應(yīng)酬禮儀學(xué)

第一章 人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成——無(wú)處不在的應(yīng)酬禮儀
應(yīng)酬禮儀決定商務(wù)活動(dòng)的成敗
應(yīng)酬禮儀保證有效溝通
應(yīng)酬禮儀要避免不必要的糾紛
應(yīng)酬禮儀全面促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步
儀表決定個(gè)人的前途與發(fā)展
你也可以成為應(yīng)酬禮儀達(dá)人
第二章 在細(xì)節(jié)上也要經(jīng)得起挑剔——著裝中的應(yīng)酬禮儀
傳統(tǒng)的著裝方式在改變
西裝的選擇與搭配
男士的三大配件
男士?jī)x容的六種禁忌
女士套裙穿著的禮儀
飾品佩戴的藝術(shù)
女士出席不同場(chǎng)合的化妝方式
完美衣裝的五大細(xì)節(jié)
第三章 一舉一動(dòng)直接體現(xiàn)你的素質(zhì)——儀態(tài)中的應(yīng)酬禮儀
微笑是交往時(shí)的見(jiàn)面禮
練就氣度不凡的站姿
走出優(yōu)雅步態(tài)的秘訣
禮儀里最重要的“坐功”
蹲姿也有禮儀
手勢(shì)的奧秘
儀態(tài)的八種禁忌
第四章 把握分寸是社交的基本功——談吐中的應(yīng)酬禮儀
使用稱(chēng)呼的應(yīng)酬禮儀
自我介紹的應(yīng)酬禮儀
他人介紹的應(yīng)酬禮儀
四種方法讓你的談吐更專(zhuān)業(yè)
應(yīng)酬禮儀學(xué)
聲音也是一種美
“商業(yè)搭訕”從何開(kāi)始
第五章 辦公室內(nèi)外的通行規(guī)范——職場(chǎng)中的應(yīng)酬禮儀
應(yīng)聘面試的基本禮儀
辦公室基本禮儀及禁忌
敬字為先，與上司默契配合
把握距離，與同事協(xié)同成事
匯報(bào)工作的基本禮儀
巧妙地對(duì)上司說(shuō)“不”
與上司一起出差的應(yīng)酬禮儀
參加會(huì)議時(shí)的應(yīng)酬禮儀
第六章 電話、電郵和信函里的職業(yè)水準(zhǔn)——通聯(lián)中的應(yīng)酬禮儀
接聽(tīng)電話的基本禮儀
撥打電話也要講究技巧
使用手機(jī)的禮儀規(guī)范
電子郵件交流的禮儀要求
商務(wù)信函寫(xiě)作禮儀
言辭懇切，寫(xiě)好感謝信
真摯熱情，寫(xiě)好祝賀信
請(qǐng)柬的禮儀要素
第七章 在迎來(lái)送往中爭(zhēng)取印象分——迎送中的應(yīng)酬禮儀
在迎來(lái)送往中樹(shù)立良好的商務(wù)形象
完美握手的五點(diǎn)提示
乘車(chē)座次與上下車(chē)禮儀
迎客進(jìn)門(mén)的應(yīng)酬禮儀
送客出門(mén)的應(yīng)酬禮儀
遞送名片大有講究
涉外迎送的禮儀
第八章 迎接重要時(shí)刻，做足準(zhǔn)備功課——各項(xiàng)儀式中的應(yīng)酬禮儀
參加商業(yè)慶典的禮儀
出席商務(wù)剪彩的禮儀
進(jìn)行商務(wù)交接的禮儀
商務(wù)談判前的準(zhǔn)備和布置
談判桌上展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采
商務(wù)簽約，以“禮”待人
頒獎(jiǎng)禮儀不可忽視
第九章 安排和調(diào)度不同層次的飯局——宴請(qǐng)餐飲中的應(yīng)酬禮儀
商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
參加商務(wù)宴請(qǐng)的基本禮儀
宴會(huì)上的桌次、座次有講究
點(diǎn)菜是一門(mén)學(xué)問(wèn)
掌握敬酒的禮儀與時(shí)機(jī)
工作餐禮儀
西餐禮儀
餐具使用禮儀
餐桌上的忌諱
第十章 有“禮”走遍天下——出行中的應(yīng)酬禮儀
商務(wù)旅行應(yīng)提前要做好的準(zhǔn)備
乘坐公共交通工具的禮儀
乘坐飛機(jī)時(shí)的禮儀
如何選擇商務(wù)酒店
“小費(fèi)”里約定俗成的規(guī)矩
亞洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
大洋洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
美洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
歐洲國(guó)家禮儀習(xí)俗
第十一章 修養(yǎng)代表著你和你身后的機(jī)構(gòu)——公共場(chǎng)合中的應(yīng)酬禮儀
遵守社會(huì)公德，維護(hù)個(gè)人形象
使用電梯、自動(dòng)扶梯的禮儀
使用公共洗手間的禮儀
觀賞表演的通用禮儀
酒店大堂的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
高爾夫運(yùn)動(dòng)禮儀
健身中心的禮儀
音樂(lè)會(huì)的著裝與禮節(jié)
交際舞會(huì)的禮儀規(guī)范
交際型沙龍的禮儀規(guī)范
第十二章 禮品的價(jià)值在于它產(chǎn)生的效果——饋贈(zèng)中的應(yīng)酬禮儀
禮品為商務(wù)活動(dòng)錦上添花
送禮的技巧
禮輕情意重
因人而異送對(duì)禮
禮物的包裝有講究
受禮和答謝禮儀
拒絕禮品的禮節(jié)
涉外饋贈(zèng)禮儀
第十三章 恰到好處地傳達(dá)你的關(guān)懷與誠(chéng)意——拜訪中的應(yīng)酬禮儀
商務(wù)拜訪的目的和準(zhǔn)備
商務(wù)拜訪要守時(shí)
拜訪禮儀敲開(kāi)對(duì)方心扉
拜訪中交談時(shí)的六種不宜
探望住院的商務(wù)伙伴
鮮花的含義
第十四章 抓住紳士與淑女的核心內(nèi)容——異性之間的應(yīng)酬禮儀
人際交往中的性別問(wèn)題
辦公室異性相處禮儀
宴請(qǐng)女性的禮儀要求
派對(duì)上邀請(qǐng)舞伴的五個(gè)要點(diǎn)
女士與異性上司相處的禮儀
與外國(guó)女性交往的禮儀
參考文獻(xiàn)