導游實務

學習情境一　接團服務
任務一　導游準備
任務二　迎接服務
任務三　沿途導游
學習情境二　景點導游
任務一　導游語言技能
任務二　導游講解技能
任務三　導游帶團技能
任務四　自然景觀導游
任務五　人文景觀導游
學習情境三　生活服務
任務一　住宿服務
任務二　餐飲服務
任務三　購物服務
任務四　娛樂服務
學習情境四　事故處理
任務一　接待類事故
任務二　安全類事故
任務三　患病類事故
任務四　游客個別要求
學習情境五　送團服務
任務一　送站服務
任務二　善后工作
參考文獻