談判力

前 言
第一部分 問題
第1章 不要在立場上討價還價
第二部分 談判方式
第2章 把人和事分開
第3章 著眼于利益，而不是立場
第4章 為共同利益創(chuàng)造選擇方案
第5章 堅持使用客觀標準
第三部分 但是……
第6章 如果對方實力更強大怎么辦？
（確定你的最佳替代方案）
第7章 如果對方不合作怎么辦？
（談判柔術）
第8章 如果對方使用卑鄙手段怎么辦？
（馴服難對付的談判者）
第四部分 結論
第五部分 關于本書，人們常問的10個問題
○ 關于公平與“原則談判”的問題
問題1：“在立場上討價還價是否有道理？”
問題2：“如果對方相信另一套公平標準怎么辦？”
問題3：“如果并非必要，我是否應該做得公平？”
○ 關于人際關系問題
問題4：“如果問題在人，我該怎么辦？”
問題5： “我甚至要與恐怖分子以及類似希特勒那樣的人談判嗎？什么時候我可以拒絕談判？”
問題6： “如何針對性格、性別以及文化等方面的差異及時調整談判方法？”
○ 關于策略問題
問題7： “對于像‘在哪里會面’、‘誰先開價’、‘開價多高’這類問題，我應如何決策？”
問題8： “具體地說，我如何由制定選擇方案過渡到作出承諾？”
問題9： “怎樣才可以不冒太大風險去嘗試這些想法？”
○ 關于實力的問題
問題10： “當對方實力更強大時，我采用的談判方法真能起作用嗎？”“如何增強我的談判實力？”