馬云的坎

序一：“坎”，是一種財富 海聞
序二：邁過坎途是大道 艾豐
序三：馬云為什么能行 金碚
導 言

第一章 初創(chuàng)風險：不死就有希望
創(chuàng)業(yè)難，難就難在一個“創(chuàng)”字。馬云在他的創(chuàng)業(yè)途中，不知經(jīng)受了多少磨難，渡過了多少坎坷。“只要我們活著，不死就有希望。”這是馬云在創(chuàng)業(yè)寒風中的吶喊，是他在創(chuàng)業(yè)征途中的自我激勵，是他對創(chuàng)業(yè)風險英勇無畏的抵御，是他對后來者做出的榜樣。

第一道坎：遭盡白眼，從大學教師到“倒爺”
第二道坎：冒險下海，第一次和互聯(lián)網(wǎng)“親密接觸”
第三道坎：意識超前，無人知曉的“因特耐特”
第四道坎：技術落后，難以吸引客戶
第五道坎：孤立無援，被當成“騙子”
第六道坎：慘遭權威專家的一紙文書封殺
第七道坎：假“騙子”遇真騙子
第八道坎：中國黃頁遭遇十面埋伏
第九道坎：新黃頁PK老黃頁
第十道坎：當“雞頭”還是當“鳳尾”？
第十一道坎：網(wǎng)站如何贏利？

第二章 資金陷阱：好企業(yè)要學會自己造血
“巧婦難為無米之炊”，下海創(chuàng)業(yè)沒有資金是萬萬不能的。因為缺少資金，馬云在最初創(chuàng)業(yè)時，不知受過多少艱辛和磨難，又面臨多少尷尬和無奈。怎樣集資、怎樣融資、怎樣賺錢、怎樣避免股權之爭……一路走來，馬云在起伏跌宕中走向成熟。

第十二道坎：巧婦難為無米之炊
第十三道坎：資本誘惑面前難說“No”
第十四道坎：大財神質疑小蚱蜢
第十五道坎：如何不讓外來投資威脅 “掌舵權”？
第十六道坎：遷址耗資巨大引分歧
第十七道坎：瘋狂圈地導致資金告急
第十八道坎：燒錢但贏利模式不清晰
第十九道坎：淘寶“免費”造成的資金危機
第二十道坎：與雅虎中國發(fā)生股權之爭
第二十一道坎：2008，如何和中小企業(yè)一起過冬？

第三章 戰(zhàn)略博弈：以結果為導向的大戰(zhàn)略
馬云從中國互聯(lián)網(wǎng)的開拓者蛻變成獨霸一方的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，依靠的就是正確的戰(zhàn)略。關于戰(zhàn)略，馬云認為，一個公司的戰(zhàn)略必須簡單、必須務實、必須持久、必須專注。馬云關于戰(zhàn)略的這些名言，都是他在克服一個個困難、走出一次次困境之后的經(jīng)驗總結。

第二十二道坎：“網(wǎng)上集貿市場”如何實現(xiàn)？
第二十三道坎：如何找到“第一個用戶”
第二十四道坎：遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬，危在旦夕
第二十五道坎：進軍C2C市場，與eBay 易趣對搏
第二十六道坎：支付寶難以應對海外需求
第二十七道坎：雅虎搜索市場份額銳減
第二十八道坎：微軟舞劍雅虎，意在阿里巴巴

第四章 人才困境：最重大的突破在于信任
馬云在創(chuàng)業(yè)的過程中，經(jīng)歷了無數(shù)的人才困境：企業(yè)初創(chuàng)時人才能力達不到要求的困境；資金短缺時吸引不了人才的困境；新員工不認同公司價值觀的困境；海外精英不適應本土企業(yè)發(fā)展的困境；并購帶來的人才磨合困境，等等。究竟該如何突破這些人才困境？馬云可以說是費盡了心思。

第二十九道坎：“土鱉”如何變“精英”
第三十道坎：資金短缺時難吸引人才
第三十一道坎：與新招聘員工在價值觀上的磨合
第三十二道坎：如何打好“人才爭奪戰(zhàn)”？
第三十三道坎：雅虎中國面臨人才流失
第三十四道坎：“海外精英”水土不服
第三十五道坎：發(fā)展中，團隊領軍人物斷檔
第三十六道坎：怎樣解決 “坐江山”的隱患？

第五章 管理瓶頸：領導必備的眼光、胸懷和實力
有眼光，有胸懷，有實力，這是馬云認為一個企業(yè)家必須具備的三個特質。“有眼光”是指你的愿景--你是否有一個對的戰(zhàn)略；“有胸懷”是指你的價值觀--你是否能包容優(yōu)秀的人才；“有實力”則是指你的執(zhí)行力--你能否把一個虛的理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

第三十七道坎：外行管理內行：不懂IT的IT公司總裁
第三十八道坎：不懂財務，卻要為公司融資
第三十九道坎：公司高管地位和職務的變化引發(fā)沖突
第四十道坎：員工增加導致企業(yè)文化的稀釋和異化
第四十一道坎：股權稀釋后如何保持話語權

第六章 營銷難題：客戶賺了才是好營銷
在馬云創(chuàng)業(yè)的不同階段，面臨了不同的營銷難題：市場難題--如荒漠般的互聯(lián)網(wǎng)市場，客戶對互聯(lián)網(wǎng)產品一無所知；選擇客戶難題--大中小企業(yè)，究竟誰是服務對象；競爭難題--同行業(yè)之間的劇烈競爭，慘遭競爭對手封殺；技術難題--電子商務如何實現(xiàn)全球化發(fā)展。如何解決這些難題？馬云說：“營銷最核心的問題是根據(jù)市場去制訂你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。”

第四十二道坎：怎樣讓免費客戶心甘情愿掏錢
第四十三道坎：淘寶競價排名引發(fā)風波
第四十四道坎：強勁對手封殺，面臨 “滅頂之災”
第四十五道坎：看誰腰桿子硬？強敵步步緊逼
第四十六道坎：網(wǎng)絡營銷困境：怎樣實現(xiàn)資金安全支付？

第七章 品牌危機：千萬別把災難當公關看
為了創(chuàng)立一個品牌，往往需要投入大量的資金和精力，而一次突發(fā)事件就可能將所有的努力毀于一旦。在阿里巴巴的創(chuàng)辦和發(fā)展過程中，不知遭遇了多少突發(fā)事件，也不知進行過多少次的危機公關，方才使企業(yè)轉危為安，化險為夷。

第四十七道坎：起名難，起個好名字更難
第四十八道坎：域名被人捷足先登
第四十九道坎：北京正普發(fā)起域名訴訟戰(zhàn)
第五十道坎：AK-47事件后的危機公關
第五十一道坎：全球宣傳，遭BBC戲弄
第五十二道坎：遭遇“非典”，企業(yè)形象受損
第五十三道坎：涉嫌不正當競爭，工商局立案調查
第五十四道坎：謠言可畏，遭遇匿名中傷
第五十五道坎：消費者在淘寶網(wǎng)上購物受騙
第五十六道坎：淘寶網(wǎng)“秒殺門”事件
第五十七道坎：阿里巴巴“誠信門”危機
后記：侃侃那些“坎”
主要參考文獻