精通操作風(fēng)險(xiǎn)：理解與管理操作風(fēng)險(xiǎn)指南

第一部分　背景第一章　什么是操作風(fēng)險(xiǎn)　
　通往操作風(fēng)險(xiǎn)之路　
　我們所指的“操作風(fēng)險(xiǎn)”的含義　
　邊界問題　
　為什么操作風(fēng)險(xiǎn)不同于其他風(fēng)險(xiǎn)　
　因果分析　
　操作風(fēng)險(xiǎn)度量和管理　
　操作風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)　
　分析框架介紹　第二章　操作風(fēng)險(xiǎn)管理商業(yè)案例　
　引言　
　作為營銷工具的操作風(fēng)險(xiǎn)管理　
　正確進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理的益處　
　框架之外的益處　
　商業(yè)最優(yōu)化　第二部分　框架第三章　治理　
　引言　
　操作風(fēng)險(xiǎn)管理框架　
　操作風(fēng)險(xiǎn)政策　
　操作風(fēng)險(xiǎn)偏好　
　角色和責(zé)任陳述　
　詞匯表　
　時(shí)間軸　第四章　風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估　
　風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估的目的　
　前提條件　
　基本組成部分　
　避免常見的風(fēng)險(xiǎn)甄別陷阱　
　評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)　
　負(fù)責(zé)人　
　控制的確定　
　風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估看起來是什么樣的　
　行動(dòng)計(jì)劃　
　如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估　
　在商業(yè)中使用風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估　
　為什么風(fēng)險(xiǎn)和控制評(píng)估會(huì)出錯(cuò)　
　小結(jié)　第五章　事件和損失　
　引言　
　事件的含義　
　數(shù)據(jù)屬性　
　由誰報(bào)告數(shù)據(jù)　
　報(bào)告閾值　
　事件的使用　
　外部損失數(shù)據(jù)庫　
　使用主要事件　
　數(shù)據(jù)的及時(shí)性　
　小結(jié)　第六章　指標(biāo)　
　引言　
　關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)　
　建立關(guān)鍵績效指標(biāo)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)　
　目標(biāo)和閾值　
　周期　
　確定先導(dǎo)和滯后指標(biāo)　
　行動(dòng)計(jì)劃　
　儀表盤　
　小結(jié)　第三部分　框架進(jìn)階第七章　報(bào)告　
　引言　
　常見問題　
　基本原則　
　報(bào)告定義　
　報(bào)告的樣式和技術(shù)　
　儀表盤報(bào)告　
　小結(jié)　第八章　建模　
　引言　
　操作風(fēng)險(xiǎn)建模的原有方法　
　趨向更包容的方法　
　分布和相關(guān)性　
　內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合的實(shí)踐問題　
　置信水平和評(píng)級(jí)　
　從資本建模中獲取商業(yè)利益　
　從定性建模中獲取商業(yè)利益　
　小結(jié)　第九章　壓力測試和情景分析　
　引言　
　它們是什么，它們的區(qū)別又是什么　
　為什么使用情景分析　
　情景分析方面的問題　
　怎樣完善情景分析　
　治理　
　設(shè)置一系列實(shí)用的情景分析　
　為極端事件做準(zhǔn)備　
　情景分析設(shè)置的典型問題　
　臨死體驗(yàn)　
　將情景分析運(yùn)用于構(gòu)建操作風(fēng)險(xiǎn)管理的數(shù)據(jù)　
　小結(jié)　第四部分　轉(zhuǎn)移與保證第十章　業(yè)務(wù)連續(xù)性　
　引言　
　業(yè)務(wù)連續(xù)性和風(fēng)險(xiǎn)管理　
　政策與治理　
　業(yè)務(wù)影響分析　
　威脅和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估　
　業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略和計(jì)劃　
　測試計(jì)劃　
　保持和持續(xù)改進(jìn)　第十一章　保險(xiǎn)　
　操作風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)　
　保險(xiǎn)只對(duì)特定原因有效　
　買保險(xiǎn)　
　保險(xiǎn)公司　
　備擇風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制　
　小結(jié)　第十二章　內(nèi)部審計(jì)　
　三線防御　
　獨(dú)立性保證　
　內(nèi)部審計(jì)及外部審計(jì)　
　內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督　
　內(nèi)部審計(jì)的角色　
　審計(jì)委員會(huì)　
　有效的內(nèi)部審計(jì)　第五部分　實(shí)踐第十三章　外包風(fēng)險(xiǎn)　
　什么是外包　
　外包——轉(zhuǎn)換操作風(fēng)險(xiǎn)　
　外包決定　
　外包計(jì)劃——從開始就做對(duì)　
　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估　
　提案企劃書的注意事項(xiàng)　
　供應(yīng)商的選擇　
　服務(wù)水平協(xié)議的注意事項(xiàng)　
　項(xiàng)目管理　
　退出戰(zhàn)略　第十四章　人員風(fēng)險(xiǎn)　
　引言　
　人員環(huán)境　
　降低人員風(fēng)險(xiǎn)　
　繼任計(jì)劃　
　人力資源部門　
　關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)　第十五章　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)　
　什么是聲譽(yù)　
　利益相關(guān)者　
　聲譽(yù)與品牌　
　什么是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)　
　聲譽(yù)定價(jià)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)　
　聲譽(yù)為何受損　
　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理框架　
　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制　
　聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤　
　管理中介機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)　
　不會(huì)發(fā)生在我身上——發(fā)生時(shí)怎么辦　術(shù)語表　
譯者簡介