電子商務（第3版）

第一篇 電子商務原理
第一章 電子商務概述
第一節(jié) 電子商務的發(fā)展歷程3
第二節(jié) 電子商務的概念與應用層次22
第三節(jié) 電子商務的分類26
小結(jié)3l
思考題31
案例：聯(lián)想計算機公司的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略31
討論題36
第二章 電子商務系統(tǒng)概述
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)的流程與組成37
第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能44
第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈與服務商46
第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)流程54
小結(jié)63
思考題64
實踐題64
案例：阿里巴巴及其運營模式64
討論題68
第三章 電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢
第一節(jié) 電子商務與企業(yè)應用69
第二節(jié) 電子商務的競爭優(yōu)勢75
第三節(jié) 電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響85
小結(jié)91
思考題91
案例：Dell公司的網(wǎng)上直銷92
討論題93
第四章 電子商務環(huán)境
第一節(jié) 電子商務法律環(huán)境94
第二節(jié) 電子商務經(jīng)濟環(huán)境102
第三節(jié) 電子商務市場環(huán)境111
小結(jié)119
思考題119
案例：網(wǎng)上交易投訴成熱點119
討論題125
第二篇電子商務系統(tǒng)
第五章 電子商務系統(tǒng)的技術(shù)基礎
第一節(jié) 電子商務中的信息技術(shù)129
第二節(jié) Internet的基礎知識134
第三節(jié) Internet的地址與域名：141
第四節(jié) Internet的應用146
小結(jié)154
思考題155
實踐題155
案例：移動電子商務——移動與商務的完美結(jié)合155
討論題157
第六章 電子商務網(wǎng)站的建設
第一節(jié) Web頁設計與制作158
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)站的策劃165
第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站的實施170
小結(jié)185
思考題186
實踐題186
案例：美國旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式186
討論題190
第七章 電子支付系統(tǒng)
第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述191
第二節(jié) 電子支付196
第三節(jié) 電子銀行203
小結(jié)215
思考題215
案例：網(wǎng)上支付工具——支付寶216
討論題220
第八章 電子商務物流
第一節(jié) 物流概述221
第二節(jié) 國內(nèi)外物流的發(fā)展狀況231
第三節(jié) 電子商務與物流235
第四節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)243
小結(jié)251
思考題252
實踐題252
案例：聯(lián)合包裹服務公司的在線運輸服務252
討論題254
第九章 電子商務的安全管理
第一節(jié) 電子商務的安全問題及要求255
第二節(jié) 電子商務安全技術(shù)261
第三節(jié) 電子商務安全制度272
第四節(jié) 防止非法入侵279
小結(jié)281
思考題281
案例：電子商務安全是關(guān)鍵282
討論題285
第三篇電子商務應用
第十章 網(wǎng)絡商務信息處理
第一節(jié) 網(wǎng)絡商務信息的概念和收集289
第二節(jié) 常用檢索工具294
第三節(jié) 網(wǎng)絡商務信息的處理301
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)上市場調(diào)查304
小結(jié)312
思考題312
實踐題312
案例：CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查312
討論題315
第十一章 網(wǎng)絡市場營銷策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略316
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的定價策略325
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的渠道策略328
第四節(jié) 網(wǎng)絡促銷策略333
小結(jié)342
思考題343
實踐題343
案例：亞馬遜書店的商業(yè)戰(zhàn)略344
討論題347
第四篇電子商務實現(xiàn)
第十二章 B2C電子商務應用
第一節(jié) B2C電子商務應用概述
第二節(jié) 網(wǎng)上商店355
第三節(jié) 網(wǎng)上商廈361
第十三章 C2C電子商務應用
第十四章 B2B電子商務應用
第十五章 其他電子商務應用
附錄
參考文獻