魏斯曼演講圣經(jīng)2：答的藝術(shù)

前言 如何應(yīng)對棘手的問題
第1章 回答，至關(guān)重要
不要被動招架、逃避推諉和好辯
陳述者的行為與受眾的感知的關(guān)系

第2章 掌控問答環(huán)節(jié)
最大限度地控制聽眾
問答的循環(huán)
這樣的動作，會在五秒內(nèi)讓聽眾泄氣

第3章 不要讓人覺得“你根本沒在聽”
錯誤的回答
避免沒仔細聽的錯誤
切勿一錯再錯
【分析案例】老布什的失敗

第4章 學會有效傾聽
要聚精會神地聽
抓住關(guān)鍵議題
默讀對方的問題
展示專心致志的肢體語言
不要急于回答
【分析案例】克林頓的勝利

第5章 讓發(fā)言權(quán)轉(zhuǎn)回
用問題解釋問題
挑戰(zhàn)性問題的5大類型
緩沖法
用關(guān)鍵詞進行緩沖
雙重緩沖
三重保險
【分析案例】美國國務(wù)卿鮑威爾的緩沖法

第6章 做出有效回答
誠實坦率地回答每個問題
回答盡量簡潔
列出棘手問題清單
確認共同的危險主題
應(yīng)對特殊問題
回答中的B點和WIIFY
有力的結(jié)尾
反駁中要有上旋
【分析案例】小布什的回答

第7章 應(yīng)用上旋
邁克·杜卡斯基錯失任意球
小布什的進步
勞埃德·本特森的上旋
羅納德·里根的上旋

第8章 做好充分準備
預(yù)先準備的重要性
反復練習棘手問題
【分析案例】肯尼迪和尼克松的辯論

第9章 用巧勁對抗蠻力
巧勁的藝術(shù)
汲取的教訓
【分析案例】戈爾的圈套

第10章 一個完美的回答
沙漠風暴總司令的記者招待會
徹底的控制