心理篇
社交一定要懂點心理學
第一章〓人際交往與心理學2
什么是人際關系2
人際關系的心理和行為影響因素3
人際交往的心理原則4
人際交往的心理需要5
第二章〓社交中的心理效應8
以己之心，度人之腹——投射效應8
對陌生人的最初印象比較深刻——首因效應9
對熟人的近期印象比較深刻——近因效應11
人們都喜歡和自己相似的人——相似效應12
人們都喜歡能和自己形成互補的人——互補效應13
人們都喜歡模仿和攀比別人——攀比效應14
鄰近的人會對我們形成某種感染——鄰里效應16
男女搭配干活不累——異性效應17
故意制造群龍之首——從眾效應19
誘使對方信任你、選擇你——權威效應20
制造短缺，迫使對方立刻行動——短缺效應22
巧用禁果，吸引對方注意力——禁果效應24
設法使他滿足你的期待——皮格馬利翁效應25
用心看待每一個人——刻板效應27
摘掉光環(huán)，警惕以偏概全——暈輪效應 28
從微小處識別他的心思——蝴蝶效應30
建立雙方感情——移情效應31
第三章〓社交中的心理定律34
自我暴露有時是給人好感的前提——自我暴露定律34
得到別人的好處后，會感到有回報的義務——互惠定律35
我們通常喜歡那些也喜歡我們的人——相互吸引定律37
人們會對容貌好的人更有好感——以貌取人定律38
在宣傳中融入情感和理性——情感與理性宣傳定律39
單面和雙面宣傳各有利弊——單面和雙面宣傳定律40
暗地掌握別人以達到自己的目的——心理控制定律42
對別人過好，有時會對自己不利——交往適度定律43
先貶后褒、先抑后揚，易得人好感——欲揚先抑定律44
情感有時比利益更能打動人心——情感征服定律46
設身處地理解別人能給人好感——換位思考定律47
氣質篇
你的社交形象價值百萬
第四章〓形象是社交的第一張名片50
成功的形象由你自己決定50
好形象是成功的資本51
打造完美形象，抓住成功機會52
第一印象永遠只有一次53
給別人最好的視覺效應54
魅力是社交的標簽54
讓自己看起來像個成功者56
形象制勝57
形象好就會有更多的注意力58
良好的專業(yè)形象能夠提高個人價值59
第五章〓長得漂亮更要穿得漂亮61
提升形象的基本原則61
佛靠金裝，人靠衣裝62
服裝是一種無聲的語言63
著裝影響著外界對你的態(tài)度64
著裝“TPO”原則65
選擇合適的服裝表現(xiàn)自己的風度66
選擇合適的職業(yè)裝67
服飾佩戴會泄漏你的秘密68
服飾色彩與寓意69
西裝的穿著規(guī)范70
女性體型與著裝71
第六章〓培養(yǎng)屬于你的獨特氣質73
什么是氣質73
氣質類似于本能77
有關氣質形成的各種學說78
氣質類型及其特征81
你具備什么樣的氣質85
不同氣質類型的優(yōu)點和缺點92
氣質在心不在身94
經營你的氣質，為人生畫龍點睛97
第七章〓做個彬彬有禮的現(xiàn)代人101
稱呼關乎社交成敗101
學會使用禮貌用語103
學會自我介紹105
名片是促進人際交往的重要途徑106
握手的禮節(jié)你知多少108
電話中的禮儀110
不可不知的酒桌禮節(jié)112
口才篇
最受人歡迎的說話方式
第八章〓贊美：要有創(chuàng)意和尺度116
贊美如煲湯，火候很重要116
贊美對方不為人知的優(yōu)點117
贊美的話無須刻意修飾118
贊美別人不是貶低自己120
贊美要有一定的高度121
贊美最微小的進步122
第九章〓幽默：社交的調料124
幽默的四大類型124
幽默在社交中的五大作用125
幽默的三大力量128
笑一笑，十年少129
幽默的十大技法130
第十章〓安慰：適時地送給不幸者136
這些人需要怎樣安慰136
最佳的安慰法137
安慰的原則140
第十一章〓圓場：化解別人和自己的尷尬143
潮漲七里三分，潮落五里三分143
強調事件的合理性144
向好處發(fā)揮144
向好處聯(lián)想146
反向去思考148
把原來的概念和意義引申149
把事件加以善意的理解149
第十二章〓道歉：不僅僅是認錯151
勇于認錯能提升你的形象151
可怕的是不承認錯誤152
自己批評自己154
道歉的三大作用155
第十三章〓提問：讓對方說得更多157
提問的作用157
提問的技巧158
