卡耐基經(jīng)典的為人之術(shù)全集

前言
第一章 重視與陌生人的交往
與陌生人說(shuō)話
注意交往的尺度
給人良好的第一印象
記住他人的名字
給對(duì)方一種謙和的感覺(jué)
網(wǎng)絡(luò)交流不應(yīng)失禮
第二章 贊揚(yáng)的魔力
慎對(duì)恭維
多些贊揚(yáng)，少些指責(zé)
暗示的力量
給他一個(gè)美名
多用禮貌用語(yǔ)
第三章 多想想別人
站在對(duì)方的角度看問(wèn)題
知道對(duì)方需要什么
對(duì)他人感興趣
多考慮別人的感受
正視不公平
自尊并尊重他人
第四章 讓他覺(jué)得想法是自己的
讓他說(shuō)出你的觀點(diǎn)
讓他覺(jué)得想法是自己的
巧妙地改變別人的想法
第五章 巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
間接地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)
多用建議少用命令
委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
換一種方式做事
第六章 承認(rèn)自己也有錯(cuò)
承認(rèn)“我也許不對(duì)”
批評(píng)別人前先想想自己
人人都有可能出錯(cuò)
第七章 批評(píng)的藝術(shù)
懂得如何保住別人的面子
替他人想一想
多一些寬容，少一些責(zé)備
委婉地批評(píng)
不妨采用迂回之術(shù)
第八章 正視別人的批評(píng)
承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
善于自我批評(píng)
沒(méi)有人會(huì)踢一只死狗
第九章 永遠(yuǎn)不要與人發(fā)生正面沖突
絕不正面反對(duì)別人的意見(jiàn)
運(yùn)用技巧保持自己的風(fēng)度
學(xué)會(huì)克制憤怒
爭(zhēng)論沒(méi)有贏家
第十章 競(jìng)爭(zhēng)與合作
善用競(jìng)爭(zhēng)
耐心成就大事
競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作
知足與進(jìn)取
第十一章 會(huì)說(shuō)話，贏得好人緣
談話前要做好充分準(zhǔn)備
以肯定來(lái)開(kāi)始談話
改變說(shuō)話的語(yǔ)氣
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的心聲
讓對(duì)方多說(shuō)
第十二章 善待別人也是善待自己
善待所有的人
溫和友善勝于憤怒與咆哮
多付出關(guān)心與溫暖
用真誠(chéng)開(kāi)啟緊閉的大門
微笑會(huì)改變一切不愉快
不要做痛打落水狗的傻瓜
不妨流露自己的真情實(shí)感
第十三章 幫助別人，而不奢望感恩
幸福源于付出
男士應(yīng)富有責(zé)任感地照料婦孺
付出不需回報(bào)
不要指望別人的報(bào)答
給朋友分等
第十四章 關(guān)愛(ài)你的仇人
不要把時(shí)間浪費(fèi)在怨恨別人上
不要對(duì)任何人抱有敵意和怨恨
愛(ài)你的仇人就是愛(ài)你自己