網(wǎng)絡營銷實務

第一章 網(wǎng)絡營銷概述
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷實質(zhì)
　　一、網(wǎng)絡營銷的概念
　　二、網(wǎng)絡營銷的特點
　　三、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷
　　一、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
　　二、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
　　三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷的理論基礎
　　一、網(wǎng)絡直復營銷理論
　　二、網(wǎng)絡關系營銷理論
　　三、網(wǎng)絡整合營銷理論
　　四、網(wǎng)絡軟營銷理論
第二章 網(wǎng)絡市場細分與定位
　第一節(jié) 網(wǎng)絡市場的含義和特征
　　一、網(wǎng)絡市場含義
　　二、網(wǎng)絡市場特征
　第二節(jié) 網(wǎng)絡市場細分
　　一、市場細分與網(wǎng)絡市場細分
　　二、網(wǎng)絡市場細分的作用
　　三、網(wǎng)絡市場細分的原則
　　四、網(wǎng)絡市場細分的方法
　第三節(jié) 網(wǎng)絡目標市場的選擇
　　一、目標市場與網(wǎng)絡目標市場的含義
　　二、目標市場范圍的選擇
　　三、目標市場進入策略
　第四節(jié) 網(wǎng)絡市場定位
　　一、市場定位三要素
　　二、市場定位的原則
　　三、網(wǎng)絡市場定位含義及依據(jù)
　　四、網(wǎng)絡市場定位策略選擇
　第五節(jié) 網(wǎng)絡消費者分析
　　一、需求層次及需求特征
　　二、購買動機及購買過程
　　三、影響網(wǎng)絡購買行為的因素
第三章 網(wǎng)絡營銷環(huán)境
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境
　　一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　　二、網(wǎng)絡顧客市場狀況
　　三、網(wǎng)上市場中介
　　四、網(wǎng)上競爭者　
　　五、網(wǎng)上公眾
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境
　　一、網(wǎng)上人口環(huán)境
　　二、經(jīng)濟環(huán)境
　　三、技術(shù)環(huán)境
　　四、政治和法律環(huán)境
　　五、網(wǎng)絡文化環(huán)境
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷環(huán)境監(jiān)測技術(shù)
　　一、網(wǎng)絡信息訂閱
　　二、收集競爭情報
第四章 網(wǎng)絡營銷策略
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
?　一、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述
　　二、網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品策略
　　三、網(wǎng)絡營銷品牌策略
　第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷定價策略
　　一、網(wǎng)絡營銷定價概述
　　二、網(wǎng)絡營銷定價策略
　　三、免費價格策略
　　四、網(wǎng)上定價技巧
　第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷渠道策略
　　一、網(wǎng)絡營銷渠道概述
　　二、網(wǎng)絡直銷
　　三、網(wǎng)絡中間商
第五章 網(wǎng)絡廣告與促銷
　第一節(jié) 網(wǎng)絡廣告的類型和制作要點
　　一、網(wǎng)絡廣告的定義
　　二、網(wǎng)絡廣告的特點
　　三、網(wǎng)絡廣告的類型
　　四、制作網(wǎng)絡廣告的要點
　第二節(jié) 網(wǎng)絡廣告策劃
　　一、網(wǎng)絡廣告調(diào)查與策劃的含義
　　二、網(wǎng)絡廣告策劃的操作過程
　　三、網(wǎng)絡廣告計劃概要
　　四、網(wǎng)絡廣告中介和服務系統(tǒng)的選擇方法
　第三節(jié) 網(wǎng)絡廣告發(fā)布與評估
　　一、制定網(wǎng)絡廣告預算
　　二、熟悉網(wǎng)絡廣告收費模式
　　三、發(fā)布網(wǎng)絡廣告
　　四、評估網(wǎng)絡廣告效果
　第四節(jié) 認識網(wǎng)絡促銷
　　一、網(wǎng)絡促銷的含義與特點
　　二、網(wǎng)絡促銷的形式
　　三、實施網(wǎng)絡促銷的步驟
第六章 網(wǎng)絡信息搜索與市場調(diào)查
　第一節(jié) 網(wǎng)絡信息搜索
　　一、網(wǎng)絡信息的內(nèi)涵
　　二、網(wǎng)絡信息分類獲取方法
　　三、網(wǎng)絡信息搜索方法
　　四、網(wǎng)上信息搜索常用技巧
　第二節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)查
　　一、網(wǎng)絡市場調(diào)查概述
　　二、網(wǎng)絡市場調(diào)查的步驟
　　三、網(wǎng)絡市場調(diào)查樣本選擇方法
　　四、網(wǎng)絡市場直接調(diào)查方法
　　五、網(wǎng)絡市場間接調(diào)查方法
　第三節(jié) 在線問卷調(diào)查方法
　　一、在線問卷設計方法
　　二、在線問卷投放方法
第七章 網(wǎng)絡營銷常用工具
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站策略
　　一、網(wǎng)絡營銷域名策略
　　二、網(wǎng)站內(nèi)容建設要素
　　三、網(wǎng)站推廣方法
　第二節(jié) 搜索引擎營銷策略
　　一、搜索引擎營銷概述
　　二、影響搜索引擎排名的主要因素
　　三、關鍵詞的運用
　　四、搜索引擎優(yōu)化
　第三節(jié) E-mail營銷策略
　　一、E-mail營銷概述
　　二、許可E-mail營銷
　　三、病毒性營銷
　第四節(jié) Web2.0營銷
　　一、Web2.0概述
　　二、Web2.0營銷概述
　　三、企業(yè)博客營?
　　四、RSS營銷
第八章 網(wǎng)絡公關與客戶服務
　第一節(jié) 網(wǎng)絡公共關系與網(wǎng)絡品牌
　　一、網(wǎng)絡公共關系概述
　　二、網(wǎng)絡品牌概述
　　三、網(wǎng)絡品牌的建立與推廣
　第二節(jié) 在線服務
　　一、在線服務的含義
　　二、在線服務的主要形式
　　三、個性化服務與個人信息保護
　第三節(jié) 網(wǎng)絡會員制營銷及應用
　　一、網(wǎng)絡會員制營銷概述
　　二、網(wǎng)絡會員制營銷的基本功能
　　三、網(wǎng)絡會員制營銷的實施技巧
參考文獻