政府績效管理

第1章　政府績效管理概述
1.1 績效與政府績效
1.2 績效管理與政府績效管理
1.3 政府績效管理系統(tǒng)
1.4 政府績效管理機(jī)構(gòu)
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第2章　政府績效管理工具
2,1目標(biāo)管理
2.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.3 平衡計(jì)分卡
2.4 主要績效管理工具的比較及發(fā)展趨勢
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第3章　政府績效計(jì)劃
3.1 政府績效計(jì)劃概述
3.2 政府績效計(jì)劃的制定
3.3 政府績效評價指標(biāo)體系
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第4章　政府績效監(jiān)控
4.1 政府績效監(jiān)控概述
4.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與政府績效輔導(dǎo)
4.3 政府績效溝通
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第5章　政府績效評價
5.1 政府績效評價概述
5.2 政府績效評價主體
5.3 政府績效評價方法
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第6章　政府績效反饋
6.1 政府績效反饋概述
6.2 政府績效反饋面談
6.3 政府績效申訴
6.4 政府績效評價結(jié)果應(yīng)用
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第7章　國外政府績效管理實(shí)踐
7.1 美國政府績效管理
7.2 英國政府績效管理
7.3 韓國政府績效管理
7.4 新加坡政府績效管理
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第8章　我國政府績效管理
8.1 我國政府績效管理的發(fā)展歷程
8.2 以行政效率為核心的政府績效管理
8.3 以服務(wù)質(zhì)量為核心的政府績效管理
8.4 第三方評價
8.5 我國政府績效評價指標(biāo)體系探索
8.6 我國公務(wù)員績效評價辦法
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
第9章　平衡計(jì)分卡中國政府實(shí)踐
9.1 市委、市政府平衡計(jì)分卡
9.2 職能局平衡計(jì)分卡
9.3 區(qū)域管理機(jī)構(gòu)平衡計(jì)分卡
9.4 鄉(xiāng)鎮(zhèn)平衡計(jì)分卡
本章　小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)