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內(nèi)容簡介

　　這本《商業(yè)競爭情報(bào)實(shí)務(wù)》是為在企業(yè)、政府和各類型社會組織中從事商業(yè)和競爭情報(bào)工作人員編寫的，同時(shí)也可供各級企業(yè)經(jīng)理人、社會組織管理者和政府人員，以及從事信息情報(bào)、市場研究、營銷策劃、公共關(guān)系等工作的實(shí)戰(zhàn)人士使用。對于大專院校信息管理、市場營銷、經(jīng)營管理、圖書情報(bào)等專業(yè)的學(xué)生也是非常有用的學(xué)習(xí)參考資料。商業(yè)和企業(yè)競爭情報(bào)作為一門新興學(xué)科，具有高度的綜合性、交叉性和實(shí)戰(zhàn)性，其發(fā)展還處于初步階段。其理論框架、學(xué)科體系、方法原理的建設(shè)還很不完善。特別是從相關(guān)的其他科學(xué)學(xué)科中借鑒和引入了大量的理論、概念和方法，還處于消化、吸收和融合階段。各種觀點(diǎn)、學(xué)說和提法，層出不窮，互相爭鳴，處在探索學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的過程中。作為一種學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材和教學(xué)參考資料，我們力求全面、系統(tǒng)地介紹和闡述企業(yè)競爭情報(bào)相關(guān)的基本概念、科學(xué)原理、理論框架、基本方法，并且力求做到兼收并蓄各種學(xué)術(shù)流派和理論觀點(diǎn)，提供大量的原始文獻(xiàn)和參考資料，特別是提供大量的企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)際操作案例，以期使讀者能夠獲得盡可能全面的競爭情報(bào)知識。

作者簡介

　　陳飔，資深企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)專家，致遠(yuǎn)協(xié)同研究院首席研究員、副院長。提出知識產(chǎn)權(quán)等同于“市場通行權(quán)”的理念，首創(chuàng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)屏障設(shè)置與破除策略培訓(xùn)課程，引起企業(yè)巨大反響，深受企業(yè)歡迎。著有《策略之源制勝之道—企業(yè)競爭情報(bào)指南》《導(dǎo)入企業(yè)競爭情報(bào)》《企業(yè)競爭情報(bào)：運(yùn)作、體系和構(gòu)建》《商業(yè)情報(bào)密碼》（合作譯作）《專利之劍》《商業(yè)信息搜集與處理》等著作。

圖書目錄

序言
1. 企業(yè)和組織的競爭1
1.1 個(gè)體、組織與競爭2
1.2 競爭的本質(zhì)4
1.3 組織競爭的特征8
1.4 競爭對手和競爭結(jié)構(gòu)92. 資源、決策與競爭情報(bào)15
2.1 競爭情報(bào)16
2.2 競爭情報(bào)概念的混亂和混用20
2.3 情報(bào)與決策22
2.4 情報(bào)與資源243. 競爭情報(bào)系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)27
3.1 競爭情報(bào)系統(tǒng)透視28
3.2 非正式競爭情報(bào)系統(tǒng)的失效和規(guī)制化36
3.3 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建424. 競爭情報(bào)工作平臺和工具軟件45
4.1 競爭情報(bào)體系中的軟件系統(tǒng)46
4.2 競爭情報(bào)軟件類型劃分與介紹51
4.3 國外競爭情報(bào)系統(tǒng)軟件和工具介紹805. 企業(yè)競爭情報(bào)工作體系85
5.1 走出企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的誤區(qū)866. 企業(yè)競爭情報(bào)組織機(jī)構(gòu)91
6.1 如何設(shè)置企業(yè)競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)或部門92
6.2 是否設(shè)立專門的競爭情報(bào)部門92
6.3 競爭情報(bào)職能部門設(shè)在哪里93
6.4 選擇什么樣的競爭情報(bào)組織方式98
6.5 最終的決定因素：情報(bào)需求在何處997．競爭情報(bào)體系中人的因素和競爭情報(bào)專業(yè)人員105
7.1 人和系統(tǒng)的關(guān)系106
7.2 情報(bào)專業(yè)人員和情報(bào)技能108
7.3 參與、協(xié)作和共享111
7.4 情報(bào)意識和技能培訓(xùn)112
7.5 競爭情報(bào)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容實(shí)例1128. 競爭情報(bào)咨詢服務(wù)流程115
8.1 競爭情報(bào)咨詢服務(wù)市場狀況和發(fā)展趨勢116
8.2 競爭情報(bào)咨詢服務(wù)的優(yōu)劣勢分析119
8.3 競爭情報(bào)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)120
8.4 競爭情報(bào)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程的技術(shù)和資源支撐1229．競爭情報(bào)的來源與獲取123
9.1 公眾信息源125
9.2 直接獲取信息的來源13310. 競爭對手情報(bào)141
10.1 競爭對手排查142
10.2 企業(yè)競爭對手的識別153
10.3 主要競爭對手的確定155
10.4 競爭對手的監(jiān)測與跟蹤157
10.5 競爭對手情報(bào)分析研究16211. 競爭情報(bào)分析模型、技術(shù)和方法167
11.1 關(guān)于競爭情報(bào)分析方法的討論168
11.2 典型方法簡介17212.企業(yè)競爭情報(bào)服務(wù)的模式193
12.1 情報(bào)意識和競爭情報(bào)知識培訓(xùn)194
12.2 行業(yè)市場競爭研究咨詢195
12.3 定制化信息搜索和監(jiān)測服務(wù)195
12.4 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)196
12.5 行業(yè)專家咨詢服務(wù)19713. 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)與溝通機(jī)制199
13.1 企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)與溝通機(jī)制20014. 數(shù)據(jù)挖掘和文本分析技術(shù)203
14.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和情報(bào)分析自動化的現(xiàn)實(shí)與希望204
14.2 文本分析技術(shù)的一個(gè)人工案例207
14.3 自動化輿情分析技術(shù)21115. 競爭情報(bào)市場215
15.1 競爭情報(bào)市場概述216
15.2 競爭情報(bào)市場的構(gòu)成216
15.3 競爭情報(bào)系統(tǒng)CIS 217
15.4 情報(bào)內(nèi)容及衍生服務(wù)218
15.5 市場規(guī)模與格局219
15.6 技術(shù)和市場發(fā)展前景22116. 企業(yè)反情報(bào)工作和商業(yè)信息保護(hù)223
16.1 企業(yè)反情報(bào)工作224
16.2 商業(yè)秘密工作相關(guān)法則和情報(bào)行為規(guī)范232