秘書基礎(chǔ)

第一章 秘書工作概述
第一節(jié) 秘書的含義及分類
一、秘書的概念
二、秘書種類的劃分
第二節(jié) 秘書工作的歷史沿革
一、秦漢時期的秘書工作
二、魏晉南北朝時期的秘書工作
三、隋唐時期的秘書工作
四、宋元時期的秘書工作
五、明清時期的秘書工作
第三節(jié) 秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)與作用
一、秘書工作的性質(zhì)
二、秘書工作的任務(wù)
三、秘書工作的作用
第四節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的原則
一、秘書工作的基本原則
二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的主要原則
小結(jié)
第二章 秘書人員應(yīng)具備的素養(yǎng)和職業(yè)道德
第一節(jié) 秘書人員的基本素養(yǎng)
一、政治修養(yǎng)
二、思想修養(yǎng)
三、作風(fēng)修養(yǎng)
四、情感修養(yǎng)
五、意志修養(yǎng)
第二節(jié) 秘書人員的知識結(jié)構(gòu)
一、基礎(chǔ)知識
二、專業(yè)基礎(chǔ)知識
三、專業(yè)知識
第三節(jié) 秘書人員的能力要求
一、智力的組成
二、秘書人員的能力要求
三、秘書人員能力的培養(yǎng)
四、秘書人員的發(fā)展方向
第四節(jié) 秘書人員的職業(yè)道德
一、秘書職業(yè)道德規(guī)范
二、秘書人員加強(qiáng)道德修養(yǎng)的方法
第五節(jié) 秘書人員的公關(guān)意識
一、雙向溝通的意識
二、樹立單位良好形象的意識
三、雙贏的意識
四、廣結(jié)良緣的意識
五、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識
小結(jié)
第三章 秘書日常事務(wù)工作
第一節(jié) 接待工作
一、日常接待
二、來訪接待的基本原則
三、日常接待禮儀
第二節(jié) 信訪工作和信件處理
一、信訪工作
二、來信處理
三、來電處理
第三節(jié) 值班
一、值班工作的地位與作用
二、值班的主要工作內(nèi)容
三、值班工作標(biāo)準(zhǔn)管理
四、對值班人員的要求
第四節(jié) 印章 管理
一、印章 的分類
二、印章 的使用、管理
三、加強(qiáng)印章 管理的重要性
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排
一、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排的基本原則
二、領(lǐng)導(dǎo)外出事宜安排
小結(jié)
第四章 秘書信息工作
第一節(jié) 信息工作概述
一、信息的含義
二、信息的特征
三、信息的分類
四、信息工作在秘書活動中的作用
第二節(jié) 秘書信息工作的原則
一、秘書信息工作的特點(diǎn)
二、秘書信息工作的原則
第三節(jié) 秘書信息工作的內(nèi)容
一、秘書部門信息收集的內(nèi)容
二、秘書部門信息收集的渠道
三、秘書部門收集信息的途徑和方法
四、秘書部門對信息的整理
五、秘書部門信息的傳遞
六、秘書部門信息的存儲
小結(jié)
第五章 公文處理
第一節(jié) 公文的含義及其形成
一、公文的含義
二、公文的形成過程及要求
三、公文的性質(zhì)
四、公文的類別
五、公文的作用
第二節(jié) 公文處理方法
一、公文處理的含義
二、公文處理的基本要求
三、收文處理程序
四、發(fā)文處理程序
第三節(jié) 提高公文處理效率的方法
一、影響公文處理效率的因素分析
二、提高公文處理效率的方法
小結(jié)
第六章 秘書與會務(wù)工作
第一節(jié) 會議概述
一、會議的概念
二、會議的構(gòu)成要素
三、會議的類型
四、會議的作用
五、會議秘書工作的特點(diǎn)
六、會議秘書工作的基本任務(wù)
第二節(jié) 會議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作
一、會議的準(zhǔn)備工作
二、會議期間的組織、服務(wù)工作
三、會議后的秘書服務(wù)工作
第三節(jié) 會議文書
一、會議文書的特點(diǎn)
二、會議文書的種類
三、會議文書的撰寫
四、會議文件分發(fā)和資料收集的基本要求
小結(jié)
第七章 調(diào)查研究與輔助決策
第一節(jié) 調(diào)查研究
一、調(diào)查研究的內(nèi)涵
二、調(diào)查研究與秘書工作
三、調(diào)查研究工作的原則
四、調(diào)查研究的分類
五、調(diào)查研究工作的注意事項(xiàng)
六、調(diào)查研究的程序及方法
七、調(diào)查研究工作的方式
八、調(diào)查研究報(bào)告的書寫
第二節(jié) 輔助決策
一、決策的含義
二、決策的基本特征
三、輔助決策的特征
四、秘書工作在輔助決策中的地位
五、秘書輔助決策的職能工作
小結(jié)
第八章 溝通協(xié)調(diào)和檢查督辦
第一節(jié) 溝通協(xié)調(diào)
一、溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)涵和特點(diǎn)
二、秘書溝通的原則
三、秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容與范圍
四、秘書溝通協(xié)調(diào)的要求
五、秘書溝通協(xié)調(diào)的技巧方法
第二節(jié) 檢查督辦
一、秘書部門檢查督辦的基本知識
二、秘書部門檢查督辦的職能基礎(chǔ)
三、檢查督辦的內(nèi)容、程序和方法
小結(jié)
第九章 保密工作
第一節(jié) 保密工作的基本知識
一、保密的含義
二、保密的特點(diǎn)
三、保密工作的意義
第二節(jié) 秘密的類型和保密的原則
一、秘密的類型
二、保密的原則
三、保密工作的要求
四、一般秘書機(jī)構(gòu)的保密范圍
第三節(jié) 保密的紀(jì)律和方法
一、保密工作的紀(jì)律
二、保密工作的責(zé)任
三、各項(xiàng)保密工作的方法
小結(jié)