培訓(xùn)部

第1章 部門組織結(jié)構(gòu)
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務(wù)
1.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)
1.2.2 培訓(xùn)需求管理
1.2.3 培訓(xùn)計劃管理
1.2.4 培訓(xùn)課程開發(fā)
1.2.5 內(nèi)部講師管理
1.2.6 培訓(xùn)項目實施
1.2.7 培訓(xùn)效果評估
1.2.8 培訓(xùn)預(yù)算管理
1.2.9 E-learning運(yùn)營
1.2.1 0培訓(xùn)外包管理
1.3 崗位設(shè)計
1.3.1 培訓(xùn)管理崗
1.3.2 課件研發(fā)與制作崗
1.3.3 培訓(xùn)運(yùn)營實施崗
1.4 組織架構(gòu)
1.4.1 大型企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.4.2 中小企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
第2章 部門目標(biāo)分解
2.1 部門目標(biāo)總括
2.1.1 部門目標(biāo)概要
2.1.2 部門目標(biāo)描述
2.2 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要及分解
2.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要
2.2.2 培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)分解
2.3 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要及分解
2.3.1 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要
2.3.2 培訓(xùn)需求管理目標(biāo)分解
2.4 培訓(xùn)計劃管理目標(biāo)概要及分解
2.4.1 培訓(xùn)計劃管理目標(biāo)概要
2.4.2 培訓(xùn)計劃管理目標(biāo)分解
2.5 培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)概要及分解
2.5.1 培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)概要
2.5.2 培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)分解
2.6 內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要及分解
2.6.1 內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要
2.6.2 內(nèi)部講師管理目標(biāo)分解
2.7 培訓(xùn)實施管理目標(biāo)概要及分解
2.7.1 培訓(xùn)實施管理目標(biāo)概要
2.7.2 培訓(xùn)實施管理目標(biāo)分解
2.8 培訓(xùn)效果評估目標(biāo)概要及分解
2.8.1 培訓(xùn)效果評估目標(biāo)概要
2.8.2 培訓(xùn)效果評估目標(biāo)分解
2.9 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要及分解
2.9.1 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要
2.9.2 培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)分解
2.1 0培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要及分解
2.1 0.1 培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要
2.1 0.2 培訓(xùn)外包管理目標(biāo)分解
第3章 部門崗位職責(zé)
3.1 管理崗崗位職責(zé)
3.1.1 培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé)
3.1.2 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
3.2 課程研發(fā)崗崗位職責(zé)
3.2.1 課程研發(fā)主管崗位職責(zé)
3.2.2 課程研發(fā)專員崗位職責(zé)
3.3 課件制作崗崗位職責(zé)
3.3.1 課件制作主管崗位職責(zé)
3.3.2 課件制作專員崗位職責(zé)
3.4 培訓(xùn)實施崗崗位職責(zé)
3.4.1 培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
3.4.2 E-learning運(yùn)營主管崗位職責(zé)
3.4.3 內(nèi)部講師崗位職責(zé)
3.4.4 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
3.5 效果評估崗崗位職責(zé)
3.5.1 效果評估主管崗位職責(zé)
