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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《高速鐵路客運(yùn)（高速鐵路干部培訓(xùn)教材）》由鄭州鐵路局編著，為了做好高速鐵路管理干部及技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，鄭州鐵路局客運(yùn)處組織專業(yè)技術(shù)人員編寫了本教材?！陡咚勹F路客運(yùn)（高速鐵路干部培訓(xùn)教材）》共分七章，內(nèi)容包括：國(guó)內(nèi)外高速鐵路發(fā)展及現(xiàn)狀，高速鐵路基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)設(shè)備，高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)，高速鐵路客運(yùn)組織，高速鐵路車站安全管理，非正常情況下的應(yīng)急處置辦法，高速鐵路列車服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧等。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

第一章國(guó)內(nèi)外高速鐵路發(fā)展及現(xiàn)狀第一節(jié) 國(guó)外高速鐵路發(fā)展概況第二節(jié) 國(guó)外高速鐵路運(yùn)營(yíng)模式第三節(jié) 中國(guó)高速鐵路發(fā)展第四節(jié) 鄭州局管內(nèi)高速鐵路介紹第二章高速鐵路基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)設(shè)備第一節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施第二節(jié) 牽引供電系統(tǒng) 第三節(jié) 信號(hào)與控制系統(tǒng) 第四節(jié) 高速鐵路動(dòng)車組第五節(jié) 通信系統(tǒng) 第六節(jié) 調(diào)度系統(tǒng) 第七節(jié) 高速鐵路綜合檢測(cè)列車第三章高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng) 第一節(jié) 國(guó)外高速鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介第二節(jié) 國(guó)內(nèi)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)第四章高速鐵路客運(yùn)組織第一節(jié) 高速鐵路客運(yùn)站工作組織第二節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸組織第五章高速鐵路車站安全管理第一節(jié) 客運(yùn)安全管理第二節(jié) 路風(fēng)管理及票據(jù)現(xiàn)金安全第三節(jié) 高速鐵路旅客運(yùn)輸安全管理第六章非正常情況下的應(yīng)急處置辦法第一節(jié) 鄭西客運(yùn)專線應(yīng)急預(yù)案第二節(jié) 車站應(yīng)急處置第三節(jié) 動(dòng)車組應(yīng)急處置第七章高速鐵路列車服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧第一節(jié) 高速列車客運(yùn)服務(wù)禮儀概述第二節(jié) 高速鐵路客運(yùn)服務(wù)概念、分類、特點(diǎn) 第三節(jié) 高速列車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量概念及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié) 高速鐵路列車客運(yùn)服務(wù)技巧參考文獻(xiàn)