物業(yè)管理師考試指導(dǎo)（國家職業(yè)資格2級）

第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
第一章 物業(yè)管理方案的制定
第一節(jié)物業(yè)管理的早期介入
一、物業(yè)管理早期介入的相關(guān)知識
二、物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備與實(shí)施
三、前期物業(yè)管理基本知識
第二節(jié) 物業(yè)管理方案的制定
一、可行性研究的基本知識
二、制定物業(yè)管理方案的原則和流程
三、物業(yè)管理方案文本的編寫
第三節(jié) 物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定
一、物業(yè)再開發(fā)利用的含義、原則和條件
二、城市綠化規(guī)劃、建設(shè)與管理的相關(guān)規(guī)定
三、停車場（庫）設(shè)計(jì)與建設(shè)的相關(guān)法規(guī)
四、制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序
五、幾種再開發(fā)項(xiàng)目方案的制定
第二章 物業(yè)管理制度的制定
第一節(jié)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
一、物業(yè)管理制度的含義與分類
二、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備
第二節(jié) 物業(yè)管理制度的制定
一、物業(yè)管理制度的相關(guān)知識
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的流程
第三章 物業(yè)管理企業(yè)資金管理
第-節(jié)物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算
一、物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入和利潤
二、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)預(yù)算
三、物業(yè)管理費(fèi)用收支計(jì)劃的制定
四、物業(yè)管理資金籌措計(jì)劃的制定
第二節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的處理
一、處理物業(yè)收費(fèi)糾紛的依據(jù)
二、物業(yè)管理收費(fèi)問題的處理及其相關(guān)程序
第三節(jié) 專項(xiàng)維修資金的管理
一、專項(xiàng)維修資金的性質(zhì)
二、專項(xiàng)維修資金的收集
三、專項(xiàng)維修資金的代管及其使用計(jì)劃的制定
四、專項(xiàng)維修資金的使用管理及規(guī)定
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理
一、企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)
二、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度制定
三、物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)分析和財務(wù)決策
第四章 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理
第一節(jié) 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施
一、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃管理的含義、目的及相關(guān)法規(guī)
二、房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的體系和分類
三、房屋養(yǎng)護(hù)、維修計(jì)劃的制定
四、房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定、實(shí)施及控制
第二節(jié) 房屋維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理
一、房屋維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理的含義和基本要求
二、房屋查勘鑒定的含義和分類
三、房屋維修的養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)檔案
四、實(shí)施房屋維修養(yǎng)擴(kuò)技術(shù)管理的步驟
五、房屋維修工程的驗(yàn)收
第三節(jié) 安全防范設(shè)施的設(shè)置與管理
一、安全防范設(shè)施的種類、設(shè)置原則及相關(guān)法規(guī)
二、幾種安全防范設(shè)施簡介
三、安全防范設(shè)施的選擇與設(shè)置
四、安全防范設(shè)施管理方案的制定
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
參考文獻(xiàn)