燕園同步過關：質量管理學

第一章 質量與質量管理導論
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考綱解讀
重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
答案詳解
歷年試題分析

第二章 質量管理理念與框架
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重難點舉例點評
同步跟蹤強化訓練
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第三章 以顧客為中心
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同步跟蹤強化訓練
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第四章 領導與戰(zhàn)略計劃
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同步跟蹤強化訓練
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第五章 基于TQM的人力資源管理
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同步跟蹤強化訓練
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第六章 過程管理與系統(tǒng)管理
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第七章 質量改進
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同步跟蹤強化訓練
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第八章 績效測量與信息管理
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……
第九章 供應商關系管理
第十章 統(tǒng)計思想及其應用
第十一章 質量管理工具和方法
第十二章 可靠性管理
第十三章 標準化、認證制度、質量監(jiān)督
附錄