下一站：用戶體驗(yàn)（修訂版）

Part 1 那些讓人討厭的流氓行為
01 這是個(gè)煩躁的世界
事關(guān)3．84億人的煩躁
司空見慣的流氓行為
給用戶的錯(cuò)愕或者挫敗
02 這個(gè)世界沒有新物種
Google成功的秘訣在于改善用戶體驗(yàn)
Google的用戶體驗(yàn)原則
讓苛刻的人管用戶體驗(yàn)
03 美麗的錯(cuò)誤
覺醒后的陷阱
用戶體驗(yàn)并非我們所想
Part 2 用戶究竟在體驗(yàn)些什么
01 騰訊為什么那樣牛
總能為騰訊產(chǎn)品找到前輩
馬化騰的用戶體驗(yàn)觀
02 用戶需要什么
用戶需要更“方便”
用戶需要“復(fù)雜”
用戶的需求是隨時(shí)變化的
03 把用戶當(dāng)不當(dāng)用戶
需要遵循的用戶習(xí)慣
可以顛覆的用戶習(xí)慣
是否要尊重用戶習(xí)慣是個(gè)無(wú)解的話題
Part 3 人人都愛美女
01 永遠(yuǎn)沒有最好的網(wǎng)頁(yè)尺度
影響第一刺激的諸多因素
960是怎么來(lái)的
頁(yè)面大小一般的規(guī)則
內(nèi)容的650的法則
02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的
幫助用戶過(guò)濾內(nèi)容
給用戶找到內(nèi)容的地圖
放棄看上去很美的效果
03 讓一切都看上去很美
讓站標(biāo)、Logo亮起來(lái)
讓圖片更合理
頁(yè)面的色彩
04 一定要記得隨時(shí)減肥
頁(yè)面代碼體積影響SEO
理解頁(yè)面體積
給頁(yè)面減肥
Part 4 沒有互動(dòng)就沒有互聯(lián)網(wǎng)
01 只有互動(dòng)才能讓用戶為自己打工
只有互動(dòng)才可以幫助我們打敗新浪
用戶互動(dòng)的營(yíng)銷價(jià)值
互動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)關(guān)系革命
02 會(huì)員!會(huì)員!會(huì)員!!
會(huì)員申請(qǐng)：如何把會(huì)員“忽悠”到你的網(wǎng)站
會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔
討厭的驗(yàn)證碼
03 為了互動(dòng)的頁(yè)面呈現(xiàn)
關(guān)于人機(jī)互動(dòng)問(wèn)題
讓人與人交流
Part 5 瀏覽就是要留住你
01 邏輯不僅是給自己看的
理解網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不僅僅影響用戶體驗(yàn)
02 瀏覽的力量
來(lái)自導(dǎo)航的誘惑
信息傳遞的“誘惑”
欄目和位置帶來(lái)的瀏覽誘惑
03 把用戶當(dāng)“傻瓜”
直接讓用戶消費(fèi)你的網(wǎng)站
給用戶傻瓜式的瀏覽
內(nèi)部搜索
內(nèi)部的相互嵌入
頁(yè)面設(shè)計(jì)的其他注意事項(xiàng)
Part 6 就是要友好
01 人人都愛有禮貌的網(wǎng)站
為什么宜家總讓人有購(gòu)物的沖動(dòng)
友好的體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
想一想你是如何用禮貌搞定用戶的
02 快速響應(yīng)是友好的基礎(chǔ)
沒有用戶愿意等待
讓頁(yè)面奔跑起來(lái)
用戶能夠忍受的流程極限
03 為朋友兩肋插刀
朋友就是即時(shí)提供幫助
用戶是用來(lái)安慰的
Part 7 信任是你給用戶的力量
01 安全第一
安全的設(shè)計(jì)事關(guān)生命和財(cái)富
網(wǎng)站的安全是用戶信任的基礎(chǔ)
02 可信度問(wèn)題
占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)位置
規(guī)范的內(nèi)容呈現(xiàn)讓人相信你的正規(guī)
后記