3.5.2 效果評估專員崗位職責(zé)
3.6 培訓(xùn)外包崗崗位職責(zé)
3.6.1 培訓(xùn)外包主管崗位職責(zé)
3.6.2 培訓(xùn)外包專員崗位職責(zé)
第4章 部門主要業(yè)務(wù)
4.1 培訓(xùn)體系建設(shè)
4.1.1 培訓(xùn)體系構(gòu)建的模型
4.1.2 培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)
4.1.3 培訓(xùn)體系建設(shè)的收益
4.1.4 培訓(xùn)體系建設(shè)的前提
4.1.5 培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵
4.2 培訓(xùn)需求管理
4.2.1 培訓(xùn)需求細(xì)分
4.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查
4.2.3 需求調(diào)查分析
4.2.4 培訓(xùn)需求確認(rèn)
4.3 培訓(xùn)計劃管理
4.3.1 培訓(xùn)計劃的制訂
4.3.2 培訓(xùn)計劃的確認(rèn)
4.3.3 培訓(xùn)計劃的實施控制
4.4 培訓(xùn)課程開發(fā)
4.4.1 培訓(xùn)課程需求的確定
4.4.2 培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定
4.4.3 培訓(xùn)課程大綱設(shè)計
4.4.4 培訓(xùn)課程單元設(shè)計
4.4.5 培訓(xùn)課程試講和研討
4.4.6 培訓(xùn)課程的提升和改進(jìn)
4.4.7 正式課件的制作
4.4.8 學(xué)員手冊的編寫
4.4.9 講師手冊的編寫
4.5 內(nèi)部講師管理
4.5.1 內(nèi)部講師的篩選
4.5.2 內(nèi)部講師的培養(yǎng)
4.6 培訓(xùn)項目的實施
4.6.1 培訓(xùn)場地的選擇
4.6.2 培訓(xùn)場地的布置
4.6.3 培訓(xùn)督導(dǎo)管理
4.7 培訓(xùn)效果評估
4.7.1 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容選擇
4.7.2 培訓(xùn)效果評估模型的應(yīng)用
4.7.3 培訓(xùn)效果評估工具的運(yùn)用
4.8 培訓(xùn)預(yù)算控制
4.8.1 培訓(xùn)預(yù)算的編制
4.8.2 培訓(xùn)預(yù)算的審核
4.9 E-learning運(yùn)營
4.9.1 E-learning體系的構(gòu)成
4.9.2 E-learning的導(dǎo)入實施
4.9.3 E-learning的實施評估
4.1 0培訓(xùn)外包管理
4.1 0.1 培訓(xùn)外包決策
4.1 0.2 培訓(xùn)外包商的選擇
4.1 0.3 培訓(xùn)外包的談判
4.1 0.4 培訓(xùn)外包實施的監(jiān)督
第5章 部門工作流程
5.1 培訓(xùn)需求分析流程
5.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)研流程
5.1.2 培訓(xùn)需求確認(rèn)流程
5.2 培訓(xùn)計劃管理流程
5.2.1 培訓(xùn)計劃制訂流程
5.2.2 培訓(xùn)計劃實施流程
5.3 培訓(xùn)課程開發(fā)流程
5.3.1 培訓(xùn)課程設(shè)計流程
5.3.2 課程內(nèi)容設(shè)計流程
5.4 講師管理流程
5.4.1 內(nèi)部講師選拔流程
5.4.2 內(nèi)部講師聘用流程
5.4.3 內(nèi)部講師晉級流程
5.4.4 內(nèi)部講師選擇流程
5.5 培訓(xùn)實施管理流程
5.5.1 培訓(xùn)場所選擇流程
5.5.2 培訓(xùn)現(xiàn)場管理流程
5.5.3 培訓(xùn)監(jiān)督管理流程
5.5.4 培訓(xùn)考核管理流程
5.6 培訓(xùn)效果評估流程
5.6.1 內(nèi)部講師評估流程
5.6.2 受訓(xùn)學(xué)員評估流程
5.7 培訓(xùn)預(yù)算控制流程
5.7.1 培訓(xùn)預(yù)算編制流程
5.7.2 培訓(xùn)預(yù)算報批流程
5.7.3 培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行流程
5.8 E-learning運(yùn)營流程
5.8.1 E-learning體系構(gòu)建流程
5.8.2 E-learning課程外購流程
5.8.3 E-learning課程評估流程
5.9 培訓(xùn)外包管理流程
5.9.1 培訓(xùn)外包商調(diào)查流程
5.9.2 培訓(xùn)外包商選擇流程
5.9.3 培訓(xùn)外包招標(biāo)管理流程
5.9.4 培訓(xùn)外包講標(biāo)評比流程
5.1 0培訓(xùn)合同管理流程
5.1 0.1 培訓(xùn)合同執(zhí)行流程
5.1 0.2 培訓(xùn)合同歸檔流程
5.1 0.3 合同爭議處理流程
第6章 部門績效考核
6.1 定性指標(biāo)的確定
6.1.1 定性指標(biāo)的設(shè)計
6.1.2 定性指標(biāo)的使用
6.1.3 定性指標(biāo)總表
6.2 定量指標(biāo)的確定
