經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)

第1章 抓住工作的本質(zhì)
追求運(yùn)動(dòng)員般的職業(yè)精神
提高效率，才能提升人生價(jià)值
再不起眼的活，連續(xù)干上一年也會(huì)成功
深度關(guān)心，深度思考，徹底投入，工作才有樂(lè)趣
恪守工作之基本原則
隨機(jī)應(yīng)變的智慧
充分了解每位顧客、每家店鋪、每件商品
預(yù)算不是數(shù)字游戲
專(zhuān)注于高密度的工作
第2章 使命才是新價(jià)值
提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，揚(yáng)棄銷(xiāo)售額至上
低價(jià)促銷(xiāo)永遠(yuǎn)不是提高銷(xiāo)售額的正途
只看金額沒(méi)有意義，消除滯銷(xiāo)商品才是根本目的
公司內(nèi)的人際關(guān)系不是關(guān)系
顧客的需求總是在超越你的努力
越是困境重重，越可能暗含改善機(jī)會(huì)
每件工作都能徹底執(zhí)行，自然就會(huì)自信
應(yīng)時(shí)而變，不必過(guò)分使用蠻力
第3章 首先，打破一切陳規(guī)
做敢于迎接挑戰(zhàn)的新手
否定以往的工作，打破陳規(guī)的出發(fā)點(diǎn)
養(yǎng)成區(qū)別“昨日和今日不同”的觀(guān)察力
別再按照和過(guò)去相同的方式工作
站在顧客的立場(chǎng)去審視
改變習(xí)慣很難，但不改變則無(wú)法適應(yīng)新的要求
絕不允許懈怠，也不應(yīng)苛責(zé)挑戰(zhàn)的結(jié)果
向樣板學(xué)習(xí)
以專(zhuān)業(yè)人士的姿態(tài)向工作挑戰(zhàn)
第4章 信息，企業(yè)盛衰的關(guān)鍵
全身心投入到每項(xiàng)具體工作中
關(guān)注那些看上去沒(méi)有幫助的信息
前瞻性信息比經(jīng)驗(yàn)性信息更重要
要采購(gòu)對(duì)方不愿意賣(mài)的商品
坦誠(chéng)的眼光，白紙的心態(tài)
重視地域性特性
不能僅僅依賴(lài)POS數(shù)據(jù)來(lái)訂貨
第5章 假設(shè)與驗(yàn)證的努力，才是真正的努力
工作的第一步，從建立假設(shè) 驗(yàn)證開(kāi)始
完善分擔(dān)訂貨體制，提高假設(shè) 驗(yàn)證的精度
訂貨，零售業(yè)的生命線(xiàn)
做生意就是和顧客的厭倦感作斗爭(zhēng)
機(jī)會(huì)損失，經(jīng)營(yíng)中最重要的課題
先看到森林，再關(guān)注樹(shù)木
數(shù)據(jù)要記到腦子里，而不只是復(fù)印在紙上
只有人才能應(yīng)用數(shù)據(jù)
看數(shù)據(jù)要看實(shí)數(shù)，僅靠百分比無(wú)法判斷實(shí)際情況
第6章 打造天氣營(yíng)銷(xiāo)新體質(zhì)
最大程度地關(guān)心氣溫、濕度、天氣等條件
根據(jù)體感溫度調(diào)整商品組合
業(yè)績(jī)?cè)绞鞘芴鞖饣葙n，越是要確立客戶(hù)忠誠(chéng)度
排除冬冷夏熱的固有概念
顧客的心理隨天氣、氣溫、濕度而變化
仔細(xì)思考每種商品的季節(jié)對(duì)應(yīng)及價(jià)值訴求的方式
換季時(shí)，靈活體現(xiàn)季節(jié)感
站在顧客的立場(chǎng)，從需求出發(fā)
第7章 差異，贏得競(jìng)爭(zhēng)
明日不可預(yù)測(cè)
徹底貫徹單品管理
追求有價(jià)值的品質(zhì)
關(guān)鍵是留住顧客
最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非同行，而是不斷變化的顧客需求
對(duì)工作的絕對(duì)追求催生差異化
第8章 我們的工作，就是銷(xiāo)售價(jià)值
開(kāi)發(fā)出令買(mǎi)方心動(dòng)的產(chǎn)品和合理的價(jià)格
商業(yè)的價(jià)值才是一切
商品規(guī)劃，不讓顧客感到厭倦的
必不可少的“試吃”
對(duì)味道的絕對(duì)追求，差異化之根本
增加投入才能提高業(yè)績(jī)效果
實(shí)施高精度單品管理
徹底貫徹后進(jìn)先出
大聲告訴顧客你的價(jià)值訴求
第9章 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，就是認(rèn)認(rèn)真真做好基礎(chǔ)工作
做好生意的四項(xiàng)基本原則
真正的工作是做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作
自己不理解的事情，是無(wú)法傳遞給別人的
把公司的方針、政策貫徹到現(xiàn)場(chǎng)，才是合格的領(lǐng)導(dǎo)
絕不允許“勉強(qiáng)可以”
絕對(duì)不能轉(zhuǎn)嫁責(zé)任
當(dāng)拼命干也不出成績(jī)時(shí)，要反思一下“為什么”
平時(shí)的積累一定會(huì)反映到結(jié)果上
對(duì)方不易理解，這才是試圖溝通的前提
讓工作變成有趣的啟蒙式溝通
第10章 投入地工作，做“人”的生意
企業(yè)教育不是集中培訓(xùn)，而是現(xiàn)場(chǎng)磨合
做買(mǎi)賣(mài)就是做人的生意
組織規(guī)模越大，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的能力要求越高
即使是老供應(yīng)商，若沒(méi)有前瞻性眼光，也要排除
好吃就大聲說(shuō)出來(lái)
拒絕編制數(shù)據(jù)、提交多余的文件
好上司并不是“老好人”
結(jié)果源自平時(shí)的自我鍛煉與訓(xùn)練
譯者后記