉克”臺風應急處置 第12章 公共部門危機管理評估機制  12．1 公共部門危機管理評估的理論基礎  12．2 公共部門危機管理評估機制設計  12．3 公共部門危機管理評估指標體系構建  本章小結(jié)  關鍵術語  復習思考題  閱讀案例河南航空有限公司黑龍江伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故  應急處置 主要參考文獻