提問的尺度161
看清對方，問得適宜162
提問太多惹人煩163
一次提出兩個問題164
只給出一個選擇165
讓對方說“是”165
相同的問題不同的問法167
第十四章〓自嘲：自己笑自己最安全169
羞辱別人是降低自己的人格169
自嘲最安全170
自嘲能產生七大積極效果172
用自嘲揭露自己的短處174
第十五章〓批評：也可以令人愉悅176
切莫輕易指責別人176
糾正他人錯誤的方法177
批評的前提179
批評的方式180
批評的內容184
第十六章〓拒絕：不使人難堪186
人際交往中學會拒絕186
不要不好意思說“不”187
拒絕的方法188
拒絕用語189
拒絕的七大妙招190
說“不”的禁忌192
識人篇
透過細節(jié)看清身邊的人
第十七章〓通過五官讀懂人心196
眼睛，心靈的窗戶196
耳朵里的玄機200
鼻子里蘊含的語言201
不張嘴，也知其心201
眉宇間的心情體現(xiàn)203
看臉形，辨別對方205
第十八章〓通過手勢讀懂人心210
十指蔥蔥有密語210
指尖上的舞蹈211
巧搓手說巧語213
手掌的語言214
第十九章〓通過腿腳讀懂人心216
扳腿的心理信號216
撫摸腿的心理信號216
踝對踝雙腿交叉的心理信號216
膝對膝雙腿交叉的心理信號217
踝對膝雙腿交叉的心理信號217
雙腿纏繞的心理信號217
通過雙足可以了解豐富的心理信息218
從步態(tài)識人218
第二十章〓通過坐姿讀懂人心222
觀察坐姿的“三要素”222
坐姿能夠帶出秉性222
落座動作透露心理狀態(tài)224
第二十一章〓通過站姿讀懂人心226
站姿顯示出性格特征226
站姿的六種類型227
乘車時的站姿心理學229
第二十二章〓通過走姿讀懂人心230
走路姿態(tài)的心理學230
從走姿觀察人230
實戰(zhàn)篇
不同的對象不同的技巧
第二十三章〓與成功人士的交往藝術234
怎樣結識成功人士235
如何求成功人士幫助自己237
如何說服成功人士238
第二十四章〓與陌生人的交往藝術240
陌生人是尚未認識的朋友240
讓陌生人在你面前敞開心扉241
讓陌生人親近認同你243
陌生人和你有共同的利益244
第二十五章〓與師長的交往藝術246
師長為你帶來無形的資產246
主動向老師請教248
和師長交往要得體250
第二十六章〓與朋友的交往藝術252
朋友像梅干，像美酒252
結交各式各樣的朋友253
交志同道合之友254
朋友間的默契255
交友分等級257
第二十七章〓與同鄉(xiāng)的交往藝術259
親不親，故鄉(xiāng)人259
借助老鄉(xiāng)搭人脈260
運用老鄉(xiāng)圈受益無窮263
老鄉(xiāng)關系的經營264
第二十八章〓和領導交往的藝術265
不同的新上司，不同的應對戰(zhàn)術265
把功勞讓給領導，不要搶其頭上的“光芒”268
有意無意地親近老板，讓他記住你、了解你270
留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感272
向上司提建議時，盡量使用暗示的方法274
當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔276
為領導排憂解難，能使他對你另眼相看277
第二十九章〓和同事交往的藝術280
處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為280
成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立282
同事相處，若即若離最相宜284
同事之間交淺言深最易禍從口出285
不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事287
第三十章〓和客戶交往的藝術290
關愛客戶就是關愛錢脈290
把客戶變成自己的朋友290
對客戶進行感情投資292
像朋友一樣與客戶談生意293
老客戶是一座金礦293
及時回訪、跟蹤客戶295
不要與客戶爭論297
面帶微笑地與客戶交談298
鄂公網安備 42010302001612號 