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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在本書(shū)中，作者通過(guò)對(duì)IBM100年的歷史回顧，首度剖析了企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下做強(qiáng)、做大、做久的八大核心變革。從IBM100年來(lái)發(fā)展歷程中探討一個(gè)企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)高增長(zhǎng)、如何在變化的世界中華麗轉(zhuǎn)型保持遙遙領(lǐng)先的地位、如何持續(xù)創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造源源不斷的動(dòng)力。本書(shū)同時(shí)回顧了IBM中國(guó)的發(fā)展歷程，以期分享對(duì)中國(guó)企業(yè)如何順利實(shí)現(xiàn)海外拓展、從而成為全球化企業(yè)的一些思考；并以IBM中國(guó)為藍(lán)本，第一次近距離描述了IBM轉(zhuǎn)型的實(shí)際做法。任何一個(gè)想要基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，都能從IBM的管理之道中，找到一些值得借鑒的百年智慧。

作者簡(jiǎn)介

　　康毅仁，中國(guó)杰出的職業(yè)經(jīng)理人，歷任美的人力資源部主任，紫光廣州分公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，用友股份上海分公司投資部經(jīng)理，現(xiàn)任索尼中國(guó)公司企業(yè)劃部顧問(wèn)。

圖書(shū)目錄

前　言
緒論藍(lán)色帝國(guó)的崛起與變革
　一場(chǎng)藍(lán)色的IT風(fēng)暴
　變革領(lǐng)導(dǎo)體制
　企業(yè)理念重塑
　技術(shù)風(fēng)暴
第一章卓越的變革者
　先驅(qū)者
　PC傳奇締造者
　力挽狂瀾的“合作者”
　新紀(jì)元的開(kāi)創(chuàng)者
　最“溫柔”的掌舵者
第二章管理體系變革
　管理理念
　管理模式
　第三章企業(yè)文化變革
　樹(shù)立準(zhǔn)則之碑
　以人為本
第四章超級(jí)物流變革
　供應(yīng)鏈的整合與重組
　降低采購(gòu)成本
　物流大整合
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革
　舞出精彩
　品牌整合
　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
　直銷(xiāo)之戰(zhàn)
第六章客戶服務(wù)變革
　打造金牌客服
　精益求精的全方位服務(wù)
　重塑呼叫中心
　以客戶為中心
第七章全球視野變革
　全球擴(kuò)張
　大魚(yú)吃小魚(yú)
　電子商務(wù)時(shí)代
第八章品牌理念變革
　征戰(zhàn)軟件市場(chǎng)
　譜寫(xiě)中間件傳奇
　收購(gòu)瑞理
　打響品牌戰(zhàn)略