企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展學(xué)習(xí)包（第2版）

第1章 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念
1.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1.1.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1.3 企業(yè)遠(yuǎn)景
1.1.4 企業(yè)環(huán)境分析
1.1.5 企業(yè)的使命與目的
1.1.6 企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析--確定你的優(yōu)勢(shì)
1.1.7 企業(yè)目標(biāo)
1.1.8 企業(yè)文化與價(jià)值觀
1.1.9 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
1.1.10 組織行動(dòng)
1.1.11 報(bào)告與溝通制度
1.2 企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束
1.2.1 遵守道德準(zhǔn)則對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重要意義
1.2.2 商業(yè)道德的概念
1.2.3 戰(zhàn)略決策中遇到的道德困境
1.2.4 遵守誠(chéng)信
1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行中的社會(huì)責(zé)任
1.3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念與分類
1.3.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義
1.3.3 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策
思考與練習(xí)
第2章 自我管理與管理他人
2.1 自我管理
2.1.1 自我管理的價(jià)值
2.1.2 設(shè)計(jì)個(gè)人愿景
2.].3 建立個(gè)人價(jià)值體系
2.1.4 確定個(gè)人原則--管理你的時(shí)間
2.1.5 尋找責(zé)任伙伴
2.2 管理他人
2.2.1 目標(biāo)管理的三個(gè)層次
2.2.2 實(shí)施目標(biāo)管理的方法
思考與練習(xí)
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
3.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與營(yíng)銷程序
3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷程序
3.3 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
3.3.1 市場(chǎng)細(xì)分
3.3.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
3.4.1 產(chǎn)品策略
3.4.2 價(jià)格策略
3.4.3 渠道策略
3.4.4 促銷策略
3.4.5 現(xiàn)代營(yíng)銷方法
思考與練習(xí)
第4章 客產(chǎn)關(guān)系管理
4.1 維護(hù)客戶關(guān)系--留住老客戶
4.1.1 如何對(duì)客戶進(jìn)行分類
4.1.2 客戶關(guān)系維護(hù)的四個(gè)步驟
4.1.3 維護(hù)客戶關(guān)系的基本技巧
……
第5章 企業(yè)資源管理
第6章 企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)
第7章 企業(yè)績(jī)效管理與考核