圖解中海

第一章 經(jīng)營(yíng)有方——中海而立之年成就盛業(yè) 第一節(jié) 解析中海30年基業(yè)常青的秘密 一、善于捕捉機(jī)會(huì)的優(yōu)秀企業(yè)／4 二、中海三大核心業(yè)務(wù)線／9 三、中海戰(zhàn)略模式的沿革／11 四、中海地產(chǎn)是中海集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)稱／12 第二節(jié) 解析中海內(nèi)地攻略 一、中海在內(nèi)地的規(guī)模擴(kuò)張策略／18 二、步步為營(yíng)，中海初步圈定內(nèi)地三大版圖／21 三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，中海跨區(qū)域均衡戰(zhàn)略取得深度進(jìn)展／26 四、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)常年表現(xiàn)優(yōu)異／33 五、近年投資較偏重華北，二線城市依然是重點(diǎn)／34 六、堅(jiān)持務(wù)實(shí)和謹(jǐn)慎的銷售策略／38 七、中海領(lǐng)先內(nèi)地地產(chǎn)企業(yè)的六大關(guān)鍵點(diǎn)／41 第二章 五代精品——工科中海的天性使然 第一節(jié) 用主流價(jià)值觀締造時(shí)代精品 一、精耕細(xì)鑿，逐級(jí)遞進(jìn)的五代精品住宅／53 二、建造主流產(chǎn)品開發(fā)價(jià)值觀／56 三、中海對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行策略分析／60 第二節(jié) 中海對(duì)工程天生的偏好成就了其產(chǎn)品質(zhì)量 一、集團(tuán)建筑出身為確保產(chǎn)品品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)／66 二、嚴(yán)密的質(zhì)量體系確保產(chǎn)品品質(zhì)／68 三、獨(dú)具特色的規(guī)劃設(shè)計(jì)體系保證產(chǎn)品品質(zhì)／72 四、提倡精品、創(chuàng)新的產(chǎn)品策略／76 第三章 企業(yè)文化——中海品牌的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 第一節(jié) 中海企業(yè)文化以人為本 一、中海企業(yè)文化具有四大特色／85 二、中海營(yíng)造多元文化氛圍／87 第二節(jié) 中海用文化培養(yǎng)人才 一、中海不愧為地產(chǎn)界的“黃埔軍校”／92 二、中海用企業(yè)文化熏陶和培養(yǎng)年輕人／92 三、中海通過(guò)科學(xué)配置保障人才資源／93 第三節(jié) 中?？己酥贫韧伙@企業(yè)文化的理性特質(zhì) 一、地區(qū)公司：采取經(jīng)理層集體考核方式／99 二、中海總部：德能考核+績(jī)效考核／105 第四節(jié) 中海品牌：優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)晶 一、中海品牌建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段／114 二、中海地產(chǎn)品牌效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)／116 第五節(jié) 中海品牌營(yíng)銷策略 一、中海品牌發(fā)展的三個(gè)方向／119 二、中海品牌有明確定位／122 三、中海品牌的內(nèi)部主題傳播／124 四、中海品牌的外部主題傳播／12S 五、中海品牌管理策略的四大作用／127 第四章 顧客至上——中海信奉銷售從服務(wù)開始 第一節(jié) 中海物業(yè)管理關(guān)鍵內(nèi)容 一、中海物業(yè)三大亮點(diǎn)／133 二、中海物業(yè)經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段／135 三、中海物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全透視／136 四、中海物業(yè)的九大管理策略／138 五、中海物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃／139 第二節(jié) 中海酒店式物業(yè)管理探秘 一、中海酒店式物業(yè)管理具有六大特點(diǎn)／143 二、酒店式物業(yè)管理八大服務(wù)全解讀／147 第三節(jié) 中海物業(yè)管理邁向世界級(jí) 一、建立世界級(jí)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略／153 二、建立世界級(jí)物業(yè)管理的二大措施／154 三、中海物業(yè)界定世界級(jí)的九大標(biāo)準(zhǔn)／156 第四節(jié) 中?？蛻絷P(guān)系管理走在行業(yè)前列 一、傳統(tǒng)客戶服務(wù)方式具有四大弊端／161 二、中海CRM系統(tǒng)架構(gòu)深度分析／163 三、中?？蛻絷P(guān)系管理采用的六種方式／165 四、中海會(huì)：中?？蛻絷P(guān)系管理的紐帶／167 第五章 兩大項(xiàng)目——揭秘中海的經(jīng)典之作 第一節(jié) 海景高端代表：半山溪谷 一、坐擁豐富的海景資源／175 二、交通便捷、配套完善／176 三、戶型設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)創(chuàng)新／177 四、客戶群體中的外籍人士是一大特色／189 五、項(xiàng)目創(chuàng)新性選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷／189 第二節(jié) 別墅代表：瓦爾登湖 一、瓦爾登湖：中海地產(chǎn)的自然藝墅／192 二、瓦爾登湖別墅項(xiàng)目的區(qū)位價(jià)值／193 三、瓦爾登湖別墅景觀分析／193 四、瓦爾登湖別墅戶型分析／195 附錄 房地產(chǎn)即用流程與圖表（節(jié)選） 1.銷售前期管理流程／228 2.營(yíng)銷供應(yīng)商管理流程／235 3.銷售過(guò)程管理流程／245 4.銷售合同管理流程／260 5.銷售后續(xù)管理流程／267 6.客戶滿意度調(diào)查管理流程／278 7.客戶投訴管理流程／282 后記 中海未來(lái)將走向何方？