現(xiàn)代職業(yè)禮儀

第一章 禮儀的基本知識(shí)
第一節(jié) 禮儀的起源與沿革
一、我國(guó)禮儀的起源
二、我國(guó)禮儀的沿革
第二節(jié) 禮儀的概念及特征
一、禮儀的概念
二、禮儀的特征
第三節(jié) 禮儀的原則和作用
一、禮儀的原則
二、禮儀的作用、途徑和方法
第四節(jié) 東方禮儀與西方禮儀
一、東方禮儀及其特點(diǎn)
二、西方禮儀及其特點(diǎn)
三、國(guó)際禮儀通則
習(xí)題一
練習(xí)一
第二章 言談禮儀
第一節(jié) 言談的作用、原則和要求
一、言談的作用
二、言談的原則
三、交談的要求
第二節(jié) 稱(chēng)謂禮儀
一、工作中的稱(chēng)呼
二、生活中的稱(chēng)呼
三、涉外交往中的稱(chēng)呼
四、正式場(chǎng)合的忌稱(chēng)
第三節(jié) 介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
第四節(jié) 禮貌語(yǔ)言
一、一般禮貌用語(yǔ)
二、日常謙敬語(yǔ)
習(xí)題二
練習(xí)二
第三章 儀容儀表禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、概念
二、儀容儀表的作用
三、儀容修飾的基本內(nèi)容
第二節(jié) 化妝禮儀
一、化妝的基本步驟
二、化妝的技巧
三、香水的使用
四、化妝的禮節(jié)
第三節(jié) 服飾禮儀
一、著裝的原則
二、正式場(chǎng)合的著裝規(guī)范
三、飾物的選擇與佩帶
習(xí)題三
練習(xí)三
第四章 舉止禮儀
第一節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、儀態(tài)禮儀的概念
二、儀態(tài)美的基本要求
第二節(jié) 交際空間禮儀
一、交際空間的含義
二、交際空間的種類(lèi)
三、交際空間禮儀的作用
第三節(jié) 表情禮儀
一、眼神
二、微笑
習(xí)題四
練習(xí)四
第五章 日常基本禮節(jié)
第一節(jié) 見(jiàn)面禮節(jié)
一、握手禮
三、其他見(jiàn)面禮
第二節(jié) 通訊禮儀
一、電話(huà)禮儀
二、傳真禮儀
三、電子郵件，又稱(chēng)電子函件或電子信函
……
第六章 餐宴禮儀
第七章 涉外禮儀
第八章 謀職禮儀
第九章 習(xí)俗禮儀
第十章 宗教禮儀
第十一章 公關(guān)禮儀的職業(yè)道德修養(yǎng)
附錄
參考文獻(xiàn)