航空旅客運(yùn)輸

第一章 民用航空運(yùn)輸?shù)某ＷR
第一節(jié) 中國民用航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
第二節(jié) 航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和作用
第三節(jié) 我國航空運(yùn)輸管理體系
第四節(jié) 民航運(yùn)輸業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容
第五節(jié) 常用航行術(shù)語
第六節(jié) 民航運(yùn)輸常用代碼
第二章 航空國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)
第一節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)的發(fā)展
第二節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)的制定
第三節(jié) 民航國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)
第三章 國內(nèi)客運(yùn)銷售
第一節(jié) 電子客票銷售
第二節(jié) 退票
第三節(jié) 團(tuán)體旅客客票銷售
第四章 航空國內(nèi)旅客運(yùn)輸服務(wù)
第一節(jié) 值機(jī)服務(wù)
第二節(jié) 安全檢查基本知識
第三節(jié) 特殊旅客運(yùn)送
第四節(jié) 旅客運(yùn)輸非正常情況的處理
第五章 行李運(yùn)輸
第一節(jié) 行李運(yùn)輸?shù)某ＷR
第二節(jié) 行李的收運(yùn)、保管與交付
第三節(jié) 行李的聲明價(jià)值
第四節(jié) 特殊行李的運(yùn)輸
第六章 航空運(yùn)輸過程中的責(zé)任與賠償
第一節(jié) 航班延誤的責(zé)任與賠償
第二節(jié) 旅客人身傷害的責(zé)任與賠償
第三節(jié) 行李不正常運(yùn)輸?shù)呢?zé)任與賠償
第四節(jié) 航空保險(xiǎn)
第七章 國際航空旅客運(yùn)輸
第一節(jié) 國際航空運(yùn)輸概述
第二節(jié) 國際航空運(yùn)輸實(shí)務(wù)