第一章 閑聊的技巧:快速縮短距離的語言定位術
明確目的,有的放矢才能事半功倍
不等不靠,主動爭取會大有收獲
以點帶面,快速拉近雙方距離
選好話題,讓交談融洽自如
因地制宜,把話談到對方心里
設身處地,區(qū)分說話對象才能處處受歡迎
知己知彼,不打無準備之仗
關注對方,讓話題持續(xù)不斷
問得適宜,打開局面受益匪淺
善解人意,先讓對方說個痛快
沉默是金,會聽與會說同樣重要
巧接話茬,靈活發(fā)揮彰顯智慧
消除偏見,善意假話也有用武之地
第二章 見面三分禮:60秒與人建立朋友式關系的技巧
禮貌之語,該說的一定不要省
增進了解,自我介紹的禮節(jié)常識
他人介紹,擴大交際圈的捷徑
迎來送往,待客與做客的禮節(jié)之道
問候寒暄,見面第一句話至關重要
主動詢問,增加相互了解的機會
電波傳情,不可不知電話溝通禮儀
謙虛誠懇,辦公室語言溝通禮儀
用餐禮節(jié),宴請時的語言藝術
第三章 打開他人心窗最和諧高效的溝通方式
把握人性,養(yǎng)成贊美他人的習慣
一句善言,改變他人一生的命運
夸獎有道,最有效的交際溝通手段
奧妙無窮,贊美是一種高超的學問
虛心請教,從他人的興趣愛好入手
講究方式,不經意間的贊美最受用
精誠所至,發(fā)自內心的稱贊最能使人愉快
推陳出新,有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
深入細致,贊美要具體才表明不是敷衍
……
第四章 好感是聊出來的:1分鐘博得他人好感的話術
第五章 收攬人心、贏得友誼的至高法則
第六章 會說比會做更給力:短時間內求人辦事成功的技巧
第七章 三句話攻破人心的壁壘:巧言妙辯的智慧
第八章 1分鐘化解危機和尷尬的語言應變術
第九章 溝通高手需要掌握的11個細節(jié)訓練
第十章 毀掉你的形象,只需要60秒
參考文獻