政府危機(jī)管理的傳播學(xué)研究

序　　李仁臣
導(dǎo)　論　危機(jī)管理：一個日益重要的研究領(lǐng)域
第一節(jié)　社會轉(zhuǎn)型與全球化：政府危機(jī)管理的現(xiàn)實(shí)意義
第二節(jié)　危機(jī)管理研究的興起與發(fā)展
第三節(jié)　危機(jī)管理研究的模式建構(gòu)與本文研究框架
第一章　危機(jī)概論
第一節(jié)　危機(jī)概念辨析
第二節(jié)　危機(jī)的類型
第三節(jié)　危機(jī)的發(fā)展周期
第四節(jié)　危機(jī)管理
第二章　危機(jī)潛在期的大眾傳播
第一節(jié)　危機(jī)潛在期的媒體預(yù)警
第二節(jié)　媒體在危機(jī)潛在期的積極作用——社會安全閥
機(jī)制
第三節(jié)　媒體在危機(jī)潛在期的消極作用——助燃劑
第三章　危機(jī)突發(fā)期的大眾傳播(一)——角色研究
第一節(jié)　危機(jī)突發(fā)期的政府公共關(guān)系
第二節(jié)　危機(jī)突發(fā)期的公眾輿論
第三節(jié)　危機(jī)突發(fā)期的媒體運(yùn)作特點(diǎn)
第四節(jié)　危機(jī)突發(fā)期政府、公眾與媒體的互動
第四章　危機(jī)突發(fā)期的大眾傳播(二)——內(nèi)容研究
——以2003年五家華文報(bào)紙SARS報(bào)道為例
第一節(jié)　個案背景與研究意義
第二節(jié)　相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
第三節(jié)　研究目的與方法
第四節(jié)　研究結(jié)果與分析
第五節(jié)　結(jié)論與討論
第五章　危機(jī)突發(fā)期的大眾傳播(三)——策略研究
第一節(jié)　說服法則
第二節(jié)　辯解策略與危機(jī)情境
第三節(jié)　流言的防范
第四節(jié)　新興媒體在危機(jī)突發(fā)期的傳播
第六章　危機(jī)恢復(fù)期的政府形象修復(fù)……
結(jié)　　論
附錄一　媒體在政府危機(jī)管理中的作用
附錄二　美國危機(jī)傳播研究初探
附錄三　國務(wù)院各有關(guān)部門新聞發(fā)言人及新聞發(fā)言工作機(jī)構(gòu)電話
主要參考文獻(xiàn)
后　　記