新編公共關(guān)系教程

第1章 公共關(guān)系導(dǎo)論
1.1公共關(guān)系的概念
1.2 公共關(guān)系的職能、原則與特征
1.3 公共關(guān)系學(xué)概述
第2章 公共關(guān)系職業(yè)
2.1 公共關(guān)系簡(jiǎn)史
2.2 公共關(guān)系組織概況
2.3 當(dāng)代公關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)與職業(yè)要求
第3章 公共關(guān)系活動(dòng)
3.1 公關(guān)活動(dòng)的類(lèi)型
3.2 公關(guān)活動(dòng)的模式
3.3 公關(guān)工作的流程
第4章 公共關(guān)系傳播
4.1 傳播概述
4.2 自控傳播
4.3 媒體機(jī)構(gòu)傳播
4.4 新媒體傳播
第5章 公共關(guān)系策劃
5.1 公共關(guān)系策劃概述
5.2 組織形象策劃
5.3 公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃
第6章 主體公關(guān)策略
6.1 公眾人物公關(guān)
6.2 營(yíng)利性組織公關(guān)
6.3 非營(yíng)利組織公關(guān)
6.4 政府公關(guān)
第7章 客體關(guān)系協(xié)調(diào)
7.1 人際關(guān)系概述
7.2 員工關(guān)系協(xié)調(diào)
7.3 投資者關(guān)系協(xié)調(diào)
7.4 社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)
第8章 公關(guān)禮儀藝術(shù)
8.1 公關(guān)禮儀的要素及實(shí)施原則
8.2 辦公室禮儀
8.3 商務(wù)活動(dòng)禮儀
8.4 服務(wù)行業(yè)禮儀
第9章 公關(guān)溝通藝術(shù)
9.1 溝通概述
9.2 求職與離職溝通
9.3 管理溝通
9.4 業(yè)務(wù)溝通
第10章 危機(jī)公關(guān)
10.1 公關(guān)危機(jī)概述
10.2 公關(guān)危機(jī)管理
10.3 公關(guān)危機(jī)預(yù)防
10.4 危機(jī)公關(guān)對(duì)策
第11章 全員公關(guān)
11.1 全員公關(guān)概述
11.2 組織文化建設(shè)
11.3 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
11.4 全員公關(guān)培訓(xùn)
第12章 戰(zhàn)略公關(guān)
12.1 戰(zhàn)略公關(guān)概述
12.2 公眾利益視野
12.3 企業(yè)品牌戰(zhàn)略
12.4 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
附錄一 公共關(guān)系案例
附錄二 學(xué)生課業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)
參考文獻(xiàn)