商務(wù)禮儀與溝通

　　商務(wù)禮儀不僅是一種技巧，一種學(xué)問，更是一種品格。在商務(wù)活動中，商務(wù)禮儀不僅能有助于塑造良好的個人形象和企業(yè)形象，還是人際關(guān)系的潤滑劑、企業(yè)利潤的無形創(chuàng)造者。隨著社會分工的不斷細分，員工商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通能力、商務(wù)談判能力在各個行業(yè)發(fā)揮出越來越重要的作用。在激烈的市場競爭背景下，產(chǎn)品間的差異化已經(jīng)越來越小，人們逐漸發(fā)現(xiàn)了商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通和商務(wù)談判的能力的差異化將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判知識的獲取和能力的形成需要優(yōu)質(zhì)的職業(yè)教育。而優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與溝通方面的職業(yè)教育離不開一本好的教材。此教材根據(jù)編者近8年在企事業(yè)單位進行商務(wù)禮儀、銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，與多家職業(yè)院校專業(yè)教師和企業(yè)單位合作編寫而成?！陡呗毟邔Ｘ斀?jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：商務(wù)禮儀與溝通》除符合社會需求和符合高職院校學(xué)生的學(xué)情特點外，最大的優(yōu)點是實用性強，通俗易懂，有利于學(xué)生的接受，也能為正在尋找工作或找到工作的職場新人所用?！陡呗毟邔Ｘ斀?jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：商務(wù)禮儀與溝通》遵循實用、適用、好用、管用的原則介紹商務(wù)禮儀、簡單商務(wù)溝通、復(fù)雜商務(wù)溝通。內(nèi)容涵蓋了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、一般貨物買賣談判、合同索賠談判等，適用于商務(wù)類、外貿(mào)類及銷售管理類專業(yè)的學(xué)生，也可供商務(wù)人員在商務(wù)活動中參考?！陡呗毟邔Ｘ斀?jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材：商務(wù)禮儀與溝通》編寫者不僅有長期從事商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、商務(wù)談判教學(xué)研究工作的中青年教師，有較強的理論功底和嫻熟的實務(wù)能力，還有企業(yè)實踐專家參與教學(xué)內(nèi)容的審定。

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