商務談判與溝通技巧（高職）

項目一  溝通與情商
項目二  溝通方式
項目三  溝通表達技巧
  模塊一 溝通語言表達技巧
  模塊二 溝通傾聽技巧
  模塊三 溝通提問技巧
  模塊四 溝通反饋技巧
項目四  不同對象的溝通技巧
  模塊一 與同事溝通技巧
  模塊二 與上級溝通技巧
  模塊三 團隊溝通技巧
項目五  談判準備
  模塊一 商務談判概述
  模塊二 談判的信息收集
  模塊三 談判對象的選擇與契機的挖掘
  模塊四 談判計劃的制訂
項目六  談判的開局策略
  模塊一 談判開局
  模塊二 開局策略
項目七  討價還價策略
  模塊一 報價的基礎(chǔ)和方法
  模塊二 討價和還價的原則與技巧
項目八  談判的觀察與僵局突破策略
  模塊一  培養(yǎng)談判觀察能力與觀察方法
  模塊二  僵局突破策略
項目九  談判的讓步
  模塊一  談判讓步的原則與技巧
  模塊二  迫使對方讓步的策略
項目十  談判策略和談判戰(zhàn)術(shù)的選擇
  模塊一  談判策略的選擇
  模塊二  談判戰(zhàn)術(shù)
項目十一  談判的結(jié)束時機與成交技巧
  模塊一  談判的結(jié)束
  模塊二  談判的成交
主要參考文獻