6.2.1 定量指標(biāo)的設(shè)計
6.2.2 定量指標(biāo)的使用
6.2.3 定量指標(biāo)總表
6.3 績效考核制度
6.3.1 課程研發(fā)績效考核辦法
6.3.2 培訓(xùn)實施績效考核規(guī)范
6.4 績效考核方案
6.4.1 內(nèi)部講師績效考核方案
6.4.2 培訓(xùn)外包實施人員績效考核方案
第7章 部門薪酬體系
7.1 培訓(xùn)部薪酬
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級
7.1.3 薪差
7.2 培訓(xùn)部薪酬設(shè)計
7.2.1 部門管理人員績效薪酬設(shè)計
7.2.2 課程開發(fā)人員績效薪酬設(shè)計
7.2.3 內(nèi)部講師績效薪酬設(shè)計
7.2.4 培訓(xùn)運(yùn)營實施人員績效薪酬設(shè)計
7.3 薪酬管理制度
7.3.1 培訓(xùn)部人員績效薪酬管理制度
7.3.2 內(nèi)部講師津貼管理辦法
7.3.3 課件研發(fā)與制作人員加班工資管理辦法
第8章 部門培訓(xùn)體系
8.1 確定部門培訓(xùn)需求
8.1.1 部門工作問題分析
8.1.2 部門培訓(xùn)需求調(diào)研
8.2 建設(shè)部門培訓(xùn)體系
8.2.1 部門培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計
8.2.2 部門培訓(xùn)方式的選擇
8.2.3 部門培訓(xùn)制度設(shè)計
8.3 部門人員培訓(xùn)設(shè)計
8.3.1 部門新人培訓(xùn)設(shè)計
8.3.2 在崗人員培訓(xùn)設(shè)計
8.3.3 崗位調(diào)動人員培訓(xùn)設(shè)計
第9章 部門風(fēng)險規(guī)避
9.1 培訓(xùn)課程開發(fā)風(fēng)險規(guī)避
9.1.1 課程研發(fā)風(fēng)險及其規(guī)避
9.1.2 課件制作風(fēng)險及其規(guī)避
9.2 培訓(xùn)項目實施風(fēng)險規(guī)避
9.2.1 培訓(xùn)需求管理風(fēng)險及其規(guī)避
9.2.2 培訓(xùn)場地選擇布置風(fēng)險及其規(guī)避
9.2.3 培訓(xùn)現(xiàn)場管控風(fēng)險及其規(guī)避
9.2.4 培訓(xùn)預(yù)算管理風(fēng)險及其規(guī)避
9.2.5 E-learning運(yùn)營風(fēng)險及其規(guī)避
9.3 內(nèi)部講師管理風(fēng)險規(guī)避
9.3.1 內(nèi)部講師養(yǎng)成風(fēng)險及其規(guī)避
9.3.2 內(nèi)部講師離職風(fēng)險及其規(guī)避
9.4 培訓(xùn)效果評估風(fēng)險規(guī)避
9.4.1 培訓(xùn)效果評估實施風(fēng)險及其規(guī)避
9.4.2 效果評估結(jié)果應(yīng)用風(fēng)險及其規(guī)避
9.5 培訓(xùn)外包管理風(fēng)險規(guī)避
9.5.1 培訓(xùn)外包決策風(fēng)險及其規(guī)避
9.5.2 培訓(xùn)外包商選擇風(fēng)險及其規(guī)避
9.5.3 外包合同簽訂風(fēng)險及其規(guī)避
9.5.4 外包合同實施風(fēng)險及其規(guī)避
第10章 部門問題的解決
10.1 部門的主要工作問題
10.1.1 培訓(xùn)體系建設(shè)問題
10.1.2 培訓(xùn)課程開發(fā)問題
10.1.3 培訓(xùn)實施管理問題
10.1.4 內(nèi)部講師管理問題
10.1.5 培訓(xùn)效果評估問題
10.1.6 培訓(xùn)外包實施問題
10.2 解決部門問題的方法與工具
10.2.1 培訓(xùn)體系建設(shè)問題的解決方法與工具
10.2.2 培訓(xùn)課程開發(fā)問題的解決方法與工具
10.2.3 培訓(xùn)實施管理問題的解決方法與工具
10.2.4 內(nèi)部講師管理問題的解決方法與工具
10.2.5 培訓(xùn)效果評估問題的解決方法與工具
10.2.6 培訓(xùn)外包實施問題的解決方法與工具
附錄A 培訓(xùn)管理專業(yè)術(shù)語
A.1 培訓(xùn)體系建設(shè)術(shù)語
A.1.1 企業(yè)培訓(xùn)體系
A.1.2 企業(yè)培訓(xùn)課程體系
A.1.3 企業(yè)大學(xué)
A.2 培訓(xùn)實施管理術(shù)語
A.2.1 培訓(xùn)需求
A.2.2 培訓(xùn)需求分析
A.2.3 培訓(xùn)計劃
A.2.4 培訓(xùn)課程開發(fā)
A.2.5 E-learning
A.2.6 培訓(xùn)預(yù)算
A.3 講師管理術(shù)語
A.3.1 講師
A.3.2 TTT
A.4 培訓(xùn)效果評估管理術(shù)語
A.4.1 培訓(xùn)效果
A.4.2 培訓(xùn)效果評估
A.5 培訓(xùn)外包管理術(shù)語
A.5.1 培訓(xùn)外包
A.5.2 部分外包模式
A.5.3 整體外包模式
附錄B 培訓(xùn)管理相關(guān)法律、法規(guī)
B.1 《中華人民共和國勞動法》
B.2 《中華人民共和國勞動合同法》
B.3 《中華人民共和國合同法》（節(jié)選）